奇虎360优缺点分析及其发展道路给我们的启示
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奇虎360作为中国第一大互联网安全公司，拥有国内规模最大的高水平安全问题。旗下的360安全卫士、360杀360安全浏览器、360保险箱、360手机卫士等系列产品深受用户的好评。更是击败的众多强大的对手，如瑞星杀毒软件、金山毒霸以及卡巴斯基。
奇虎360采用自己独特的四模式——商业模式、经营模式、资本模式、管理模式。其免费的商业模式具有颠覆性，主张安全作为互联网的基础服务，应该彻底免费。它的经营模式产品多样化，目标客户广，采用推广策略营销，频繁的升级，对用户解围，并以消费者为中心、从用户角度做产品。它的管理模式具有企业文化优势，人力资源优势，信息获取与优势以及适应社会及市场优势。它更具有技术创新优势和资产管理方面的优势。
同时奇虎360的运营方式也给中国的互联网市场很多的启示，就是要抓住机遇，抓住用户需求,开创新的模式，开辟新的道路。
关键字：商业模式 经营模式 资本模式 管理模式
一、奇虎360公司简介
奇虎创立于2005年9月，是中国领先的互联网软件与技术公司，曾先后获得过红杉资本、红点投资、美国高原资本、Matrix、IDG等风险投资商以及天使投资人周鸿祎总额高达数千万美元的联合投资。目前，奇虎公司主营业务为以360安全卫士为主的网络安全平台，同时拥有奇虎问答等独立业务。奇虎公司致力于通过对技术的创新和应用，加强人们对信息获取的便利性和安全性，满足人们对改善网络环境的迫切需求，为互联网用户提供高效、安全、全面的互联网服务。2006年7月，奇虎推出了专门查杀流氓软件的360安全卫士，开创了国内用互联网思路做网络安全服务的先河。经过不断的改进和升级，目前360安全卫士已发展成为国内最受欢迎的杀木马、防盗号工具软件之一，拥有1.6亿用户，网民覆盖率超过60%，从而成为网络安全领域当之无愧的领先品牌。此外，奇虎还推出了360安全浏览器、360保险箱、360杀毒等系列产品，并坚持对广大网民完全免费。
奇虎公司独创了PeopleRank搜索技术，并将此技术应用在奇虎网的社区搜索上。目前，奇虎问答是国内答案最全的问答网站之一。
二、奇虎360产生的必要性
随着计算机网络技术和信息技术的迅速普及与提高，信息突破了时间上和空 间上的障碍，企业与个人信息的价值在不断提高。但与此同时，网页篡改、计算 机病毒、系统非法入侵、数据泄密、网站欺骗、服务瘫痪、系统漏洞，以及非法 利用等信息安全事件时有发生，据公安部相关部门的调查结果显示，被调查单位 中有54%的企业发生过信息网络安全事件，其中，感染计算机病毒、蠕虫和木 马程序的安全事件占到84%。
近年来，计算机病毒与木马等数量呈现出“爆炸式”的高速增长，如今病毒 的传播方式已经从早期单一进而演化成互联网化，通过网页挂马、钓鱼网站的方 式和利用系统或应用软件的漏洞进行传播成为主要手段，从木马、病毒的编写、传播到出售，整个病毒产业链已经完全实现产业化，病毒制作的“集团作战”模 式已经形成，这将导致病毒数量及品种呈现暴增的趋势，对社会的危害将非常巨 大。
奇虎360防病毒采用领先的双引擎，吸取防病毒厂家Defender 引擎的先进 技术，结合奇虎360 云引擎，具备了较强的防病毒软件，可以确保计算机拥有 完善的病毒防护体系，做到真正、彻底、免费防病毒，奇虎防病毒系统还有优化 能力的设计，对系统运行速度的影响极小。
奇虎360防病毒不占资源，且轻巧、快速，独有可信的程序数据库，可以防 止误杀，误杀率远远低于其它杀软，依托可信的程序数据库，奇虎实现了实时校 验，新版本还可以全面防御U 盘病毒功能，彻底剿灭各种借助U 盘传播的病 奇虎360公司防病毒软件的免费商业模式，开始改变着互联网在云安全时代 的运行模式。在云安全时代到来之际，免费的互联网精神建立起的“服务器云” 和“终端云”将最终实现每一个用户在使用网络时无需考虑病毒、木马、网页威 胁等问题，防病毒的未来在奇虎360 公司的两朵云中，几乎可以达到网络安全 的最高境界，即网络就是防病毒软件，就是网络安全。
三、奇虎360企业的优势
奇虎360企业的优势体现在四个方面：商业模式、经营模式、资本模式、管理模式。
商业模式
1、产品种类繁多
奇虎360公司旗下拥有众多产品：360安全卫士(普通版&企业版)、
360杀毒、360保险箱、360急救箱、
360浏览器、360桌面、360压缩、360硬件大师、应用于手机软件（360手机卫士&浏览器），这些产品深受用户的好评。
2、目标客户广
据相关报道，截至2010年6月，360安全卫士覆盖了近75%的互联网民，用户量超过3亿；360杀毒正式发布仅3个月就成为杀毒行业第一，目前网民覆盖率达到57%，用户量超过2亿，甚至改写了中国杀毒行业旧格局，使得免费杀毒成为个人用户市场的绝对主流；360安全浏览器网民覆盖率达到49%，用户量突破1.8亿；360保险箱覆盖80%的网络游戏玩家；在移动互联网领域，360手机卫士正式发布于2010年1月，已经发布，截至8月份，活跃用户已有1200万。
3、分销渠道和推广策略
在传统公司非常重视的分销渠道和产品营销上，360公司基本没有花费太大功夫，开拓市场的主要方式就是靠用户之间的口碑传播效应。营销推广策略的成功，频繁的升级，对用户的“威胁”，再帮用户解围，一系富有“粘性”的软件的推出，为奇虎360创造了一大批品牌的忠诚用户。
4、以消费者为中心、从用户的角度做产品
最强烈最持久的用户体验来自于什么？360给出的答案：一是免费，二是安全，三是更少的广告。根据业界的分析，免费的行业模式一般有两种方式可以变现：第一种是第三方支付，最典型的代表莫过于谷歌；第二种方式是开发增值服务，腾讯是典型代表。在360公司的CEO周鸿祎看来，这种增值服务一定是个性化的、面向少数用户的一种服务。正因为你提供的是免费产品你才必须做得最好，以期增加产品黏度，留住这些用户的脚步。正因为你以此留住了这些用户，设计增值服务以获得收入才能成为可能。为了追求用户的满意度，360安全卫士的新版本不仅挥刀“砍掉”了产品主界面上每年能带来近5000万元的文字链广告，而且产品界面让人倍感清爽，性能上也得到了全面提升。此外，还甚至不惜得罪各大门户网站，推出了使用安全卫士可以屏蔽网站广告的新功能。
5、一种叫做“免费”的商业模式
在互联网上，免费用户虽然并不贡献收入，但却是互联网经济的基础。这种理念还强调：安全是互联网应用中最基础的服务，和邮箱、即时通讯一样，都应该免费。
互联网最激动人心的地方在于服务商花了很多钱提供一种免费的商业模式，免费给很多人用，最后你还能因此获得巨额的财富。在服务商们挣到钱的同时，又可以不伤害客户，这种模式在传统的商业世界中是无法解释的。而360公司正是清晰地看到了这一点。
而在《免费》一书中，作者发现过去数十年来，最受专业顾问喜爱的用语就是“零基预算”，也就是公司应该抛开所有传统包袱和观念，重新思考并重建企业。作者随后向那些企业家们提出了一连串提问——现在你真的可以从“零”开始：如果你的货物成本是零会怎样？如果你不收任何费用会如何？你的价值在哪里？你的企业本质是什么？你从免费商业模式学到了什么？你应该如何赚钱？还有其它赚钱的副业吗？
6、Free时代如何盈利？
既然免费了，那还如何挣钱？巨人、盛大的“游戏免费、道具收费”策略也堪称免费模式的典范。在2005年以前，用户玩网游大部分都是要按时间收费的。随着巨人的《征途》和盛大的三款主力网游开创免费模式后，其他厂商纷纷跟进。短短四五年，网游这个行业的用户规模从1000万增长到两亿多；收入从20多亿激增到2009年的300亿，涨了10倍还不止。
如果某项服务是大家都需要的，就一定要免费但增值服务不是每个人都要用的，就可以进行收费。而且，以免费服务获得巨大的用户群之后，再接触到用户的成本几乎为零。除了增值服务收费外，对市场成本的节省以及巨大的品牌价值，是免费模式得来的无形资产。在获得数亿元的风险投资之后，360看起来并不急于立即实现大额的盈利，而此前的业绩数据显示，360已实现每月百万余元的收入，但对于拥有几亿用户量的软件提供商来说，这还仅仅只是一个开始。提供网游安全、软件服务、浏览器搜索、企业服务等项目，都是可以预见的几种途径。
经营模式
1.技术创新优势：
奇虎360公司开发360安全卫士，并首家为电脑操作系统提供补丁。同时拥有国内最大的软件下载管理平台，开创电脑体检，直观的为用户提供方便。建立了网页防火墙/网盾/网购保镖，并集成全球首个沙箱技术的产品。首创了云查杀引擎。 建立了基于云安全的主动防御产品“木马防火墙”，并独家发布QVM人工智能引擎。也是首先推开机小助手、流量等多项健康优化功能。
2、业务范围广
奇虎360安全卫士在PC端拥有着超高的人气，最近奇虎将其业务范围延伸至手机上，360手机卫士一经推出，就引来无数网友的关注：
（1）产业链的位置
360安全卫士已经形成了一个较为完整的桌面客户端产业链,360保险箱在网络游戏玩家中的覆盖度接近80%，在游戏产业链中的地位也快速上升。
（2）实现价值的方式和方法
360靠安全卫士已经获得了巨大的用户群，下一步，有可能在安全平台上展开各式各样的服务来增加用户黏性，并从这些用户中的一部分人身上获取真金白银。
3、适应社会及市场优势：
奇虎360公司建立和完善市场经济体系，同时增强与市场经济相适应的观念，并能正确处理社会效益，适合社会转型的要求。
管理模式
奇虎公司创立于2005年9月，成立不到200天即获得了国内外顶级风险投资商红杉资本、鼎晖、IDG、Matrix、天使投资人周鸿祎联合投资的2000万美元，同年11月份，再次获得了美国高原资本、红点投资、红杉资本、Matrix、IDG的联合投资,投资额约1000万美元。而在多项调查和评比中，奇虎也被评为最具投资价值企业、最具创新性企业以及最具成长性企业。
同时奇虎公司也具有人力资源优势和企业文化优势。其公司的结构适应社会发展的需要，科技系统的建设胜任能力及体力劳动，建立与实践了员工的考核系统，并培养了人力资源管理的理念。同时建设创新性团队，实现了公司内部之间的自我诊断。
企业文化优势体现在：积极的价值观念，优秀的道德规范，良好的精神风貌，自觉的团体意识，形象的全面建设，制度的合理完善，文化结构的建设，责任的勇于担当。
资本模式
奇虎360向Google学习，倡导“工程师主导的企业文化”，不进行过度管理，创造轻松的工作环境。约百名工程师和产品团队按照技术细节划分成众多Team，技术任务由工程师自发确定、并经公司讨论决定进而“有序”展开。“弹性工作制”取代传统的“8小时工作制”，公司设置完成任务的时间点，并交山工程师自由安排具体工作时间。工程师可以根据自己的工作习惯，选择在自天上班还是晚上。公司24小时有厨师为员工服务，厨师每天都有营养配餐表，每周7天都不一样。洗衣、健身房、篮球场、员工宿舍、网球场，这些服务和设施在奇虎网已经应有尽有。
同时奇虎360公司也具有资产管理优势：先进的人性化管理方式，合理的预算控制项目，固定资产的保管与使用以及资产的流程处理高效性。
四、奇虎360公司的劣势
奇虎360公司的劣势主要有2方面：经常与其他软件商有利益冲突；时时受到其他软件的攻击。
（1）经常与其他软件商有利益冲突：
经典案例：360与QQ大战，2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效。经过北京市朝阳区人民法院审理，最终于2010年11月10日下午，在工信部等三部委的干预下，腾讯与360兼容。
瑞星杀毒软件在中国市场份额中长时间居于第一的位置
然而在360免费的攻势下，它迅速失去了第一的宝座，现在基本不再将个人电脑杀毒服务作为主要的赢利点，转向为企业集团提供重点服务。
金山毒霸有超过十年的积累，被奉为安全领域的正统软件，金山毒霸凭借庞大的病毒库和良好的媒体“人脉”一向顺利。但免费的360横空出世之后，威风不再，在今年上半年因为360对其后门扫描的指责而互相公开指责，最后发展成为漫天的口水战。
卡巴斯基作为世界上掌握核心杀毒引擎技术的服务商，它在中国市场曾通过与360捆绑而在中国市场迅速打开局面，但在360免费杀毒的冲击下遭遇窘境，并发出声明含泪劝360回头是岸，认为“能不能杀毒比免费更重要”。
（2）时时受到其他软件的攻击：
由于使用360软件的人越来越多，触及了其他软件行业的利益。所以经常受到到其他软件的攻击。例如：金山毒霸 QQ等其他软件公司。尤其是腾讯老总马化腾的一段经典对话：我们不难看出360不受攻击，那是不可能的！
五、奇虎360公司给我们的启示
1、抓住机遇，抓住用户需求
这是每个企业都会做到的一点，用户是企业的关键。但是，对于互联网公来说，用户量显得更为重要，大多数的网站都是为网民服务的，用户量和点击率直接决定着一个网站的成败。而且，网站想要取得收益也要建立在用户量的基础之上，因此，那些大型的网站往往都会有很多的用户量和会员量。例如百度，腾讯和新浪等，流量变现是互联网界最多使用的盈利模式，因此，那些本土互联网公司想要取得发展，首先必须抓住用户需求，把用户市场进行细分，针对不同的目标市场提出不同的策略，这样才能更好的吸引用户，但是互联网市场又是一个幻莫测的市场，用户选择比较多，想要留住用户，就必须提供优质的服务或者新的 服务。网络时代的到来给人们提供了很大的便利，人们不出门便能知天下事，不出门就能买到想要的东西。但是网络远远还没有满足人们的需求，因此，有一批新的网站和互联网公司在不停的诞生。因此，对于那些本土的互联网公司来说就应该站在用户的角度上发展思维，研究出新的用户需求，这样才能更好的抓住用户。
互联网在中国发展才刚开始起步，但是发展却十分迅速，一个公司想要得到发展，就必须抓住用户需求。而奇虎360很好的做到了这点。安全领域是保障互联网的基础，每个网民都需要一个安全的上网环境，在过去的几年里，这个领域一直没有很好的软件来保障用户的上网安全，360公司正好看重了这点，抓住了用户的需求。2006年，奇虎公司一款名为360安全卫士的小软件在短期内获得了大量的下载，而且，用户反应良好。当时，奇虎公司主打的搜索引擎处于失利的状态，公司真正寻找突破口。敏锐的领导者周鸿祎看到了这个软件的潜力，转移公司重点，把360安全卫士作为主打产品推出，在短期内获得了巨大的用户量， 为后来公司的发展打下良好的基础。
2、开创新的模式，开辟新的道路
奇虎360公司之所以能成功，主要原因在于它开创了一种新的经营模式，以永久免费进军杀毒软件行业，并坚持了下来，最后吸引了大量的用户，获得了用户的支持。互联网是一个开放的平台，里面充斥着各种各样的想法和创意，现在很多的网站在发展之初都是一个创开始是不被人们接受的，可是，随着时间的推移，人们慢慢觉得有需要，才开始认可那些新的事物。以此本土互联网公司要取得发 展，创新很重要。有了一种新的模式，就要努力把它实现，并能够坚持下来，这样才会取得成功。当然，现在网络上的创意也比较多，很多的创意也很难实现，不是所有的想法都能够付诸实现的。因此现在比较推崇微创新，就是指在别人想法的基础上做细微的变动，变成自己的想法，变成自己的创意，这种微创新可以避免有创意却不能实现的苦恼。值得现在很多本土互联网公司采纳。总之，网络是一个开放的平台，本土互联网公司想要取得发展，就必须开创新的模式，开辟新的道路。只有这样，在竞争激烈的互联网行业，本土的互联网公司才能取得发展。
2008年，一连串新闻令不少杀毒厂商大跌眼镜：2月，奇虎360安全卫士将永远向用户免费提供；7月，奇虎360正式发布“360杀毒”，同时宣布“360杀毒”永远对用户免费；随后的一则消息则是令人惊讶：享受奇虎360“免费午餐”的网络用户已突破1个亿，这一数字意味着全国杀毒市场的半壁江山已由奇虎360囊括。至此，奇虎360与其它杀毒领域的传统强势企业的博弈也进入“白热化”。奇虎360 进入网络杀毒领域时间不长，但其发展速度却令任何安全厂商汗颜，目前如此大规模的在网络用户中推行免费安全服务在国内市场上前所未有。在一开始360以免费模式进军杀毒软件行业的时候，大多数人都认为它只是一个搅局者，认为它根本不会成功。但是后来360用它的巨大下载量和用户量向他们证明，这是一种新的经营模式。正如周鸿祎所说，“每个人都要用到的服务就应该是免费的，少数人用到的服务才可以收费”。每个创新的事物出现的时候，都会遇到人们很多的质疑，但后来总会慢慢被人们接受，代替旧的事物。但是中间的过程就需要坚持不懈了，奇虎360公司在推出免费杀毒软件的时候顶住了外界的压力，坚持了下来，最终获得了成功。
六、总结
奇虎360公司成功告诉了我们，在进行创业时要从客户角度考虑问题，并要勇于创新，开辟新的道路。我们在借鉴奇虎公司成功经验的同时，也应该避免其公司的缺点，奇虎公司在发展本公司的事业时与很多公司都有或多或少的冲突，照目前的形式看，360公司在杀毒软件行业处于领先地位，但并不代表以后还是这样，当许多的公司都排斥你的公司时，你的公司的生存环境就会变得非常地恶劣了，这样就会阻碍了公司的发展。
七、参考文献
摘自奇虎360官方网站：http://www.daodoc.com/
