腾讯QQVS奇虎360大战
事件主角：腾讯、奇虎公司
发生时间:2010年10月开始引爆
危机根源：行业竞争
事件其导火线是 腾讯QQ实验室发布QQ医生升级版QQ电脑管家，包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，与360安全卫士展开直接竞争，严重威胁到了360安全软件市场。
但根本的原因是中国安全软件市场潜力大，竞争激烈。腾讯做为中国最大的综合服务提供商进入安全软件市场，必然改变市场格局，使得竞争更加激烈，是的原先一些老牌子安全软件企业市场份额打打减少，可以说这场公关之战是不渴避免的。
冲突回顾：
9月下旬，360为保卫固得领土，推出360隐私保护器（扣扣保镖）
不久之后腾讯公司CEO马化腾被曝领房补，（马化腾身家334.2亿元）
10月27日事态进一步恶化，腾讯联合百度、金山、可牛，遨游组成五大阵营，共同抵制360，口水战爆发。
11月3日，事态达到高潮，腾讯先发制人发出致广大QQ用户的一封信，称其做出了一个非常艰难的决定，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，以此要挟用户删除360软件。但360软件提供商厦门奇虎网络技术有限公司CEO周鸿祎，；立即推出WEB QQ客户端，保证用户能同时使用QQ和360。腾讯随即封掉WEB QQ端口，彻底切断了奇虎的技术通道，而且还宣布用360网络浏览器无法访问QQ空间。最后，360进行了部分“妥协”，关闭了此前推出的扣扣保镖软件下载页面。
11月4日，工信部等相关部门介入腾讯与360之间的纷争，双方达成初步共识。 事件爆发本质原因：
利益冲突
360拥有近3亿是装机量，其营业收入绝大部分来自于公司在免费杀毒软件中收取的广告费用。
2010年腾讯QQ活跃账户数达到6.125亿，2009年公司全年广告收入达到9.622亿，广告增长速度达到16.5%，最重要的是企业战略的改变，企业开始向多元化发展，多领域进军。360成了腾讯公司进军电脑安全领域最大障碍。
360优势
360在安全软件方面占有技术优势 360有良好的企业形象 免费杀毒，得到广大网友的喜爱 是自己研究出来的并非是山寨
腾讯QQ优势：
拥有巨大的市场，死忠的用户而360可以用金山 瑞星 卡巴斯基 等比较初民的安全软件 腾讯和360 CEO这次事件的前后动态：
腾讯：1.马化腾对此事件发表微博 2.高层在开新闻发布会，指责360的恶意破坏行为
3.发表两封声明 （1）解释这样做的原因，同时对网名表示道歉 （2）再次之前，指责360
的不当行为，呼吁网名支持自己
4.兼容后发表致歉信
360:1.周鸿伟发出公开信 2.发表申明（1）自己的产品已经叫到中国安全测评中心、接受用
户监督，讲述产品的工作原；同时对腾讯的新闻等发布会做出回应，对网名表示歉意（2）
QQ和360在政府的干预下实现兼容，并感谢网名的支持
分析：腾讯联合百度、金山、遨游、可牛5大厂商发表《反对360不正当的联合声明》并
且宣称如果360 一意孤行，继续欺骗绑架用户将选择和360不兼容 ，腾讯的主要工作为诋毁
360的不好，它所做的一切似乎都是为了博取用户的同情，甚至它把用户的利益置之不顾，
逼得用户原则，这不易于是在封杀人心。所以很多用户才趋向了360，腾讯是不知道网民是
不回为此感动，因此不用360的。我们不关心最后的输赢而是要我们的利益不受侵害，只要
好用就行，在和360的这场PK中，腾讯即失去了口碑也失去了网名的心，让自己成为了一
个道德败坏的公司。
反之 360做的好些，它考虑了广大网民的利益，在腾讯发出不能兼容的通知时推出了
WEBQQ,360懂得抓住对手的薄弱点进行攻击，拉拢人心，知难而退，懂得变通，发现损失
时，立马改变策略。在这件事中一直处在主动位置，他对网名用户利益的考虑最后赢得大家
的支持。
作为企业特别是大型企业应该把用户的利益放在首位，作为企业的领导人也应该改注意自己
的言行，所做的一切都是代表自己的企业，一个企业想再市场上没有对手不可能，必须有一
个让所有人都生畏的武器，并且做到大而不欺才行。
