沟通技巧的感悟
沟通是人与人之间进行信息传递的一个过程。在现实生活中。我们无时无刻都要与别人进行沟通。只有进行有效的沟通，我们才能够达到自己的目的。信息发出者不能有效地发送信息，或者接受者接收信息失败，都是沟通的失败。所以，沟通必须是有效的沟通。 要达到有效沟通，需要考虑信息发送者、听众、目标、环境、信息、渠道及反馈等几个基本要素。信息发出者要发出清晰的信息，了解听众，尽量唤起听众的热情。同时要明确沟通的目的，选择合适的沟通媒介，策略性地组织信息模块，注意听众的反馈信息。沟通总是在一定的环境中发生的，任何形式的沟通都会受到各种环境因素的影响，不同的背景对沟通过程会产生不同的影响。
根据不同的沟通目的、听众及沟通内容等选择不同的方式与他人沟通。根据信息发送者希望对内容控制的程度以及听众参与的程度，可将沟通的方式分为告知、推销、征询以及参与。沟通方式的选择完全取决于沟通的目的、听众和信息内容。有时可选择单一的方式，有时也可结合运用多种方式进行沟通。
沟通过程中会存在一些障碍。信息沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现的噪音、失真或或停止因素的原因。如发送者的障碍，包括目的不明、表达模糊信息沟通通道或沟通对象的选择错误、形式不当等。接受者的障碍，如对信息过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异等、沟通中的障碍会导致沟通失败或无法实现沟通的目的。
尽管沟通中存在着种种的障碍，但我们还能够将其克服的。如使用恰当的沟通节奏、考虑接受者的立场和观点、充分利用反馈机制、避免一味说教等。这能使我们进行有效的沟通，达到目的。
沟通的复杂性决定了沟通的难度。但是，只要我们增强与人进行有效沟通的意识，不断训练提升自己的沟通技能，勇于实践，就会增加沟通成功的几率。
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