E、客房领班工作程序
一、领取表格，领取领班工作单，记录当班服务员的姓名。
1.看前日晚班领班工作单、夜班工作单，摘抄上一班交班事项；
2.看当日进、离店表，了解客情。
3.领取钥匙，领取所辖段的万能钥匙，在《钥匙管理表》上填写钥匙编号、领用人和
领用时间。
3.领取寻呼机，领取所辖段的寻呼机，填写寻呼机单。
二、分配清扫房间
计算需做房数， 计算当日实际出租房间数，数据准确。 分配工作，根据实际任务调配清扫员，根据当日的做房数分配清扫员。
三、召开班前会
1.开会，根据考勤表点名。
2.检查仪表仪容。
3.公布或传达有关通知和信息。
4.布置工作任务。
5.培训，指出前一天做的不好的地方；今后应改正做好的。
四，检查房间
按照客房检查标准检查所负责区域的所有客房
五，报空房
1.检查，根据检查房间、卫生间的工作程序全面检查房
间、卫生间。
2.确保清洁程度符合标准。
3.客用品配备齐全。
4.报房（根据实际情况，两条标准选用一条。）打电话至前台报房况更改：“xx房为空房。”房号准确。
5.填写工作单， 在工作单该房号前注明“OK”。
《客房领班每日工作流程（优秀）.doc》
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