汇融国际总部中心
秩序维护部队员岗位说明书
所属部门：秩序维护部
直接上级：秩序维护部主管
直接下级：
1、职责：
（一）楼层巡逻岗
1) 巡视各楼层/楼层通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏
活动及对大厦内部有干扰的行动，并做好巡查记录。
2) 巡逻时，按规定打巡逻卡，并做好巡更棒的交接工作。
3) 巡逻时发现工程缺陷、清洁等问题，应及时报告有关部门处理。
4) 检查广场内各施工人员工作证及施工现场制止不符合规定的行动。
5) 及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现
火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扶救，事后及时查明情况向监控中心报告。
6) 对所有消防器材及消防通道、标记进行检查、确保设施齐整、安全。
7) 督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作。
8) 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任
务。
（二）外围巡逻岗
1) 按时上岗，负责广场外围的安全秩序。
2) 负责疏导大堂门前车道的机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。
3) 制止非停车区域内停放车辆，制止不应停放的车辆乱停、乱放。如有需要时做出车辆扣
押。
4) 认真做好执勤记录及发生各种事件的记录并上报。
5) 认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时报告有关部门。
6) 对外围无因停留人员进行清理。
7) 广场绿化区内不应有闲人入内。
8) 随时准备按管理要求经办任何事宜。
（三）门岗
1) 接班后认真查阅上一班次的值班记录，熟悉和了解当天访客情况。
2) 认真做好外来访客的登记工作。认真礼貌地接待来访人员，及时与被访部门或人员取得
联系，并请来访者填写“访客登记单”。
3) 对于在工作时间内外出或身着工作服外出的员工，一律凭员工所在部门主管签署的“出
门单”予以放行，进出时间应在值勤记录簿上做好登记。
4) 值勤时应着装整齐，站姿端正，语言文明热情，礼貌地答复客人的询问。
5) 将来自客人的意见及投诉及时报告给管理部门。
6) 控制客运电梯、自动扶梯的使用，制止施工人员乘坐客梯。
7) 对大堂内装修施工人员进行管理，随时检查施工现场，制止不符合规定的行为。
8) 制止小贩携带动物进入大堂，制止衣履不整及不应进入大厦的人员进入大堂。
9) 制止通过大堂运送货物和使用客梯运货，特别情况需经部门经理批准。
10) 在大堂区域内巡视，及时发现电梯事故和其它各类事件，并加以处理。
11) 按规定事件启闭电梯及大堂灯光。
12) 值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对本班次使用的物品负有全部
责任，交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
13) 保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清
洁文明。
14) 对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移交，每班次值勤人员应尽力
完成同交办的工作。
15) 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。
（四）控制中心
1) 熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分
布情况。
2) 正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有
全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
3) 主动发现监控上的各种动态情况，技术通报各有关岗位、消防系统报警或接待报警电话，
应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录。
4) 与保安定岗、巡逻岗保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告管理部
门。
5) 对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通
知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。
6) 对于联系工作的电话或来访客，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话
要耐心解释，语言要文明清楚，回话要简要明了。
7) 对无故进入控制中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号；如有领导进入，应在值
勤簿上做好记录。
8) 做好对讲机、手电筒的电池充电、记录工作，需换电池时应通知主管。
9) 持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁
文明。
10) 值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对本班次使用的物品负有全部
责任，交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
11) 对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移交，每班次值勤人员应尽力
完成通交办的工作；接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。
12) 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。
（五）车场管理
1) 做好存车服务，维护车场秩序，确保出入口车道畅通。
2) 认真履行广场车场管理规定，不玩忽职守。
3) 加强车场巡回检查，制止闲散无关人员进入车场，发现问题及时上报，做好安全防范。
4) 当值时不脱岗，夜间值勤精力充沛，不打瞌睡。
5) 收、放车辆要细心观察，保管好车辆，防止车辆损坏。
6) 文明服务，礼貌待人，服务周到，不刁难顶撞客户，清正廉洁。
7) 做好交接班工作，认真填写交接记录。
8) 维护岗位区域环境卫生。
◆语言表达能力强，作风过硬，具有良好的敬业精神。
◆熟悉保安岗位服务规范，服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行。 ◆熟悉国家物业管理有关法律、法规要求
◆有强烈的事业心和责任感；
◆组织纪律性强，懂文明、讲礼貌。
