个人年终工作总结
斗转星移，时光如梭，转眼岁末已逝新岁来临，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。
本人于2013年11月6日加入华纳这个团体任职秩序部主管一职以来，工作兢兢业业，2014年9月1日本人有幸得到公司领导的认可和信任。被任命华纳物业副经理，在公司团结同事、亲善和谐，并服从公司上层领导工作安排，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，
在方盈水、陈建新总经理、戴祖强经理领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。 年度工作、思想 情况向上级领导汇报如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，加强对小区的巡查力度，外来人员及车辆的管控。并严格要求自已以身作则。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保小区的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常进入小区的管辖区域，要求各层员工认真做好礼节礼貌等工作。
六、班/组长是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。
抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢员工，有意识培养凝聚力和员工的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给员工树立良好的榜样，引导员工良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“ 功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动员工的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和员工的工作感情，并赢得员工的信任。以此鼓舞员工的工作热情。在思想工作是一切，工作的生命线的方针指引下，针对各部门的实际情况，引导员工与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育员工要有紧迫感，
应具有上进心，使其明白各部门工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格物业员工关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，
并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。以上是我在一年来力争做到、做好的方面。纵观这段时间的工作。客观的自我剖析，自已在下列
几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作方式过于急燥，对员工要求过高造成秩序维护员流动率增高。
2、工作中时有松懈。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。
我们在方盈水、陈建新总经理、以及戴祖强经理领导的指导带领下，我相信华纳物业在2015年新的一年里会蒸蒸日上
总结人：刘兴龙
2015年1月8日
