随着知识经济的到来，随着社会信息化和管理工作的复杂化，秘书工作越发显得重要。秘书作为领导的参谋和助手，已日益成为现代决策体制和管理体制中不可缺少的重要力量。当然，当前无论是领导、社会公众和秘书自我对秘书角色认识的准确程度与秘书行业的快速发展却不成正比，往往存在较大偏差。
1.领导对秘书角色的认知偏差
领导是秘书的顶到上司，是秘书工作的主要服务对象。领导者对秘书及其职业的认知如何，往往决定秘书工作的成效和秘书的命运前途。领导对秘书角色的认知偏差主要表现在：或者把秘书看做是“亲信”，是自己人；或者把秘书看做是干部队伍中的一份子，是“后备干部”；还有一些领导不尊重秘书的人格尊严，不关心秘书的工作和生活，多方限制秘书，无形中把秘书当做家奴来调配。
2.秘书自我对秘书角色的认知偏差
秘书自我对秘书角色的认知偏差主要表现在：首先，对秘书工作的职业特性和职业角色认知不足，辨不清秘书工作和领导工作的界限，摆不正自身的角色位置，时常以“二领导”、“接班人”自居。其次，秘书对工作的辅助性、服从性不切实际的强调，对领导产生一种身心与工作的全面依附性，无形中把领导摆在“主”，自己摆在“仆”的位置。第三，对秘书工作的主动性缺乏认识，认为秘书是打杂的，只要干些上传下达，收收发发，写写报报，接传电话的事务性的辅助工作即可。
3.社会公众对秘书角色的认知偏差
社会公众对秘书角色的认知会在秘书的周围造成一种舆论环境机制。这种机制若处于欠健康状态，在一定程度上也会影响秘书的角色行为。社会公众对秘书角色的认知偏差具体表现在：或者把秘书视为权力核心的“边缘人”，是上课登天、下可入地的“神通”、“准领导”，秘书岗位不仅有利可图，而且是升官晋职的捷径；或者不恰当的把秘书描述为“刀笔吏”、“阿谀奉承之徒”，把有些领导违反规定配备的私人异性秘书视为“花瓶”，置秘书与秘书工作与一种不公正的舆论环境中；或者不把秘书职业看做是社会职业，而是看做“官”，或是看做“从”，甚至把女性秘书描述为领导的“外室”，这种带有一定的普遍性的陈腐观念会直接影响到秘书工作的职业化进程。
