李燕
会议接待
工作岗位：VIP贵宾接待
岁月流转，时光飞逝，的日历已悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己两个月来的工作经历，我作出如下个人工作总结：
首先我要自我反省，正视不足。
“认认真真工作、踏踏实实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业， -但完美离我们总有一步之遥，经过两个月来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题：一是对工作规范还不是特别熟悉。二是现场工作经验还不是很熟悉。
在这周，我们接待了一次重要的顾客：云南省的新闻媒体。在接待的前
一、两天，，公司会提前通知告知，然后我们在做好准备把要来的媒体的具体情况了解然后在制定一个接待计划，然后再做充分的准备。因为那天来的媒体有很多，来的时间也是差不多的，所以我们就一起迎接了。那天媒体是9点到的，到了以后我们去停车场接到他们以后我们先去的会议室开会，我们用五星级的服务标准接待了这个会议，让媒体觉得我们无论什么东西都是一流的。在开会期间我们一直在里面负责茶水、咖啡、水果以及茶歇等。会议结束了以后，就让领导进入我们的观滇阁一边品我们的泡的茶，一边看窗外的滇池美景，一边和领导谈论这这儿，因为我们泡茶的技术还有待提高但是当时已经不错了，也不是很紧张。顾客还不时地夸赞我们泡的好喝，这儿是个好地方。
喝完茶以后，我们的领导就带着媒体的人参观我们整个余家海，我们也在边上一直学习，那些记者也拿这个相机不停的拍不停地拍，就想要寻找出一个宝贝一样。等参观完以后就到了饭点的时间了，我们就把顾客引领到我们二楼最豪华的大包房坐下（我们已经提前把席位卡准备好放在了桌上，他们都对号入座。我们4个人就负责里面的每人每、倒酒水以及移凳子。
在紧张而有序的完成了这次接待以后，虽然很累，但是大家心里面都很开心，因为我们又向成功第一迈出了一小步。
