实习小 结
专业：中药制药班级：09级1班姓名：XXX
实习时间：2011，6—2011，2
实习单位：北京中科惠泽糖生物工程技术有限公司
实习地点：浙江，杭州
实习内容：保健品、药品营销
在北京中科惠泽糖生物工程技术有限公司实习至今已近九个月，实习期也即将结束。与几个月前还在学校课堂里学习专业理论知识的自己相比，现在的我对于保健品营销模式已经有了较为全面的了解并且有了一些自己的认识。为期九个月的实习收获良多，不仅是专业内的动手实践经验得到了丰富，人际交往能力也有所提高，对于商品销售知识开始接触并且有所了解，同时在日常工作中培养了一定的实践能力积累了一定的经验。以下对即将结束的实习生活作以下总结。
进入宁波海王，我的第一个岗位是宁波市江东区的徐戎二店，这是一家不大的社区门店。在这里，我在店经理的带教下很快掌握了门店的日常营业操作流程。每天收银、点货、导购、药品养护、打扫卫生、，这些工作虽然与专业知识的联系并不十分紧密，但依然让我受益匪浅。收银让我学会保持细心谨慎的态度，点货和药品养护让我很快熟悉了药品陈列的各项具体要求和各种药品的准确位置，同时了解了各种药品的适应症，导购看似简单，实则要求导购员对卖场内的商品种类和陈列顺序十分熟悉，而且必须能够迅速了解顾客的需求，以通俗易懂的语言向顾客介绍其所需商品的专业知识，使顾客能够理解接受进而购买商品。这项工作还要求导购员必须具备常见病的基本诊断能力。在每天的工作时间里，除了完成各项分内的工作我还注意收集阅读药品说明书，经验证明，这是熟悉药品知识的一种极好的方法，可以对每一个品相的药品知识有个具体而又准确的了解。
我在徐戎二店工作了一个月，在这段时间里，我还参加了公司为我们组织的入司培训、营养素知识培训等。通过入司培训，我了解公司的发展过程和企业文
化，对公司的各项管理制度有了基本的了解，并在工作中有了自己的理解。企业文化和企业精神是一个企业得以发展壮大的主要因素，是企业的灵魂。海王的壮大自然与其“优质服务、品质保证、顾客满意”的宗旨密不可分。一个月后，公司同仁堂店招聘营业员，同仁堂是国药品牌之首，作为中药专业的学生我自然不能放弃这样好的学习机会，于是我报名参加面试并被录取。
进入同仁堂店，所有的工作都显得更加熟练和自信。主要原因是，接下来的工作与本专业¬所学联系紧密，自然兴趣浓厚，而且无论是理论知识还是动手实践在学校的学习过程中都有涉及。另外之前一个月在徐戎二店的工作已经将公司门店的规定和基营业操作已全部掌握，为以后的工作打下了基础，这样，对于中药店的日常经营从未接触过的我，进入同仁堂后，还是在较短时间里就进入工作状态。
在同仁堂我首先学的是煎药，自动煎药机的操作并不复杂，很快就可以掌握。这是个初看复杂，再看简单实则做好不容易的工作。煎药机煎出的药液要用特制的包装袋密封，每袋药液的体积是一定的，这样就要求每锅中药煎出的药液量必须与处方上的帖数对应，由于不同中药的质地特性不同，吸水量不同，煎出液的量很不好控制，必须根据代煎药材的特性加入适量的水。经过几个月的工作，现在我已经很好的完成这项工作了。在这里的八个月通过实践操作，我提高了中药调剂的速度，在工作中较熟练的掌握了中药处方中的配伍禁忌、毒性药品的限量、以及常见中药的别名，一个中药调剂员的能力很大程度都取决于这些方面，掌握了这些知识才能保证中医师针对病人的治疗方案能够实施，中药调剂的速度的提高则调高了工作效率。在这里，我对常见中药饮片的性状鉴别、药用功效等知识的掌握也有所提高。对于制作中药胶囊剂，切制参片，药材粉碎等工作都可以很好的独立完成。通过销售导购的锻炼和与同事们的讨论，我对人参，虫草，鹿茸，燕窝，灵芝等名贵中药材的相关知识的了解程度也有了很大提高。在与顾客的不断交流中，我的交际能力也有很大提高。
在九个月的工作和与同事的工作交流中，对实习单位的经营和人才管理我也形成了一些自己的看法。海王全国三千家门店的规模无疑是同行业的最强者，海王经营多年形成的管理模式和企业文化也无疑是相当先进的。在销售方面，海王的眼光也是创新而独到的。然而在各方面外在条件的影响下，宁波海王的经营管理
并不尽如人意。从一个基层员工的角度看来，由于各种原因，公司制定的各项政策的执行力并不能令人满意。公司现行的薪资奖励制度没有很好的将公司的利益与员工的基本利益联系起来，导致员工工作的积极性不够，公司总体的向心力和凝聚力有所减弱。人力资源的不足也使得员工总体的专业水品有下降趋势。作为一个员工，我希望公司在制定各项制度和销售方案前除了做好市场调查还多听听基层员工的建议，把员工的利益与公司的整体利益联系起来，提高向心力，健康稳步发展。
总之，在为期九个月的实习工作中，我获益匪浅，感谢学校和宁波海王星辰为我们提供的实习机会，让我无论是专业知识水平和实践操作能力，还是人际交往和销售能力都有非常大的提高。此次顶岗实习为我深入社会体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，学习本专业工作需要的各种技能，也了解了在社会中生存所应该具备的各种素质。相信这些都为我即将开始的职业生涯打下了良好的基础。
