广东商学院会计电算化专业
《管理学基础》期考总复习
第一章
问答：什么是管理？------4
管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
判断：管理是共同劳动的产物（）
判断：凡有人群的地方都需要管理（）
单选：管理的本质是（）
A组织B指挥C控制D协调
多选：管理的两重性是指管理具有（）
A计划属性B领导属性C自然属性D社会属性
判断：管理的社会属性是指管理同发展社会化大生产相联系。（）
判断：管理的自然属性是指管理同发展生产关系、社会制度相联系。（）
多选：管理具有四大职能，它们是（）：
A计划B组织C领导D控制
多选：高层领导者更关注的职能是（）
A计划B组织C领导D控制
多选：基层领导者更重视的职能是（）
A计划B组织C领导D控制
判断：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人（）。
多选：按管理层次分，管理者可分为：（）
A高层管理者B 综合管理者 C 中层管理者D基层管理者
多选：管理者的基本素质包括（）
A政治与文化素质 B基本业务素质C身体与心理素质D组织指挥素质
单选：管理者所处的层次不同,需要的管理技能侧重点也不同。如果你是基层领导，你的（）管理技能最为重要。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.领导技能
多选：现代管理者的创新素质包括（）
A创新意识B创新精神C创新思维D创新能力
判断：组织的管理受到外部环境的决定与制约，因此管理职能无条件地服从外部环境才能成功。（） 问答：组织对环境管理要抓好那几项工作？--------15
了解与认识环； 分析与评估环；能动地适应环境。
问答：管理机制是如何构成的？----------17
管理机制以客观规律为依据。以管理结构为基础和载体。管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。
多选：管理机制主要有（）三大类：
A决策机制B运行机制C 动力机制D约束机制
第二章
单选：被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（）
A泰罗B法约尔C韦伯D梅奥
单选：最早提出管理职能的人是（）
A泰罗B法约尔C韦伯D梅奥
单选：认为企业中的人首先是“社会人”的人是（）
A泰罗B法约尔C韦伯D梅奥
判断：一个组织是一个整体，管理者不应该允许有其他非正式组织现象存在（）
问答：权变管理理论的基本思想是什么？--------37
权变管理理论认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理重要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法。 问答：企业再造理论的基本含义是什么？------40
为了飞跃地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程作根本的重新思考与彻底翻新。企业再造的首要任务是业务流程重组，它是企业重新获得竞争优势与生存活力的有效途径。 问答：学习型组织理论中提出组织成员的五项修炼是什么？-------40
追求自我超越；改善心智模式；建立共同愿景目标；开展团队学习；锻炼系统思维能力。
多选：组织文化主要由三个层次构成，它们是（）
A 精神文化B 规范文化层C 产品（服务）文化层D 行为（物质）文化层
多选：组织文化建设主要分为（）几个阶段：
A研究树立阶段B培育与强化阶段C分析评价阶段D确立与巩固阶段
多选：组织文化建设的方法有（）
A正面灌输法B规范法C激励法与示范法 D感染法与实践法
第三章
判断：计划是实施管理活动的依据（）
问答：SWOT分析的基本思路是什么？-------57
第一步：就是通过对内部环境的分析，明确公司所具有的优势于劣势；
第二步：就是通过对公司所出外部环境的分析，发现当前或将来可能所具有的机会或威胁。
然后，管理人员就可以开始计划的工作过程，确定公司的目标，制定公司的战略与计划。
多选：企业外部经营环境分析分为一般环境分析、任务环境分析等。其中，一般环境主要有（）
A社会经济环境B宏观技术环境C社会政治法律环境D宏观社会与心理环境
多选：下列属于任务环境分析的是（）
A竞争者B产品市场C相关法律与法规D金融机构与政府主管部门
问答：产业环境的五种竞争力量是什么？
新加入竞争者的威胁替代品的接近程度购买者的议价能力供应者的议价能力
现有企业的竞争
判断：产品销售者与产品购买者的关系也是竞争关系（）
问答：什么是定性决策的头脑风暴法？-----72
是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。 多选：有效政策的标准主要取决于是否具备下列的特点（）：
A直接有助于目标的实现 B 内容全面表述明确 C 具有以惯性协调性D稳定性与灵活性相结合 单选：政策一旦形成就会在较长时间内贯彻执行，绝对不能变动（）。
多选：政策的运用包括（）
A政策的传达B政策效果的评价 C 政策的执行D政策执行的控制
第四章
判断：任何一个组织都强调统一领导，因此，直线制组织结构适用于所有的社会组织（）。
判断：事业部制主要是用于规模较小的企业（）。
单选：矩阵制组织形式适用于（）
A规模较小的企业B 规模较大的企业C 临时性工作项目D所有企业
问答：请分别说明矩阵制有哪些优点和缺点？-------96
多选：制度规范有（）特点
A权威性B规范性C 强制性 D 稳定性
单选：产权制度属于（）制度规范。
A组织基本制度B组织的管理制度 C 组织的技术制度D 组织的个人行为
单选：业务流程是（）制度规范。
A组织基本制度B组织的管理制度C组织的技术制度D组织的个人行为
判断：所谓制度化管理，就是加强组织行政管理模式（）
多选：人员考核的内容涉及（）几个方面。
A德B能C勤D 绩
单选：员工的思想政治表现和职业道德是人员考核内容的（）。
A 德B能C勤D 绩
单选：员工的工作积极性和工作态度是人员考核内容的（）。
A德B能C勤D 绩
单选：员工所完成工作的数量、质量及时效是人员考核内容的（）。
A德B能C勤D 绩
问答：人员考核有哪些要求？--------110
问答：什么是人员考核的实测法？--------111
问答：什么是民注测评法？----------112
问答：激励性奖酬体系设计要掌握哪些要领？---------114
多选：工资有（）几种主要形式。
A计时工资B计件工资C奖励工资D津贴
判断：奖金是组织极为重要的一种奖酬激励手段（ ）
多选：奖励体系构成有（）等要素。
A奖励指标B奖励条件C奖金比例与标准D资金来源
单选：在人员组合效应中，Z为综合效应，X、Y分别为个体。最差效应组合是（）
A． Z =X＋YB。Z ＞ X＋YC。Z＜X＋YD。Z ≈ X＋Y
单选：在人员组合效应中，Z为综合效应，X、Y分别为个体。最佳效应组合是（）
A． Z =X＋YB。Z ＞ X＋YC。Z＜X＋YD。Z ≈ X＋Y
单选：在人员组合效应中，Z为综合效应，X、Y分别为个体。低效效应组合是（）
A．Z =X＋YB。Z ＞ X＋YC。Z＜X＋YD。Z ≈ X＋Y
问答：团队的含义是什么？------------121
多选：按团队的功能，团队划分为（）三种基本类型。
A工作团队B 项目团队C员工团队D 管理团队
论述：在建设有效的团队中，要注意抓好哪些工作？---------123
第五章
判断：领导实质是一种对他人的管理、控制和管理（）
多选：领导作为一种影响力，其施加作用的方式是（）
A指挥B激励C沟通D管理
单选：管理者经常使用的领导手段是（）
A指挥B激励C沟通D管理
单选：管理方格图中，领导者高度关心生产任务，而不关心员工，这种领导方式属于（）
A放任式管理B任务式管理C团队式管理 D 俱乐部式管理
单选：管理方格中，领导者不关心生产任务，而只关心员工，这种领导方式属于（）
A放任式管理B任务式管理C团队式管理D俱乐部式管理
单选：管理方格中，领导者既关心生产任务，又关心员工，这种领导方式属于（）
A放任式管理B任务式管理C团队式管理D俱乐部式管理
多选：管理者权力形成及其大小主要影响因素是（）
A组织B管理者C被管理者D 管理工作性质
问答：会议指挥主要把握哪些要领？-----------145
判断：对经常发生的例行工作和程序化问题应该采用规范指示形式（）
单选：希望与别人交往与同时融洽相处是人的（）
A生理需要B安全需要C 社交需要D尊重需要
单选：工作胜任感、成就感和对理想不断的追求是人的（）
A生理需要B自我实现需要C 社交需要D尊重需要
多选： 在双因素理论中，属于保健因素的是（）
A工作条件B人际关系C奖金D福利待遇
多选：在双因素理论中，属于激励因素的是（）
A工作条件B工作成就感C工作挑战性D福利待遇
多选：可用以激励的目标主要有（）三种
A工作目标B个人成长目标C个人生活目标D个人奋斗目标
问答：管理者使用表扬与批评激励手段时，应该注意哪些问题？--------153
问答：管理者使用感情激励手段时，应该从哪些方面入手？--------153
案例：吴厂长事必亲躬的教训------93-98-99
判断：按照双因素理论，对人最有效的激励因素来自于奖金与福利待遇（）
多选：沟通具有（）特点。
A目的性B信息传递性C单向灌输性D双向交流性
问答：倾听是有效沟通的关键性环节。管理着如何运用倾听技巧？--------161
论述：管理者如何运用会话的技巧？--------161
第六章
多选：管理控制有（）类型
A制度控制B预先控制C同步控制D反馈控制
单选：在行动前做好资源配置是（）
A制度控制B预先控制C同步控制D反馈控制
单选：管理人员在计划执行过程中，指导、监督谢淑完成计划要求是（）
A制度控制B预先控制C同步控制D反馈控制
单选：对行为的最终结果进行考核分析是（）
A制度控制B预先控制C同步控制D反馈控制
判断：反馈控制是对计划执行的最终结果进行总结分析，这种受控制对下一个过程的资源配置与活动已经没
有什么作用（）。
判断：决定控制标准的主要依据是计划（）
