XX县人民政府办公室
2010年精神文明建设工作总结
2010年，我办按照县精神文明建设工作的总体部署，以开展 “争先创优”活动为契机，深入学习县委毛书记系列重要讲话精神，全面推进精神文明创建活动，机关工作进一步走向制度化、规范化、标准化，工作作风得到进一步转变，服务意识和参谋助手作用得到进一步增强，工作水平、工作效率得到进一步提高，全办上下形成了蓬勃向上、锐意进取、争创一流的精神风貌，为县政府领导，为部门、群众提供了良好的服务，保证了县政府决策的有效实施和各项工作的顺利开展。
一、加强领导，扎实推进精神文明创建工作顺利开展
办公室新任领导班子任职后，我办及时调整和充实了精神文明创建工作领导小组，将精神文明创建活动作为转变工作作风、提高工作质量的突破口和着力点，列入重要工作日程，实现了办事机构、办事人员、办事经费三到位，安排、目标、考核、奖励四落实。领导小组多次召开会议，认真学习《公民道德建设实施纲要》等有关文件，提出了以创建文明机关为主线，以改进作风、全面提高工作质量和工作效能为重点的创建工作指导思想，对创建过程中出现的问题及时研究解决，确保了创建工作健康有序开展。在活动开展过程中，我办认真落实创建工作负责制，将创建工作的任务目标分解落实到各主管主任和各科室，并将任务完成 — 1 —
情况列入年终考核内容，严格兑现奖惩，建立科学完善的创建工作机制，形成了强大的创建工作合力，使创建工作质量有了新的提高。
二、强化学习，努力提高政治业务素质
一是积极营造学习氛围。制定了周密的学习计划，明确学习内容和方式，将学习党的十七大精神和县委毛书记重要讲话作为学习重点，拓展多种学习形式，采取每周五集体学习和个人自学相结合；政治理论学习与撰写心得体会相结合；通读文件与做好读书笔记相结合等多种学习方式，牢固树立了“不读书的领导不是好领导，不学习的干部不是好干部，不看报的党员不是好党员”意识，使各类政治、业务书籍成为每一位同志的案头文卷，学习已成为每一位同志的自觉行动。
二是严格学习制度。我办在制定严格学习制度的同时，建立了干部学习档案，坚持做到“两固定”、“三落实”、“四结合”，即：学习时间、地点固定；组织、计划、内容全面落实；集中学习与分散自学相结合、政治学习与业务知识学习相结合、学习理论与工作实际相结合、抽查与统一考核相结合。坚持每周五下午集中学习，每次集中学习坚持会前点名，会上记录，会后检查，由专人负责考勤，任何人不得无故缺席，并以此作为年终考核的重要内容。办公室和所属科室以及每一位同志分别制订了学习计划，并坚持做到了“四有”，即年有计划、月有安排、日有记录、学有
心得。
三是注重学习实效。我办通过制作展牌，规章制度上墙，开辟学习园地以及在网上设立活动专栏等方式，大张旗鼓地开展创建活动。为了巩固学习效果，我办制定完善了各项规章制度。制定“XX县人民政府办公室十项承诺”，在县电视台、信息港等新闻媒体向社会进行公开承诺，接受各界监督。重新修订完善各项制度，先后修订完善了办公室岗位责任制度、首问首办负责制度、即时办结制度、责任追究制度、评议考核及奖励惩处制度，建立健全政府信息公开制度、诚信档案制度，规范执法部门行政处罚自由裁量权制度，使机关面貌和工作纪律焕然一新。
三、转变作风，树立良好机关形象
一是塑造窗口形象。配合公民素质工程、窗口形象工程的实施，严格机关规范化管理，努力塑造窗口形象。为进一步提高创建活动的实效性，办公室召开了全体人员参加的民主生活会，以及领导班子作风建设分析会，开展批评与自我批评，使办公室每位同志清楚认识自身存在的问题并认真加以改正。注重工作环境的整治，不定期抽查办公室每个房间的卫生情况，当场打分评比，排出名次，对卫生环境较差的人员提出通报批评。
二是提供优质服务。作为综合协调服务机关，我办努力坚持为领导、为基层、为群众、为全县新一轮经济大发展提供最优质的服务。首先，积极做好领导的参谋助手。明确提出办公室工作
人员不仅要做助手，更要当好参谋；不仅能高标准完成领导交办的工作，更要为领导决策提供参考。其次，热情服务于基层、服务于群众。严格执行首问负责制，对应当办理的事项立即办理，并对一些不该办或暂时解决不了的事，向当事人讲清政策，争取理解和支持。第三，服务全县大局，积极为新一轮经济大发展搞好服务。我办坚持以经济建设为中心，紧紧围绕县委、县政府中心工作和重点工作，积极组织、参与我县重大经济活动。在第三届正博会筹备、“三年大变样”、~~~XX新区建设启动暨首批重点项目开工仪式等有关活动组织中、迎国庆安保、清查问题乳粉等应急事件处臵工作等重大活动中，紧密配合县委、县政府的安排部署，充分发挥办公室综合服务、牵总协调职能，及时解决有关问题和困难，确保了各项活动顺利进行和全县社会稳定，为促进县域经济社会发展做出了积极贡献。
三是密切联系群众。积极开展为群众办实事、办好事活动，认真办理县长公开电话和督查承办工作，热情接待群众来信来访，严格进行政务督查。全年累计受理市长公开电话交办件600余个，均按时办结上报，受理群众来电1200多个，接待群众来访180余起1200余人（次），问题处理率达到99%以上，其中涉及城市管理、环境保护、文化教育、交通、供水供暖、宅基地纠纷等诸多问题，这些问题在我办的督促协调下，大都得到了及时解决，问题处理率达到99%以上，得到了各级领导和群众的一致好评。我办紧紧抓住
群众最关心、最直接、最现实的问题，走村入户，积极开展为残疾人“献爱心、送温暖”活动。
四、充分发挥网络服务职能，全力推进行政服务中心建设 坚持把推进行政审批制度改革作为提高行政效能、优化投资环境、转变工作作风、推进政务公开的重要举措来抓，下大力推动县行政服务中心建设。自今年7月份县行政服务中心试运行以来，截至目前，共有36个部门入驻办公，涉及行政审批事项174项。各部门已办理的事项达22249项，接待市民29000余人次，平均每天接待260人次，受到广大市民的称赞和欢迎。充分发挥网络宣传主渠道作用，积极做好 “XX信息港”的新闻宣传报道工作。结合全县重大工作活动，制作发布了“营造风清气正的选人用人环境专栏”、“学习贯彻千人大会精神”、“青年论坛”活动专栏、“XX县三年大变样摄影展”等专题栏目。全年共发布各类图文新闻1500多条，制作专题栏目14个。
浓厚的学习氛围，良好的工作作风，促进了县政府领导决策的有效实施和各项工作的顺利开展，办公室承担的政务信息、督查、提案、值班、会务、公文处理等各项工作继续在全市政府办公厅系统保持领先，圆满完成了县委、县政府年初下达的各项考核目标。
二○一○年十二月二十七日
