医患沟通要“三心二意”
当脚下出现湍急的溪流，要想到达彼岸，就需要借助连接两岸的桥梁。对于医生和患者来说，沟通就是他们之间的桥梁。
沟通是一种工具，更是一门艺术。医生与患者进行沟通之前，首先要有稳定的情绪。如果医生自身的情绪都不够沉稳，又怎能影响并且稳定患者的情绪呢？不要让自己的不良情绪影响患者，因为患者来找我们的时候，已经痛苦不堪，我们要急其所急，想其所想，帮助他们树立战胜疾病的信心，往往能收到事半功倍的效果。
其次，要会对疾病进行通俗易懂的解释，让患者准确了解自己的身体状况。大多数患者在心理上对自身疾病缺乏正确的认识，对治愈疾病抱有过高的期望。他们认为，只要来到医院就能把病治好，治不好就是医生水平不行，甚至认为医生唯利是图。所以我们在第一次接触患者的时候，就要让患者了解自身疾病的真实情况，引导他们建立现实目标。
最后，在与患者沟通时要具备“三心二意”——爱心、耐心、细心、诚意、歉意。我们要用爱心来感受患者的病痛，耐心聆听患者的倾诉，细心观察患者反应，将诚意贯穿始终，为医学的当前局限表示歉意。
总之，沟通工作任重而道远。作为医生，我们在不断地学习新知识、新理论的同时，更要注重与患者的沟通交流，让患者接受你、肯定你，并在治疗上积极配合，达到最佳的治疗效果。
《医患沟通要三心二意.doc》
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