人力资源管理考核题
论述题：绩效考评的常见偏差有哪些？如何克服。
答：
1、考评目标确立的单一性；
2、考评贯彻力度的微弱化；
3、关键业绩指标的空泛化；
4、考评工具选择的随意性；
5、考评理念更新的盲目性；
6、考评切入角度的片面性；
7、考评结果应用的局限性；
8、考评体系建设的孤立性；
9、考评主体表现的错误性。（1）首因效应；（2）近因效应；（3）感情效应与自我比较；（4）晕轮效应；（5）居中、偏松、偏紧趋势。
偏差的克服：第一，完善绩效评价标准，将绩效指标界定清晰，以克服由于绩效标准、指标体系不科学而带来的误差。第二，合理选择绩效评价的方法和工具，提高绩效评价体系的信度和效度。第三，加强对绩效评价者的培训，使评价者认识评价的目的，学会收集作为评价依据的事实和资料，了解被评价人的岗位和工作情况，熟悉评价的过程，掌握绩效评价方法，懂得使用各种评价工具，能正确填写各种评价表格，从而减少主观性偏差。
简答题：
1、简述组织内部招聘的优缺点。
答、优点：
1、了解全面，准确性高；
2、鼓舞士气，激励员工进取；
3、应聘者可更快适应工作；
4、使组织培训投资得到回报；
5、费用低。
缺点：
1、来源局限于组织内部，水平有限；
2、易造成“近亲繁殖”；
3、可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。
2、简述工作分析与职位评价的作用。
答：工作分析作用：
1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据 ：1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息； 2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准； 3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据； 4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助； 5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
2、工作分析为组织职能的实现奠定基础： 1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自 觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献； 2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和 业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位； 3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做 的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的 协同效应。 职位评价的作用： ①、确定职位等级的手段； ②、制定薪酬政策的基础 ；③、确定员工职业发展和晋升途径的参照系 ；④、保障招骋到合适的员工； ⑤、将合适的员工放到合适的职位； ⑥、正确制定人力资源规划； ⑦、合理进行人员调整 ；⑧、使员工的目标与企业的目标一致。
3、简述职位分类管理的优缺点。
答：优点：①因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象；②可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才；③便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划；④可以做到职责分明，减少不必要的推诿纠纷，有利于获得职位的最佳人选，解决机构重叠、层次过多、授权不清、人浮于事等问题，提高组织机构的科学化、系统化水平，使组织机构经常处于合理高效的状态。
缺点：①在适用范围上，职位分类较适用于专业性较强的工作和职位，而对高级行政职位、机密性职位，临时性职位和通用性较强的职位，则不太适用；②实施职位分类的程序繁琐复杂，需要动用大量的人力、物力并需要有经验的专家参与，否则难以达到科学和准确地步；③职位分类重事不重人，强调“职位面前人人平等”，因此严格限制了每个职位的工作数量、质量、责任，严格规定了人员的升迁调转途径，有碍于人的全面发展和人才流动，个人积极性不容易得到充分发挥；④职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到繁琐、死板、不易推行。
4、简述公共部门薪酬的含义及特点。
答：组织对员工为组织所做的贡献——包括他们实现的绩效、付出的时间、学识、技能、经验、与创造所付给的相应的回报或答谢。
在非盈利性的公共部门，薪酬是对员工在不同职位或岗位上的工作绩效给予的各种形式的支付和回报。
决定人力资源的配置与使用政府主导型薪酬机制：通过行政的、指令的、计划的方法来直接确定薪酬水平和结构。激励功能，直接决定工作效率。直接关系到社会的稳定，过低，影响公共部门人员的素质，过高，影响经济稳定发展，对机构改革造成阻力。公共部门薪酬管理的基本原则：同工同酬原则、定期提薪原则、社会平衡原则、公开原则、物价补偿原则、激励政绩原则、法律保障原则。
案例分析：
【案例】章明的烦恼
年轻的章明从某农业大学研究生毕业，到基层当村官。他发挥所学专长，引进外国蔬菜新品种，教农民种菜，使白云村成为蔬菜基地，很快致富起来。章明被农民称为致富能手。由于成绩突出，章明被提拔为副镇长，分管农业工作，成为镇政府新班子中最年轻、学历最高的一位干部。然而新班子不久就出现了一些问题。书记是县里派下来的，年轻有为，工作能力强，但有家长制作风，比较专断。镇长是本地人，熟悉农村工作，但年纪较大，有宗派思想，组织纪律性不强。镇上要建农贸市场，虽然工作是由章明分管，但书记事无巨细都要“一支笔”把关，章明因此有情绪，有些小事他就自己作了主，结果却受到书记的严厉批评。镇长对书记不满，想拉章明联手对付书记，章明思量再三，还是以党性为重，不参与。结果导致书记和镇长对他均不信任，他的工作也难以开展，农贸市场最后成了“半拉子工程”，基层干部群众对此很有意见。年底组织部对班子进行考评时，书记、镇长、群众的意见均对章明不利，组织对他产生了看法，认为章明没有基层领导经验，缺乏人际协调能力，不能灵活应变，开拓创新能力不足。对此，章明觉得委屈，感到镇里的人际关系复杂，向组织请求调离，未获同意。因为组织认为章明需要在基层多加锻炼。章明左右为难，不知如何是好？
问题：
1、你认为市委组织部对章明的看法正确吗？如果你认为正确，请说明理由；如果你认为不正确，那么，请指出问题何在，应如何改进。
2、如果你是章明，你会怎么办？
答：
1、我觉得市委组织对章明的看法正确，因为之所以会面临现在的问题，一方面说明人际关系复杂，一方面也证明了需要有处理人际关系的能力。章明能坚持党性，是正确的，但是也要寻求人际关系发展的办法。因此组织认为章明要多加锻炼是可以的，但是也要多予鼓励。
2、如果我是章明，我觉得首先要分析每个人的性格特点，把握他们的性格弱势，要转换跟他们沟通的方式和技巧，沟通时尽量把话题往他们性格特点是去带动，这样效果能得到改善，也会规避对章明的看法。同时章明也要胜不骄败不馁，多加锻炼。
