思行并重，德技双修
精神懈怠是一个态度问题，但从其本质上讲，是一个思想问题；能力不足是一个素质问题，但从其本质上讲是一个行动问题。因而，解决精神懈怠和能力不足的问题，实际上是要解决一个思和行的问题。那么，如何正确的看待思行的关系就很重要。思与行，是人类实践活动的两种形式。思，是人的思维活动，是认识活动的核心，是内显的心理过程。知觉活动中思维成分的比例关系到一个人认知水平的高低。行，是人的实践活动，具有外显的特点，它是认识的源泉也是认识的目的。一般来说，先要解决思想问题，而后才解决行动问题，也就是先思而后行。但从国家局开展“235”主题教育实践活动的目的来看，解决精神懈怠和能力不足的问题具有普适意义的特征，也即这两类问题在行业普遍存在，已经严重影响和制约了行业的发展，因而它们之间不是一个先后关系，而是一个互为因果的关系，简而言之，精神懈怠导致能力提升不足，能力不足加重了精神懈怠。因而解决这两个问题，要思行并重，不分先后。
精神懈怠是一种社会顽疾。懈怠是指松懈懒散，怠慢不敬。懈----松弛，无所事事；怠----停滞，止步不前。在学习、工作、思想、作风、行动和生活上表现为：在学习上，不能持之以恒，坚持不懈，拒绝新知识，抵触新事物，一曝十寒，知难而退。在工作上，缺乏主动精神和工作激情，缺少事业心和进取意识，处理事情主次不分，举棋不定，久拖不决，以不变应万变。不敢承担责任，避重就轻，顾此失彼，碌碌无为。在思想上，自我封闭，保守僵化，固步自封，刚愎自用；在作风上，迟疑不决，浅尝辄止，纸上谈兵，华而不实；在行动上，懒散拖沓，萎靡不振，时断时续，时紧时松，时好时坏；在生活上，随心所欲，漫不经心，浑浑噩噩，得过且过。
精神懈怠成因是多方面的，但究其根本，主要是个人特质造成的，也即一个人的认知水平的高低决定的。归纳来说，有六个方面。一是理想信念缺失。当前，在行业谈理想谈信念好像是个很失真的话题，容易归于“假大空”的范畴，但人生中没有理想，生活中没有信仰，对个人来说是件很悲哀的事情，必然会导致工作和生活目标的丧失，没有积极向上的良好心态，缺乏荣誉感和荣辱观念，放纵自己，产生懈怠；二是自信心不足。不敢面对现实，迎接挑战，对待工作瞻前顾后，患得患失，畏首畏尾，推一推，动一动，被动应付成为常态；三是畏难心理作怪。在困难面前束手无策，遇到挫折无能为力，不是采取积极有效办法去主动克服，而是顺其自然；四是用简单轻松方式逃避艰苦细致工作，敷衍塞责，效率低下。表面上看，压力是因任务繁重产生的，而实则是本应及时处理的事情一而再、再而三的拖延，致使工作堆积，到了不得不做之时而形成的懈怠；五是能力不足，缺少自我提高的内在动力和毅力。精神懈怠与能力不足互为因果，当遇到困难和问题时力不从心，加重了懈怠；六是积习难改，情绪起伏不定，大起大落，生活散漫无序等都是精神懈怠的根源。
事实上，国家局对如何解决精神懈怠问题已经指明了道路，就是要树立“五种意识”，也即责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新意识。无论是从精神懈怠的表现形式还是其成因来说，都可以归类为五种意识的缺失。真正意义上树立五种意识，就是消除产生精神懈怠问题的思想良方，就是杜绝精神懈怠表现形式的最好途径。
首先，责任意识和忧患意识是紧密联系，相辅相成的。只有具备了责任意识才谈得上忧患意识，反过来，忧患意识又可以加强责任意识。当前社会，就业形势很不乐观，找到工作是基本祈求，找到好工作则需要实力加机遇。对于烟草员工来说，是找到并找到了好的工作，应该倍加珍惜。从进入行业的那一天起，事实上我们的人身轨迹就和烟草密不可分了，衣、食、住、行、社会交往，都是以行业为依托，赖行业以存活。如果说我们自己的家是小家，行业就是我们的大家，应该以对小家的责任感来对待大家，则大家小家一起发展一起进步，才能创造和谐幸福的家。作为家的一员，我们要具备忧患意识，应该看到当前行业发展的大环境不好，国际上有WHO组织，国内有控烟办，舆论媒体对行业体制的批评从来没有停止过，它们的目的就是要取消烟草专卖，行业有生存的危机。现在资讯发达，信息传播的速度和覆盖面既快又广，大到行业，小到个人，都要对自己的言行举止负责，慎言慎行，一旦出现问题就会被快速扩大化，对行业形象不利，对维护专卖体制不利。试想如果大家不存了，小家焉幸？同时，行业的发展也对我们自身素质提出了更高的要求，这种素质既有专业技术上的，也有思想解放上的，比如现在做什么都要有证，会计证、外审证、QC诊断师证、专卖营销的岗位技能证、注册安全师证等，跟不上这种节奏，适应不了这种变化，对于个人来说，一是不利于自身价值的实现，二是失去了晋级晋档的机会。总结来说，忧患意识就是要认识到：行业做不好，国家淘汰行业；个人做不好，行业淘汰个人。
树立公仆意识和民主意识，是作风问题的两个面，国家局提出这两个意识是有其现实考量的，没有公仆意识，就没有民主作风。公仆意识，是相对于“官本位”意识来说的，“官本位”意识是中国两千多年的封建社会留给我们的负面遗产，这种意识的特质之一就是独断专行、它和民主恰恰是相对的，格格不入的。树立公仆意识，既不简单，也没那么困难。关键是要明确一个服务对象的问题，就行业来说，具体到人，就是内部员工和外部来人。从浅层次上来说，衡量是否具有公仆意识的标准，一是礼貌待人，热情周到，二是帮助其解决实际问题，落脚点就是要做事要解决问题。比如首问负责制，今天能给人办的就不要拖到明天等等，这些都是具体的公仆意识的体现。因而树立公仆意识，既要做好人，更要做好事。民主，简单的说就是大家商量着办。民主的好处有两点，一是商量的过程就是个集思广益、吸利除弊的过程，这样做出的决策，相对来讲是科学的、可行的。二是因为是共识，所以在执行的时候有较强的凝聚力和主动性。
对于创新，我们不能把它高大化复杂化，创新不神秘，创新很给力。创新有狭义和广义之分，狭义的就是原来没有，现在创造出来。广义上还包括原来就有，但有改善提升的空间。树立创新意识，要正确处理好做与做好的关系。做，只是完成，是单一的。做好，不仅完成，而且有含金量，所以，做一件事，把它做好，做的有含金量，就是一种创新。同时，我们用善于用联系的、系统的观点来看待问题、解决问题。在我们的工作中存在很多的点，这些点可能是一个流程、一张报表、几组数据，如果我们孤立的来看这些点，它们可能仅仅是一些点而已，但如果用联系的、系统的观点来看待，主动思索，总结提炼，这些散乱的点就有可能串成一条线，形成一个面。所以，系统思维是我们提升工作效率，取得创新成果的一种好方法好工具。
能力，可以分为两种，一种是核心能力素质。一种是专业能力素质。核心能力素质，就是一个“德”字，引申开来，就是正确的人生观价值观和职业道德素养。在思想层面，我们要有正确的人生观价值观，在专业层面，我们要有职业道德素养。专业能力素质，就是一个“技”字，是完成所在岗位任务，履行岗位职责所必须具备的资格和技能。在解决能力不足问题的时候，我们不能只突出“技”而忽视“德”，正确的观念是，“德”为先，“技”后之。
德，是一个会意字。德字中的“十”形符号，表示道路，“皿”则表示用眼睛直视前望。两形会意，表示目不斜视，双脚不偏离道路，直达目标。而“心”的象形，强调不仅要按目光直视，走通行大路的准则去行，而且必须这样去想。反映到现实中，就是做人做事要遵从一定的思想和行为规范。无“德”则“技”不能尽用，或者“技”的使用偏离航向，走向违反法律、制度、规范、准则的道路。
无论是圆满“德”还是精通“技”，都没有捷径可走，唯一的方法就是“学习、学习、再学习”。“德”，重在心的感悟。市局（公司）当下大力提倡读点经典、体悟论语的活动，就是要我们从中汲取先人关于“德”的精华，以德修身，以德养性，是从更深意义上解决精神懈怠问题的有效尝试。“技”，重在勤学苦练。一“技”在手，心安，无“技”在身，惘然，正所谓“今日疯狂，明日辉煌”。
