竞 聘 稿
各位评委：
大家好！
我叫 现年我今天竞聘的岗位是
首先介绍一下我的工作经历：自2001年就一直从事和汽车行业有关的工作。从最初的送车、装车和汽车销售工作以及车间管理、服务站管理、客户关系管理到总经理助理的工作经历使我受益匪浅。虽然没有担任过4S店总经理一职，但我一直从基层干起，熟悉和经历过各个环节，参与过两家东风商用车4S店的筹备、建设到运行。所以我有充分的信心竞聘总经理一职，希望今天在座的评委给我一个自我展示的平台。
然后谈谈今天的主要竞聘内容：如果我竞聘贵公司总经理一职成功我将从以下几方面开展我的工作：
一：首先要充分认识到总经理这一岗位的重要性：公司总经理既是管理者也是执行者，肩负着上传下达的重要使命。不仅要协助公司的总体规划和目标任务还要制定工作计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队协作精神，充分调动各部门经理和员工的工作积极性，深入基层了解员工的思想动态和心声，正确处理和接受员工的意见和建议，做好上下协调工作。业务上坚持“调研围绕市场转、服务围绕客户转、决策围绕信息转”的原则科学制定营销服务策略。内强素质、外树形象展示公司的强大实力和良好的精神面貌。
二：销售部门
1.团队建设：利用现有的销售人员建立一个强大的销售团队。指导和配合销售经理建设一支业务能力强、综合素质高能打硬仗的销售团队。
2.人员培训：合理有序的安排营销人员进行业务培训学习。培训以内训为主挑选业务能力强的骨干员工轮流担任讲师长期对销售人员进行各项业务的培训学习和考核；外训聘请专业讲师到店培训和外出到其他4S店学习以及参加东风悦达起亚公司组织的各种培训学习、技能比赛。
3.展厅管理：合理布局展示大厅，突出卖点、突出每个车型的优势和个性化。
4.市场销售拓展：制定年度巡展计划配合新品上市进行巡回展出，参加区域内的车展活动，做好市场推广。
5.二级网络建设：利用现有公司二级销售网络平台加大销售力度，通过培训和学习提高业务人员的综合素质。通过调研合理布局和调整二级销售网点。
6.库存管理：通过市场调研合理调整不同车型的库存数量。确保畅销车型的资源，运用促销手段加快消化积压库存车辆以达到最佳库存量。
7.政策利用：灵活掌握东风悦达起亚公司的商务政策，合理利用商务政策保持和公司的良好关系和沟通，以期做到利益最大化。 8.费用控制：各部门编制年度费用预算严格控制、合理支出、降低
成本、开源节流。
9.激励机制：制定合理的激励机制是调动员工积极性的一种手段。分别对月度、季度、年度贡献突出的员工给予不同的精神和物质奖励，以提高公司凝聚力、向心力，增强员工的归属感和成就感。提供员工升职通道和空间，从基层员工中提拔领导和干部，让普通员工能看到通过自身的努力和付出得到公司的认可，能享受更高的待遇和礼遇。
10.工资结构：通过调研比对同行业、同区域工资水平和充分民主的征询内部员工意见，以鼓励多劳多得的原则，设立合理的工资结构，充分调动员工的积极性。
11.消费信贷业务：汽车消费信贷业务是给公司提供利润的强力支撑点。提高消费信贷业务在销售业务中的比例，精心设计消费信贷程序力求用最简单有效的消费信贷方式去引导客户进行汽车消费信贷。
12.目标达成：通过以上的管理手段和各种措施充分调动员工的积极性和主动性以完成公司下达的各项指标和任务。 三：售后服务：
1.团队建设：利用现有的售后服务团队，打造具有一支主动、热情、贴心服务意识的服务团队。
2.售后服务：鉴定员一定要有主动热情的服务意识，恪守职业道德保证满足客户需求。认真做好每一笔鉴定单把退单率控制在最低。及时有效的处理客户纠纷
3.维修车间：通过培训学习提高维修人员业务技能，降低返修率，提高车辆一次性修好率提高客户满意度和回头率。
4.配件部：根据市场需求合理、科学的制定零配件需求计划控制零配件的库存。
5.信息部：认真、细心核对每组数据的输入以确保报单正常，把退单率控制在最低。 四：客户关系管理
1.客户回访：建立客户回访机制。售后维修客户在48小时内、成交客户在72小时内进行回访跟踪，反馈信息。
2.客户满意度调查：在维修现场和销售现场对客户进行满意度调查是督促自我管理、服务水平提升的一种手段，也是提升客户对公司的满意度和忠诚度的一种措施。
3.投诉处理：积极热情接待投诉客户，配合相关单位协调处理客户投诉。
4.档案管理：建立客户信息和档案管理机制。客户信息是公司的重要无形资产。建立清晰、明确、及时的客户信息有助于帮助业务人员顺利地开展工作，便于公司了解客户。每一位销售系统的人员都应充分认识到客户信息的重要性，认真切实落实客户信息档案管理制度。
5.车友会：倡导公司的关怀理念。可通过节日问候、生日祝福、联谊聚会、车友讲堂、总裁接待等活动进行车友关爱；通过网络平台建立QQ车友群、微信群等给车友提供交流平台、发布公司最新
信息、组织自驾游、团购等活动拉进公司与客户之间的关系打造一批忠诚客户，提升“悦达起亚”的品牌。 五：后市场开发
1.保险业务：与各保险公司保持良好的沟通和关系通过保险返利和保险公司的其他活动为公司提供利润。
2.代理业务：为客户提供上牌、年检服务、交通违章处理、交通事故处理、代驾、二手车置换等业务提高客户对公司的忠诚度和满意度。
3.事故车辆维修：充分利用公司现有的设备和一类维修企业的资质开展事故车辆维修业务是公司获取利润的重要增长点。 另外采取以下措施和管理制度确保公司精准运营、精细化管理：在全公司推行“费用预算”“每日晨会”“每周工作例会”“工作邮件发送”等管理制度来掌控全公司的运营状况和掌握公司每位员工的工作、思想状态。
最后我想说的是：如果我这次竞聘不成功，说明我的能力和水平还不够，我会在以后的工作中更加努力、更加严格的要求自己提升自己的能力和水平。 谢谢大家！
