《发言人教程》读书笔记
近一段时间，利用处里开展读书活动的时间，有幸再次拜读李希光教授的《发言人教程》一书。李希光教授是我国著名的新闻学家，清华大学新闻传播学院常务副院长，清华大学国际传播研究中心主任。他自2003年以来一直受国家政府新闻办的委托从事新闻发言制度方面的研究，是目前相关研究领域的权威。他所著的《发言人教程》一书是新闻学专业学生和从事政府新闻发布人员的必读书目。
再次读这本书，跟五年前首次见到它时的感觉不同。五年前，以一名学生的身份翻阅了这本书，当时较多地关注了这本书的框架，而没有过多去关注细节方面的东西。这次阅读，因为有了一些工作方面的积累，反倒发现这本书真是值得细细口味，仔细研读。
这本书十分全面，由浅入深，对于普通读者来说也不难理解。书的第一单元主要是对媒体、新闻和记者进行了介绍，对其中的一些规律进行了阐释。第二单元介绍了新闻发言人工作的一些问题，如新闻发布会组织，记者应对等方面。第三单元是突发事件与危机发布。就危机之前、危机之中、危机修复做了详细的阐释，其中夹杂了许多案例，使读者更易于把握。
五年前看这本书，当时新闻发言人这个特殊的职业刚刚兴起，所以把眼光集中在了第二单元，即新闻发言人的部分，希望能够通过看书了解这一新职业。然而这次细看这本书，发现书中最有价值的应该是书中的第三单元，即危机应对的部分。近几年来，随着各种新媒体的快速发展，我们面临的各种突发事件和危机一不小心就演变成了政 - 1 -
府形象危机，对政府的公信力造成损害。，在目前通讯技术和媒体高度发达的信息化社会，正确妥善地做好突发事件中的媒体应对和舆论引导工作，是能否缓解或化解危机的一个重要的甚至决定性因素所以，媒体应对技巧已经成为政府机构或企事业单位领导越来越重要的基本功。
纵观近几年来的造成重大影响的突发事件，大多是由于媒体应对不当最终造成了不可挽回的影响。突发事件尽管会给我们带来麻烦，但它本身并不可怕。没有过不去的坎儿，只是我们投入精力，积极应对，事情总会向好的方向发展。最可怕的是，突发事件发生后，当事者在媒体面前惊慌失措，显示出掩饰、隐瞒、失控的迹象，这些将刺激媒体的敏感神经，吊起他们的味口。突发事件经过媒体的加工和传播，信息会被不断放大和扩散，造成社会恐慌甚至动荡，从而酿成真正的危机。
危机行进的一般过程可以划分为4个阶段，危机前、危机初始阶段、危机延续阶段、危机修复阶段。相对应的危机传播也分为4个阶段，危机传播的潜伏期、爆发期、发展期和回落期。在每一个环节中，都要全面考虑系统内部、媒体、公众三方面的利益得失和相互关系。在危机之前，要着重做好预案，建立一个可行的危机预警系统；在危机之中，关键在于掌握主动权，包括信息发布的主动权、舆论引导的主动权、事件处理的主动权，做到变被动为主动。在危机修复阶段，如果处理得当，媒体的关注度会出现回落，公众的指责会逐渐降低，甚至部分媒体的态度转向正
面，从而使组织的形象得到修复。在危机修复阶段，为了逐步削弱媒体和公众对危机本身的关注，着重采用重建信任、转移视线、替罪羔羊是三种重要的应对方式。我认为，这三种应对方式不仅仅在危机修复阶段使用，而应该在危机处理的整个过程中配合使用，才能达到最好的效果。
重读这本《发言人教程》，让我更多地认识到发言人真正作用在于传播有价值的信息，正在由于这些信息的披露，促进了危机事件的解决。要想成为名优秀的发言人，就要深刻地洞悉受众的心理，对所传达的信息了如指掌。同时，要在语言和手势方面仔细斟酌，努力形成自己的表达风格。
李希光孙静惟《发言人教程》
