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福建养老院 客户开发策略分析

发布时间:2020-03-03 22:49:41 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

居家养老被许多专家认为是适宜中国老人的养老方式。在中国老年人口大省山东,当地老龄办、统计局等部门在2008年至2009年组织开展的“山东省2008-2020年人口老龄化状况与对策”战略研究显示,89.15%的受调查老年人认为居家养老是自己最中意的养老方式。

但居家养老不是简单的家庭养老。专家解释,居家养老是指家庭依托社区和社会养老服务机构等各方面力量,为居家老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化生活等服务的一种社会化养老服务模式。显然这样的联动服务体系在中国大部分地区都没有建立起来。

现有的养老服务人员与服务机构的不足,是这种联动机制不完善的重要原因之一。在山东,据当地老龄部门调查测算,“十二五”时期,山东需要居家养老服务从业人员约70万人,机构养老服务从业人员约11万人。然而,目前山东专职养老服务从业人员仅有5万多人,远不能满足实际需要。养老服务机构普遍存在招工难、从业人员队伍不稳定和专业知识、技能水平偏低的问题。

养老机构的不足,也体现在养老基础设施的欠缺上。据统计,目前中国养老床位总数仅占老年人口的1.8%,远低于发达国家5%至7%的比例,也低于一些发展中国家2%至3%的水平。

政府支持:对于这些问题,中国政府已提出具体改进目标。《中国老龄事业发展“十二五”规划》提出,“十二五”时期将完善老年人口户籍迁移管理政策、家庭养老保障和照料服务扶持政策;大力发展老龄服务,使居家养老服务网络覆盖所有的城市街道、社区和80%以上的乡镇、50%以上的农村社区。

中国的快速发展确实改变了国人的生活方式,冲击着传统的“孝道”理念和养老方式,但是更应该让老年人也享受到发展带来的福利,让老年人能够度过有保障有尊严的幸福晚年 ‘

第一必须回归人文主义建设。第二必须专业化。

现在最难解决的是中国人过不了养老护理关,我们对养老护理的理解停留在非常一般的层面。中国人传统的养老都是依赖保姆,没有现代康复护理的理念。

王振耀:最早是经济水平决定的,因为穷,很多事情都无法顾及。但现在最大的阻碍来自于人们的理念,经过30年改革开放,中国已经逐渐富起来了,但整个国家和民族还不懂得什么是专业性的养老护理。你说政府官员穷吗,公务员穷吗,很多老教授需要护理,但是他找不到合适的可以对他进行护理的人。

王振耀:根据过去的经验,可以先做一些高端的示范项目,传播一些先进的理念。此外必须开始创办护理的学院、培训的机构。

“未来5年如果我们在养老产业上投不进去几千亿,养老关过不了,会影响社会稳定

中国房地产报:您认为养老产业更多是福利事业还是商业行为

王振耀:首先是福利事业。没有政府对福利设施的投入,没有保险资金的支持,养老产业是发展不起来的。

中国房地产报:如果是福利事业的话,企业如何介入?

王振耀:从欧洲的经验来看,比如德国和奥地利,原来都是政府来办养老院,但后来还是以民营为主。毕竟政府全部操办的话,对其运营管理能力、专业性和效率提出了极大的挑战。因此我认为,中国也是如此,首要的是政府尽到责任,但也要给企业进入提供盈利的空间。

中国房地产报:现在政府是没有能力在这方面发展吗?

王振耀:政府有能力,但相当多的地方缺乏意识。未来5年如果我们投不进去几千亿,养老关过不了,社会就会变得不稳定。养老事业的规划和投资要形成社会分工。

中国房地产报:您多次提出要重视咨询机构在养老地产方面所起的作用,您认为咨询对于养老地产开发的意义何在?

王振耀:对于养老地产这个新兴的行业,投资一定要理性。在做项目之前一定要做咨询,引进专业的团队做调查、研究。现在的养老地产项目往往是听人说这个好就去干,但专业定位不准会造成很大的浪费,可持续发展差。养老产业应该走现代发展的道路,把养老咨询行业带动起来,做调查、研究,还要与政府形成互动,不要关着门做事情。

中国房地产报:您预计养老产业会在多长时间内有大的发展?

王振耀:3年以内,如果行业能达成统一认识的话。

石狮市社会福利中心爱心护理院

厦门莲花医院莲河分院、厦门莲花医院莲花分院、厦门莲花医院金尚分院三家医院及厦门莲花爱心护理院、厦门莲花莲河长寿村、

石狮市社会福利中心爱心护理院三家养老机构。是集医疗、教学、科研、预防、康复、养老为一体的大型现代化非营利性医疗养老集团,在闽西南有“好医术、好服务、好省钱、无红包”的美名。 石狮市社会福利中心护理院隶属市民政局社会福利中心,是石狮市的民心项目,创立于2008年6月6日。护理院占地25亩,总建筑面积1.3万平方米。公寓楼有2幢,54个标准间,27个套间,共150床位,主要收养自理及休闲旅游老人。

医疗康复中心:共5层,200个床位,主要收养半护理,全护理及临终关怀老人,是集养老,疗养、健康、康复、保健、医疗和临终关怀于一体的全方位综合性养老机构。

2008年6月起受民政局委托,厦门莲花医养集团正式入驻经营。厦门莲花医养集团创建于1999年,是集医疗、养老为一体的连锁经营机构。集团引进优秀的管理模式,致力于为客户提供高品质的健康服务;建立技术精湛、环境优雅、服务优良、人性化管理的连锁专业医疗养老健康产业。 “莲花人”以“诚信、严谨、规范、创新、感恩”的核心价值观打造了“莲花”金品牌。

“银发安康”工程—经营创新

目标群体:服务对象为生活不能自助的孤寡老人,或者是基本身体情况良好但是可以在护理院得到好的照顾,并且可以和院中老人在一起生活有个伴。但是宣传的主要对象应该是这些老人的家属,尤其是上班的年轻人。 人住尴尬:

1、养老观念。

2、价钱问题。

3、政府体制支持

福建全省现有公办和民办养老床位不足1.8万张,每千名老年人仅拥有4.5张,只有全国平均数8.6张的一半,不仅与民政部提出的每千名老人应拥有养老机构床位20张的目标相差甚远,而且和《福建省老龄事业发展“十五”计划》提出的养老机构床位达到每千名老人10张的要求也相差很多。

竞争方面:

1、

2、主要竞争对手:小范围内,附近的慈爱敬老院;

对手营销宣传情况:最近有跟宝马联手办了爱心活动。但无论是硬件设施还是其他的,不如莲花。

李力资料:女,曾是南京军区的一名内科医生,27年的从军生涯,1995年退役。用复员安置费(10万)办了一家诊所。1999年创建了厦门第一家民营医院——莲花医院。开创了“医、养、护”结合的养

老事业模式。短发,微卷。身上依然有军人风范,十分端庄,且非常有社会责任感。性格直率!

为人非常雷厉风行,记忆力超好是个很厉害的角色女强人

从部队出身又是部队之家,很多管理都是军事化,老公王铁鹰也是部队出生。 她不讲人情不请客

严格,有时连一个屁点小事都会照顾到,以至有什么事情那些主任都要各个角度考虑到,不然会被骂一至两个小时,她从不管你多大年龄地位身份。她说的就是对

是个实事求是、原则性极强的人。但很疼她的儿子,如果能说服她儿子可能胜算多些,她儿子现在刚从医科大学毕业到医院来上任岗位。 儿子(王昊平)一直想做兽医,可她却想让她儿子继承家业 从不在电视和报纸做宣传耶。

宁愿免费也不花这方面的钱,觉得口牌胜于广告

医院本身就有LOGO了,网站去年也做了 宣传册胜算不大

不用考虑做这边的网站。这边她是不会于投入资金的。而且她不会考虑单独做养老方面的网站。

因她的威信跟态度是每个院里人都知道的抠。

可以跟她儿子沟通一下,她儿子能接收些新事物,也在信息科呆过。【还没得到电话】

非常排斥本地人,她总是怕本地人把她的精髓盗过去,很不相信本地

人,所以我不会呆很久,工资要上涨也难,因她不会提升本地人的职位

李力是院长兼董事长,她的老公是总经理兼团支书,她的半残女儿只有初中文化现在是办公室主管,她的儿子刚毕业现在是科主任,她的远房亲戚能力好的就安排好的职位,能力差的就做后勤。而且很多要求别人一人做三四份人的工作,这也是人员流失的原因之一。 【李力是山东人,在厦门创业资产过亿

六十多岁,虽然是理智的女强人,但终究是要把事业交给亲人。 切入人员:现在接管护理院和护理部的主任或主管市场总务筹建两位主任,因她们都是院长身边最红最信任的人。

一个叫安云兰主任,一个叫欧阳称英科长。这两个大概四十左右 王昊平—未来接班人!思想较为开放,比较能接受新的宣传方式。

联系方案:首先与两位主任联系,

改良初案:

1、网站建设【专为护理院】

!!!很有问题!!! 总部有网站了,院长不愿意花钱单独做护理院的。

2、网络关键词优化:已经有了网站了,对网络关键词的广告架构不怎么感兴趣。

不过可以用比较合适的方案用几个关键词试试。不超过三个,购买百度一年关键词,赢得网络搜索较前的

排名。比如“养老院”,首先就能看到石狮市的爱心护理院的资料,抢先让人了解到护理院。

3、宣传广告设计

:去年设计过,还是赞助的。

不过可以用与之前不同比较独特的宣传册来吸引,或者是折叠的平面传单。之前的宣传单,内容过于商业化,比较容易引起反感,可以用感性诉求来设计。简单设计,相对可以减少一部分成本。(人像+文案:院内老人的经历和现在感受)。只能先用平面宣传单的方式,较之前的宣传册也可以省去一部分的成本。关键是引起人们的共鸣,觉得养老院是比较好的、温馨的一个形象广告,而不是之前的硬性宣传广告。这样可以满足一部分潜在消费者的情感需要,也可以避免人们对养老院的厌恶。

4、宣传点--社区宣传:为护理院选择比较靠谱的地点宣传,比如附近的白领活动的商城和服装城、购物街之类的。以及旅游地点黄金海岸附近的新建的住宅区。主要宣传对象是白领年轻人。【附近老人较多,生活条件较好,从家中思想较为开放的年轻人入手。家中老人没有什么】

总成本不宜太高。因为地域特点,可以通过社区内部宣传 360度品牌(待完善):

“看得到的公益,可追踪的福利机构”

1、开办企业网上微博,但是有目标的宣传,而不是单纯看粉丝数量,微博营销注重的是质,而不是量。在每日的更新中,发布与“爱心、服务、诚信、规范”的企业理念。

2、活动

【不想花钱,那就让别人花钱。】

福利机构现多是有政府扶持的,而且越来越多的企业也选择去福利院,借此来来增加企业的品牌美誉度,加强企业的社会责任感。可以多邀请知名企业来参加爱心活动或者是企业赞助做公关活动。获得双赢。【赞助申请书,以及活动策划过程】

预算【用比较低的方案进行】:

1、宣传海报设计费+摄影+设计人员费用+制作费

2、关键词购买、一年:

后续方案:

品牌公关推广活动【策划PPT】:慰问老人

专题片【脚本撰写】:较为温暖的,内容尽量宣传比较乐观的一面,着重宣传“医、养、护”的概念。发布到网上,通过网络视频网站、社交网站的宣传等。

继续加强平面宣传广告的发布,地点可以从石狮附近的社区小点,拓展到泉州市内。因为没有什么比较强的竞争对手,增加知名度比较好。

户外平面广告:之前的广告创意,选点固定宣传。商场 等等 未完善。。。

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