大学生KAB创业基础课程 商 业 计 划 书
项目名称： 天津欣大学生KAB创业基础考试答题纸
怡洗衣店 姓名： 张康超
学号： 110626
大学生KAB创业基础考试答题纸
标准内容： 一.企业概况 天津欣怡洗衣店由河北工业大学能源与动力工程学院大学生创办，成立于2014年，注册资本8万余元，公司位于天津市北辰区西平道5340号，其所有者为该学院大学生张康超所有，担任企业CEO,暂无相关经历和经验，但其积极向上，努力进取，愿意在创业实践中不断学习和进步。其主要经营范围为水洗、干洗、熨烫、加香、甩干等服务，企业秉承“顾客至上，精益求精”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。同时公司的成立也能增加区域的就业岗位。 二.主营产品
公司主要以水洗、干洗、熨烫、加香、甩干等为主营业务，通过先进的设备，利用先进的洗衣技术，为顾客带来优质的服务。 三.商业构想和市场分析 1.商业构想描述
洗衣业作为与服装服饰相配套的社会服务业，与人们的日常生活密不可分。随着经济发展和生活水平的提高，家务劳动社会化更加广泛。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，也为我们创办洗衣业的发展提供了广阔的市场空间。尤其是学生洗衣业更是一个有发展空间的新型行业。 物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到服务“量”满足的同时，对服务的“质”也有了更高的要求。人们在追求完美的衣物洗净度时，更希望衣物得到安全护理、享受愉快的服务体验。 需求决定存在。周到满意的接待服务，专业高质的洗衣技术，快捷便利的服务质量是人们洗衣需求的综合体现。我们洗衣店以其为宗旨，更好的服务于广大学生。 通过网上查阅我国洗衣业的发展情况，我们可以预测行业的发展前景：个体洗衣店通过添置、更新必要的设备，提高洗衣技术，凭借价格的优势可以获得广大普通消费者的认可；专业级洗衣店依托良好的店面形象，先进的设备，专业化的服务，将赢得追求生活品质的中高收入人群的青睐。从需求发展角度来看，专业级洗衣店有更好的发展空间，更强的竞争优势，更久的经营期限。 2.市场分析
大学生KAB创业基础考试答题纸 全国洗衣业的从业人员约有近500万人，通过技术培训或专业转岗的人员大约10%。据预测，洗衣业有25％至30％的利润空间。有关统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每25万人才有1台干洗机，远远满足不了消费者的需求。洗衣店主要依靠固定群体来消费，所占比例为90%以上；我们所在的区域大学生居多，给我们提供了固定消费群体。毋庸置疑，洗衣业将是一个升值潜力极大的行当，而巨大的市场空间更让投资者垂涎三尺。 在学校附近开一家洗衣店，消费人群主要是河北工业大学的师生及少数的附近居民。 从我们学校的总体情况来看，大多数学生来自农村，家庭条件不是特别好，所以在定价方面我们要保证所列的洗衣价格能够被大多数学生所接受并且对大家提出的一些合理意见要最大限度的满足。 学校附近暂无其他洗衣店，只有学生公寓里的水房里的几台小型洗衣机，而且这些洗衣机还经常出故障，洗不干净被单等大件衣物，饱受学生的诟病。对我们来说竞争压力小无疑是一个巨大的优势，更与利于我们开展洗衣业务。预计开业一到两个月就能很快占据80%至90%的市场额份。 四.组织机构与员工 为了方便管理和运营，我们设置了以下机构： 1.店长、副店长：主要负责管理洗衣店的资金出纳，人员的配备，广告的宣传以及相关的规章制度。 2.前台2名： 前台A的主要任务：
1、接待顾客，收费及开票（一式两联）；
2、检查衣物的损坏程度及衣袋内是否有物品；
3、衣物的钉号及顾客衣物的发放； 前台B的主要任务：
1、洗涤用品的买卖；
2、整理清洗完的衣物，以便于前台A对顾客衣物的发放。 3.操作员4名： 操作A的主要任务：
1、接管衣物并进行分类；
2、对个别衣物进行洗前的特殊处理；
3、衣物的熨烫、干洗等工作； 操作B的主要任务：（具体在洗衣房工作）
大学生KAB创业基础考试答题纸
1、衣物的清洗脱水；
2、衣物的消毒、柔顺和加白； 另上述员工的招聘直接从专业的人才市场招聘，工作经验丰富的优先。 五.定价策略 经调查：学生公寓里自动洗衣机每桶的价格为3元，且不分衣物的种类和大小件。而我公司作为专业的洗衣服务公司，对衣物和价格做了一个详细的价格表，如下： 名称 价格 名称 价格 西服（套装） 15元 休闲裤 5元 水洗夹克衫 7元 外套 8元 羊绒外套 13元 中长外衣 15元 羊绒衫 10元 中长风衣 18元 羽绒大衣 20 元 羽绒上衣（中长） 15元 衬衣 5元 防皮上衣 13—18元 T恤 3元 围巾 3元 连衣裙 8元 牛仔衣 6元 窗帘 5元 玩具 10元 床单、被套 5元 保暖大衣 13元 桶洗：每桶3元（特殊情况特殊对待） 备注：如有特殊情况另行定价。
上述单件价格皆是基于通过对洗衣市场行业的调研而制定的，对于桶洗，我们制定的价格也是3元，与洗衣房价格持平，但我们有更好的设备及更好的洗涤技术，保证衣物清洗的干净与馨香。且组团优惠，洗两桶5元。同时支持办理会员卡（10元），每次桶洗优惠5角，单件精洗优惠10%。更多的优惠项目可参见下面的销售计划。 六.法律形式 企业的法律形式为个人独资企业，选择这种法律形式有以下原因：首先企业在经营上
的制约因素少，一般仅需向工商部门登记即可，手续简单。在决定如何管理方面有很大
自由，经营方式灵活多样，处理问题简便，迅速。有关企业销售数量，利润，生产工艺，
财务状况等均可保密，这无疑有助于企业在竞争中保持优势。而且，与法人企业不同，
大学生KAB创业基础考试答题纸
个人独资企业只需交纳个人所得税，不需双重课税，税后利润归个人所有，不需要和别
人分摊。另外，对我而言，在经营企业中获得的主要是个人满足，而不仅仅是利润。 七.选址计划 调查学校周围的环境，选择最佳地段—距离学校和居民区较近。开店铺的人往往议论商铺的位置好不好，可见店铺的位置很重要。然而，只是凭直觉来判断，这是远远不够的，尤其是洗衣店。并不是每一个好地段都适合开洗衣店。学校的地理位置远离市区，位于高速路的入口附近，路的另一侧有些许商铺，附近还有一个镇子，综合考虑，主要服务对象是学校师生，因此地址选在离学校较近的高速路的另一侧。 八.启动资金 以下为启动资金的预算： 名称
数量 价格 合计（元） 备注 1600元/月厂房 2间 38400 （一年） 小天鹅喷瀑系列2台 1850/台 3700 洗衣机 荣事达洗衣机 2台 998/台 1996 小天鹅脱水机 1台 218/台 218 飞利浦蒸汽熨斗 1台 68/台 68 设备 飞科蒸汽熨斗 1台 55/台 55 蒸汽挂熨机 1台 258/台 258 海尔太阳能热水1台 4788/台 4788 器 晾衣绳 2条 20/条 40 爱美特换气扇 1台 176/台 176 简便衣柜 1个 40/个 40
大学生KAB创业基础考试答题纸 玻璃柜台 2个 200元
400 1500元 1500 若干椅子、桌子 52079 总合计 19800 19800 第二年新增 全自动变频石油干洗机 71879 合计 流动资产表 项目 名称 数量 总计 普通洗衣粉 1桶 300元 增白洗衣粉 1桶 400元 洗涤用品 金纺柔顺剂 1桶 200元 各种去污剂 1桶 200元 电费 1000度 1050元 水 500吨 1750元 1800元 营业执照、工作人员健康证、人员培训 3900 合计 启动资金的来源：主要是家庭资助，另有少部分为个人储蓄。
九.企业初期运营
1.销售模式 （1）.自打广告 洗衣业广告投资小、见效快，接触目标可户的几率较高。是服务行业广泛采用的一种招徕顾客的销售模式。具体操作：制作pop广告牌，放置于店门口。这样可以使经过的学生都看见，成本较低，效果良好，在不同的时期还可以推出不同的广告策划，以适应学生求新的心理。 （2）.试洗活动 洗衣店新开张或开业初期（一周内），进行试洗活动可以迅速建立品牌形象。具体方式包括特惠、试洗、免费等，如每天最早到该店消费的顾客进行免费。 2.促销策略
大学生KAB创业基础考试答题纸 洗衣店规模都不大，这就决定了我们洗衣店的促销基本要遵循两个原则： 促销规模比较小及促销主要针对大学生消费群。 以下是我们的几种促销方式：
（1）.礼品赠送 礼品的赠送也具有针对性，不可无条件奉送。可在重大节日时期，如圣诞节，劳动节等进行礼品赠送，既能提升企业形象，还可增加学生的信任度。 （2）.团体服务 与学校小卖部、食堂等地进行针对性服务，与他们进行长期的合作，为他们定期清洗衣物等。 （3）.开业促销 在开业之际，优惠促销的优点在于刺激消费者试用本品牌，扭转消费利好，迅速显示出促销效果，增加现有顾客的消费欲望，鼓励顾客消费。 a.有奖促销
形式：现场抽奖、有奖问答、比赛得奖、赠送彩票（具有较好的社会效益）
奖品选择：以小额度、大刺激为原则，奖品要富有新奇和独特性 奖品组合可采用金字塔形式，逐步升级 活动原则：包括活动时间、抽奖方法等。 b.优惠券促销
使用时间：门店营业额呈下降趋势提高顾客忠诚度，给予老顾客适当的优惠。， 门店开业，在周边地区发放礼券等优惠券，扩大影响。
如何发放：选择发放对象，根据促销目标的不同区别对待，如考虑学历、职业、生活爱好、层次、居住条件等因素。
选择发放地点：可在门店直接发放给顾客，例如消费满50元送5元，也可在周边人流较大的地点、小区等直接发给过往人群。 c.集点优惠 集点消费就是以一定金额为积分点，待达到一定积分点时就可以享受到优惠或奖品。由于其形式的特殊性，一般为长期活动，但时间不宜超过一年。积分卡的设计一般统一印刷，保持形象的统一。 3.成本核算
大学生KAB创业基础考试答题纸 根据调查问卷得知，我校大学生每周洗衣服的频率是60%，而在洗衣店洗衣服的占34%，则每周我店的顾客光临率可达到10.2%，这样每个月100人中来我店洗衣服的频数可达40次，一年则可达到480次，然后扩展大全校来看，我校东区目前共有5000余人，则每年来我店的洗衣服的校内学生次数可达到24000次。根据以上我店投入的固定成本及变动成本的估算，我们洗衣店可在每洗一次衣物上净赚2元，则一年下来，我们可得纯利润为48000元，这对我们洗衣店店来说是一笔相当可观的收入。 根据以上对固定成本的总和，共计金额22800元，变动成本包括广告费用5000元，装修费用3000元，坏账准备为2000元，共计10000元，则成本费用共计32800元。我们一年净得利润为48000元，除去成本费用则剩下15000元，这就是我们店一年所得的利润（除去员工工资发放的可变成成本），按这种计算方法，我们店不但可以在一年内收回成本，而且可赚的15000元的利润，所以，我们的策划方案可行，很具发展潜力。
