半年实习感想
7月，我来到了工行朝阳支行。
首先等着我的是大堂经理助理岗位，我觉得行里这么安排很合理，大堂的工作专业技能要求不是很专，可以让新进入银行的大学生能有一个适应的过程，并且能在工作中学到基本的工作知识。
或许是性格所致，我对于工作的热情让我很能适应大堂的工作方式，总体感觉比较轻松，也能在工作中学到相关的基础知识，让工作更加得心应手。在一线服务的过程中更让我体会到了与客户交流的重要性，而如何有针对性的交流与掌控、引导客户的思维就是我应当去研究和学习的重点。
最初的两个月奥运服务岗的工作可以说是轻松的，我初步认识了工商行的工作流程，也在实地操作中发现了自己知识的不足，并希望能够去进一步学习工作必需的基础技能，为以后的发展打一个扎实的底子。
就在9月份，我被安排到了个金的现金区学习柜员业务。 与之前的奥运服务岗不同的是，作为一线的工作人员，直接接触顾客与现金，风险是相当大的。我要学习的就是如何在这种敏感岗位做好份内的工作，并真正学习实地的业务操作。
谈到学习业务，就像很多柜员师傅常说的，柜员的业务就算你看了100年不上手操作你依然是不会。我第一次从接钱箱领凭证干起的时候相当慌张，之前看得烂熟的步骤自己着手去干就有一种不放心的感觉，无论办什么都想去跟旁边的师傅确认一下。总之，心里没底，手头大把的现金，各种传票签章，可能出错的地方太多了。然而，接待陌生人的新鲜感，办理完业务的成就感，冲淡了对于风险的恐惧心理，就是在这种提心吊胆却又紧张刺激的气氛下，我在柜员岗位无差错的干了两个礼拜。
但也许正是这短短两个礼拜的经验让我对柜员岗位的操作风险放松了警惕，终于因为流程跳步而导致了一笔不小的错款。说实话这对我打击很大，之前累积的信心濒临崩溃。之后大家都善意地开导我，而现在我也清楚地认识到，犯错并不可怕，可怕的是犯重复的错误。我这次出的错可以说很多人都曾犯过，也有很多人曾提醒我不要疏忽，可错误既然已经发生，后悔是不足取的，吸取教训，在哪儿趴下就得在哪儿爬起来，更小心，更谨慎，更好的将以后的工作做好才是当下最重要的。
在柜台一线工作的这两个多月中，我学习到了很多，以前想当然的业务现在在头脑中成为了一步步的具体操作步骤，而在与顾客交谈的过程中也有了更准确的针对性，能够更好的去引导与客户的谈话方向，实地的操作让我对各种规章条款也更加熟悉，可以说这些日子的学习工作让我可以作为一名更为称职的工行人。
这半年的实习生活让我对于银行的工作有了切身的体会，对于银行业的工作性质也有了更深的了解，而在与同事们朝夕相处的过程中也学到了很多待人处事
以及融入集体的方法，同时，这半年的经历也让我想明白了不少事。
在这半年里，我工作，学习，我笑过，哭过，我信心满满过，我自我轻视过，但现在我很淡定坦然。很感谢我能够拥有这半年的实习经历，甚至感谢我能经历之前的差错，让我现在能以更加成熟的心态来面对工作，让我能够抬起头来，更清楚地看到自己面前的道路。
陈若曦
