2011年护理工作计划
——三门诊
在医院“谋变革，求发展”的主旋律中，新的一年如期而至，护理作为医院专业技术行业之一，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都要力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。2010年三门诊的业务不够饱和，同时社区卫生服务工作也在有序开展，针对三门诊的具体情况，如何在机会与挑战中找准合适的位置，避免消极坐等，把服务好每一个门诊病人、社区居民，具体到护理行为的每一细节，是我门诊部工作的重中之重，为使护理工作目标明确地开展，特制定以下工作计划:
一、劳动纪律严格执行医院以各级护理人员岗位责任制为中心的各项护理制度和各级护理人员职责，上班不能迟到早退，不谈论与工作无关的内容。护士要求仪表端庄，着装规范，不携带与工作无关的物品上岗，工作时间着工作服，衣帽整洁，佩戴胸牌上岗，配白色长裤和工作鞋，淡妆上岗，上班不戴耳环、戒指、手链、脚链及有色眼镜，不染有色指甲，不戴彩色头饰，使用文明言语，态度和蔼，礼貌待人，注重沟通。
二、安全管理 认真组织科室内学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规。建立和完善护理差错报告和管理制度，加强护理缺陷管理。建立护理缺陷、差错事故记录本，每周记录一次，发现差错及时记录并上报护理部，科室组织讨论、定性，有原因分析、有整改及防范措施，对责任人进行一定的处罚。狠抓16项护理核心制度的落实，严格执行各项护理常规，定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。加强对科室硬件设施的性能及安全性的检查，及时发现问题，及时维修，保持设备的完好，并保证科内护士能熟练操作。加强对输液、各种过敏试验等护理操作环节监控。护理人员及时主动巡视输液病人，细心观察病人的病情及心理变化。
三、业务管理进一步深化“以病人为中心”的护理服务理念，以病人需求为服务导向，积极响应医院开展的“优质护理服务示范工程”，为患者提供人性化服务。夯实基础护理，注重个性化服务，使护理工作达到病人满意，医院满意，社会满意。认真执行各项无菌技术操作常规，保持治疗室的清洁，消毒及感染监控工作，加强小儿头皮静脉穿刺技术，减少医疗纠纷的发生。加强医德医风建设，增强工作责任心 ，培养护士树立“以病人为中心”的观念，加强主动服务意识，质量意识，安全意识。在进一步规范护理操作的基础上提高护患沟通技能，树立护士良好的职业形象。
四、培训学习根据护理部安排，每季度按时参加医院组织的业务学习，本科室每月组织一次护理业务学习，护理培训内容包括：护理质量标准、“三基”护理知识、应急预案、护理操作等（护理培训计划附后），有计划、有讲稿，要求人人有学习笔记。每季度科内组织一次护理理论考试。积极参加医务科组织的中医理论知识培训，提高全科护士对中医理论的知晓率。
