普外科年度工作计划
我担任普外科护士长工作快两年了，这段时间的经历，使我深知管理好一个团队所需要的精力和耐力，但看着我们一路脚踏实地的脚印我深感安慰。护理工作是医疗工作的重中之重，本年度无论是管理、服务，还是追求质量上，我们都力争迈上了一个新台阶，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，转变服务理念、强化服务意识，我们坚信，有各级医院领导的大力支持，有医院护理部的正确领导，更有全科人员的齐心协力，我们一定能完成各项工作，使病员及家属真正放心满意。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质安全的服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴。使护理人员充分认识护理差错因素新情况，新特点，从中吸取教训，使安全警钟长鸣。
2、针对住院病人的基础护理、特一的护理质量保证局限、服务不到位等长期存在的问题，准备试行主管护士负责制度，目的是，把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，以保证护理质量的优质高效，也可实现护理队伍的分层管理，有什么样的质量上什么样的岗位，从机制实施上调动护理人员学习工作的积极性，主动
性。
3、加强重点时间环节的监控，如夜班、中班、节假日等，实行护理组长轮班制，合理搭配高年资低年资值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的《护士条例》及《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》的相关条款，以强化护士的良好职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病人环节的监控，如新入院、新转入、急危重、大手术病员，有发生医疗纠纷潜在危险的病人做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
5、加强护理操作环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等，虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是举足轻重的大事，作为护理管理中监控的重中之重。
6、加强护理人员的环节监控：对实习护士、轮转护士及新入科的护士等，对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险的意识和能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强且有高年资的护士为带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、加强护理文件记录环节的监控：完善护理文件记录，减少安全隐患，重视现阶段护理文件书写所存在的问题，护理文件规范记录，认真执行“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范书写，如漏字、涂改、护理记录内容无连续性、无专科观察内容记录、与医生记录不一致等，既要体现综合护理问题记录，
又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
8、加强护理紧急风险能力的培训，平时工作中注意培养护士的应急能力，对各项应急工作，都要有回顾评价，从中吸取教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、主管护士真诚接待新入院病员，把病员送至病床前详细向病员及家属做入院宣教及健康教育。
2、督促责任护士每天与病员及家属沟通，包括健康教育，了解病员的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，做好护患沟通。
3、认真履行告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除病员及家属的顾虑。
4、每月召开公休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务差的护士给予批评教育。
5、认真按照医院评选“服务明星标准”进行实施，促进护理人员工作的激情。
三、定期与不定期护理质量检查，促进护理质量的持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行护理质量检查，以便及时发现问题及时纠正处理。
2、每月对质控检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员的整体素质。
1、对各级护理人员进行分级三基三严培训，每月及时组织考核。
2、护理业务学习护理业务查房落实到年资高，具有实际工作能力的护士担当，业务学习、继续医学教育项目的重点放在理论结合实际；学以致用上，在疾病护理常规、专科护理、急救技能、基本操作技术等地方，展开目标明确的业务培训，以“缺那些学那些，有哪些实际问题，就讲哪些内容”强化护理学习效果。
3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识，院感知识等
4、利用晨间提问医院护理核心制度、护理常规，应急预案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
5、拟送两名护士到华西普外科进行专科护理进修。
6、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累材料，撰写护理论文。
7、鼓励护理人员在职培训，通过自学考试等办法增高学历，增高知识层次，改善护理队伍智能结构。
五、护理各项指标完成目标
1、基础护理合格率100%
2、急救药品完好率达100%
3、护理文件书写合格率=>90%
4、护理人员“三基考核”合格率达100%
5、一人一针一管医用灭菌合格率达100%
6、常规器械消毒灭菌合格率达100%
7、一次性物品使用后处理符合率达100%
六、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
