年终小结
心2是个充满朝气，乐于奉献的集体，在院领导、科主任、科护士长和护士长的带领下，我们又兢兢业业地走过了一年。
2011年，就是我工作的第5年了，这些年，我由一个懵懵懂懂的新职工，成长为一名工作经验较丰富的护士。
病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合依然那么井然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情。 在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。在这一年里，上海各大医院普遍推行了 “优势服务”，把更多是时间还给了病人，责任护士要服务好你床位上的每位病人，从入院到出院，从一般的护理、治疗到病人生活细节上的点滴，加强与他们都沟通，减少对医院的陌生和恐惧，了解他们的家庭背景，从而开导他们，使得护理治疗的顺利进行，与此同时，得保护他们隐私权，让他们有参与选择权，这样他们也会尊重我们，配合我们。这一年我也当过责任护士，的确不好当，当病人有疑问和抱怨时，你都得耐心地一一解答及聆听、解决。不过，当你得到了他们的认同和赞扬，最后出院笑嘻嘻地和你说“外面会”时，此刻觉得我前面为他们所做的都是值得的。
在这一年里，我也和往年一样，顺利的通过了医院的三基理论和操作考试，也参加了医院，大内科和自己科的业务学习，从中也学到了不少。也认真负责着我们科护理部的考勤工作。在工作的同时，也在成人夜大的学习中收获了不少，也顺利的通过每科的考试。
新的一年即将来到,回顾过去的一年我感慨万千，展望2012年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服2011年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
