xx汽车俱乐部会员章程
一、俱乐部简介
XX汽车俱乐部成立于2000年，是中国XXXX协会汽车俱乐部协作网成员，同时还是协作网XX地区的运作。XX汽车俱乐部旨在为广大驾车人士提供专业化、多元化、网络化的汽车全托式后勤保障服务，XX汽车俱乐部现已发展工作站近30个，会员4000多人。
二、服务简介
1、汽车救援服务
24小时全天候提供XX市区内的现场紧急救援，服务内容如下。 (1)现场不换件、不解体的急修。 (2)换装轮胎。 (3)紧急送油。 (4)“困境”拖救。
(5)代客驾车（指在特殊环境之中，会员不宜亲自驾车的情况下，由俱乐部派出专职司机代为驾驶，收费方式以40元/每小时计算）。 (6)牵引拖车。
普通卡会员以优惠价格享受上述（1）-（5）项服务；银卡会员的登记在册车辆可6次/年免费享受以上（1）-（5）项服务，超出6次后将按普通卡会员的收费标准收费；金卡会员免费享受（1）-（5）项服务全年不超20次，超出20次后将按普通卡会员收费标准收费。全体会员在享受以上第（6）项服务时，在单程15公里范围内，免费将故障车拖回出车厂修理，超出部分按6元/公里的标准收费。
2、汽车维修服务
本俱乐部不但与XX集团下属设备先进、技术力量雄厚的修理厂建立了紧密的横向合作关系，而且还与市内各修理技术精湛的厂家共同构建起广泛的汽车维修网络。遍布全市的俱乐部工作站，能对会员的各种不同品牌的车辆，以优惠价格提供完善的维修服务。俱乐部还拥有车辆维修价格监控系统，能有效地维护会员的应有权益。本俱乐部还为会员提供以下服务：尾气检测；过电脑检测线检测；二级维护；小修、大修；事故整容。
3、汽车便利服务
计算机建档，定期提醒客户进行车辆保养、年审、保险等；代客送修；汽车租赁；协助办理驾驶证、车辆年审；代缴车辆使用税及路费；新车上牌；车辆延期报废；代办保险业务。
4、汽车文化活动
各类汽车知识讲座；车迷聚会、汽车文化活动；汽车越野、野营、旅游；组织观摩汽车展览、汽车比赛；根据车管部门有关规定，组织驾驶员按时参加安全活动。
三、入会条件简介
XX汽车俱乐部接纳的会员暂定为XX市居民、持有驾驶证的人士及拥有XX蓝色或黑色车牌的非运营小客车的人士。XX汽车俱乐部目前的会员类别为：普通卡会员、银卡会员、金卡会员。
1、普通卡会员
普通卡会员是持有C类或既持有C类驾驶证的会员，实行一人一车一卡制，需每年缴纳会。普通卡会员享受俱乐部提供的基本服务，包括驾驶培训（九折优惠）；道路救援（五折优惠）；车辆维修（工时费九折优惠）；驾驶证、车辆年检；代购路费ie、税费ie、保险费等有关的服务（均以优惠价格收费），其中会员本人驾驶证年审免收服务费。会员必须按时参加俱乐部根据车管部门有关规定组织的驾驶员安全活动。
2、银卡会员
银卡会员是持有C类或以上驾驶证，并拥有小型客车的车主，实行一人一车一卡制，需每年缴纳会费，在会费年度内除可享受银卡会员的全部优惠服务，其中包括免费道路救援（全年救援不超过6次，如超出按普通卡会员标准收费）；一年一次免费验车；免费服务协助办理驾驶证、车辆年检；免费检测尾气；免费办理保险业务，委托俱乐部代购车辆保险的会员，不但可以享受保险公司规定的所有优惠，还可由俱乐部派出专人提供免费出险服务。
3、金卡会员
金卡是持有C类或以上驾驶证，并拥有小型客车的车主，实行一人一车一卡制，需每年缴纳会费，在会费年度内除可享受银卡会员的全部优惠服务外，还可以在俱乐部工作站免工时费进行一次二级维护（仅限登记在册车辆）；免费全年20次定人不定车的道路救援（仅限会员驾驶的车辆）；专人上门免服务费提供各种有关驾驶证、车辆的年检服务；优先参与俱乐部组织的以汽车为主题的各种文化娱乐活动。
4、团体会员
俱乐部将根据团体的需要，为团体会员“量身定制”专项的服务项目。所有会员在首次登机时均需同时缴纳登记费。
四、俱乐部章程
1、总则
第一条 XX汽车俱乐部是经XX市有关行业主管部门批准，向广大驾车人士提供专业化、多元化、网络化的汽车后勤保障服务组织。
第二条 XX汽车俱乐部的服务对象是：拥有非私人名义的C类汽车的机关团体、企事业单位；拥有C类汽车的私人车主及广大爱车人士。
第三条 XX俱乐部的服务方式是：以会员制形式为主，同时大力发展非会员的服务。 第四条 XX汽车俱乐部的服务宗旨是：为广大驾车人士节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。
第五条 XX俱乐部的服务范围是：汽车道路救援、汽车修理及保养、汽车美容、汽车检测、汽车燃料及配件、汽车租赁、汽车驾驶技术培训、协助办理汽车上牌、年审、保险、路费、车船税等手续；协助办理驾驶证年审及各类汽车证件的遗失补领和换证；汽车咨询、处理交通事故及理赔咨询；代办旅游及各各类票务。
2、会员的入会、续会及退会
第六条凡持XX市正式户口及个人有效证件（身份证、户口薄、驾驶证）的人士，均可申请成为XX的普通会员，实行一卡一人制，年会费及登记费收费标准具体见《收费标准》。 第七条凡持XX市正式户口及个人有效证件（身份证、户口薄、驾驶证）的人士，均可申请成为XX的银卡会员，实行一卡一车一人制，定车定人，年会费及登记收费收费标准具体见《收费标准》。
第八条凡持XX市正式户口及个人有效证件（身份证、户口薄、驾驶证）的人士，均可申请成为XX的金卡会员，实行一卡一车一人制，定车定人，年会费及登记收费收费标准具体见《收费标准》。
第九条欲加入XX汽车俱乐部的个人或团体，必须认真阅读本章程及《会员篇》，在申请时应如实填写“申请表”的全部内容，同时交验有关证件的原件及复印件，并缴纳年会费和一次性登记费，经查证确认后即可成为本俱乐部的会员。 第十条各类会员卡有效期均为一年，自办理入会申请手续之日起，三个工作日后生效。 第十一条会员卡有效期满前一个星期内，各持卡人必须带齐有关证件的原件到本俱乐部办理续会手续，并缴纳新一年的会费。逾期一个月不办理续会者，视同自动放弃会员资格，如要再次成为会员，必须重新办理入会申请手续并交纳登记费。会员如在这一个月内接受任何俱乐部的服务，均安非会员标准收费。会员可在续会一个星期内，凭“会员卡”和“收据单”到本俱乐部领取差额。
第十二条会员自入会之日起一个月内接受第一次服务后，如对本俱乐部有任何不满，可在一星期内到制定的营业点办理退会手续。会员退会时，需如实说明原因，认真填写“退会申请表”，经本俱乐部确认后办理退会，收回会员卡，年、会费全数退还，但登记费及会员接受第一次服务时应缴的费用不予退还。如曾享受过免费服务的则要扣回相应款项。 第十三条会员自办理退会手续生效之日起，即不再享受本俱乐部任何的免费及优惠服务。
3、会员的权利和义务
第十四条会员有依照《会员篇》规定的标准，享受本俱乐部各项服务的权利。 第十五条会员有投诉的权利。如会员对本俱乐部的服务有任何不满，请在一周之内向本俱乐部投诉，本俱乐将在3个工作日内给予答复。 第十六条会员有增加服务项目的权利。会员可以依据实际需要，提出增加与汽车相关的服务项目，有本俱乐部研究决定是否按客户要求执行。 第十七条会员有增加本俱乐部《会员篇》所提及的每一项规定都对会员有约定俗成的作用，会员有自觉遵守的义务。会员应自觉维护俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意损坏俱乐部的形象。
第十八条会员有按时交纳年会费的义务。会员无论入会，续会，都应按时交纳年会费，然后再接受服务。否则一律按非会员标准收费。
第十九条会员有按公安部门规定，每月参加一次由俱乐部组织的安全活动的义务。 第二十条会员有主动与本俱乐部保持联络的义务。如会员卡丢失，或会员登记的主要内容（如车辆拍照，工作单位，家庭住址，电话等）发生变更，应及时通知本俱乐部更改资料，并按要求来办理换卡手续。否则，对由此产生的纠纷，本俱乐部不承担任何责任。
第二十一条件会员有保持会员卡的义务。会员卡是本俱乐部会员的身份证明，不得转让，不得借用，如发现，一律视同放弃会员资格。
第二十二条会员接受本俱乐部服务时，有向工作人员出示会员卡胡义务，否则，按非会员标准收费。会员可在事后一个星期内，凭“会员卡”和“收据单”到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，一律视同放弃会员资格。同时，当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时，会员还有按规定缴纳相应费用的义务。 第二十三条为方便本俱乐部为会员提供服务，会员必须在车前挡风玻璃中央上方显著位置张贴本俱乐部标识。如未贴会标，本俱乐部工作人员可能拒绝为您提供相应的会员服务，而按非会员标准进行收费。会员可在事后一个星期内，凭“会员卡”和“收据单”到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，即视同放弃会员资格。
4、本俱乐部的权利和义务
第二十四条本俱乐部有义务向会员耐心解释所有规定，并遵照《会员篇》，为会员提供优质，快捷，规范的服务，充分保障会员权益。在提供免费服务时，俱乐部工作人员不得私下收取任何形式的小费及服务费。
第二十五条对有意违反本章程及《会员篇》规定，并不听劝的会员，本俱乐部有权按非会员标准收费，且本俱乐部不退还任何会费及登记费。
第二十六条俱乐部有根据车管部门有关规定组织驾驶员按时参加安全活动的义务。
第二十七条如《会员篇》的内容有任何改动，本俱乐部有义务及时通知会员，并提供本俱乐部的最新信息。
5、附则
第二十八条如发生任何纠纷，由双方协商解决;若调解不成功，由本俱乐部所在地的法院负责裁决。
第二十九条本俱乐部在实施有关规定时，有权另行制定其它“服务细则”，并保留对《会员篇》所有内容的修改和解释权。 第三十条本俱乐部在实施有关“服务细则”时，如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时，本俱乐部不负任何责任。
第三十一条本章程××××年月××月××日起实行。
五、服务标准和优惠
1、洗车咨询
会员可免费咨询有关汽车的各类信息，包括车型、性能、车价、购车手续等。本俱乐部会根据会员购车的用途、居住环境、经济状况、兴趣爱好等，推荐各类合适的车型任您选择。
2、代购洗车零配件
会员如需购买任何车型的零配件，均可由本俱乐部的经营网点——××市××有限公司代为选购，免收手续费。如非质量问题，会员订货后不得退货，并凭会员卡到指定的点领取，或由本俱乐部视情况免费关货上门。配件费用由会员自付。订购热线：××××××××。
3、驾驶技术培训及市区马路实习
本俱乐部指定网络为：××集团驾驶技术培训中心，即“××培训”。
(1) 本俱乐部会员到“××培训”学车，可自动享受当日学车价格的9折学费优惠。 (2) 如本俱乐部会员介绍非会员学车，则该学员可享受学费9.5折的优惠。
咨询热线：××××××××。
4、汽车道路救援
（1）会员的车辆在路面抛锚，要求拖车，但交通状况不允许拖车迅速到达现场时，由本俱乐部先派专人到现场进行急修，可提供搭电着车、更换轮胎及现场不解体排除简单的油、电路故障服务，半小时内可解决的免收工时费和出车费。
如本俱乐部工作人员可现场修复，使汽车重新上路的，本俱乐部不予调派拖车;经本俱乐部工作人员证实不能现场修复的再调拖车到现场拖吊。如会员经工作人员解释后仍坚持要拖车的，则按本优惠价格收取拖车费。上述现场急修的费用，按本俱乐部的有关规定执行。 （2）如会员要求拖车到本俱乐部网络厂外的修理厂，则按优惠价格收取拖车费。收费标准具体见《收费标准》。
（3）本俱乐部拖车服务不包括高速公路及交通特殊管制地段在内，如需过桥，过桥费及路费由该会员负责支付。
（4）车辆发生抛锚时，为保证救援工作能及时、准确、有效,会员拨打电话时请报出会员卡卡号、车型、车号、车身颜色，故障车所在地点及其附近的显著标志和故障车的基本情况，留下联络电话，并尽量将汽车停靠在不阻塞交通的地点等待救援。驾驶员不要离开故障现场，以免发生危险或汽车被交警部门以阻塞道路为由拖走，如会员违反上述规定，则本俱乐部不承担任何责任。
（5）本俱乐部不提供大巴的道路救援服务。 24小时救援热线：××××××××。
5、汽车修理、保养、检测、美容
会员到本俱乐部指定网络维修厂进行修车、保养，均可享受工时费九折以上的优惠的。汽车检测及美容视实际情况进行优惠。本中心有严密的价格监控体系确保会员购件及维修不爱欺骗。
6、一次性全车检测 除普通卡会员外，其他会员登记的车辆均可持车卡在俱乐部网络厂免费享受一次全车的电脑检测（年度计算）。检测项目包括：外面检测、底盘、灯光、废气、噪声、侧滑、轴荷、制动。
7、二级维护
金卡会员第年可在俱乐部工作站免费进行一次二级维护。
8、汽车燃料
本俱乐部将为各会员提供优惠的加油服务。油站地址：××××××××。
9、汽车停场
本俱乐部将为所有登记的中、小型汽车提供优惠的室内停车服务。地址：××××××××。
10、协助办理汽车上牌、年审、路费、车船税、保险
司机及车辆年审按会员的分类情况免收或优惠收取手续费。代购路费、车辆使用税等收费标准具体见《收费标准》。其中各办证、缴费部门规定收到的固定费用，则会员自付，如汽车年审的过线费、盖章费等。
如在本中心购买指定保险公司的车辆保险，除有优惠外还将视保险费多少相应减免会费。会员必须按时参加俱乐部根据车管部门有关规定组织的驾驶员安全活动。如需年检的是公车，您需提供公章（或加盖公章的年检表）、行驶证、车辆购置附加费证、养路费及车辆使用税的缴纳凭证、保险贴花，并预付年检所有需费用。
如需年检的是私车，您需提供行驶证、车辆购置附加费证、养路费及车辆使用税的缴纳凭证、保险贴花、并预付年检所需费用。
11、协助办理各类汽车证件的遗失补领和换证
按有关部门的规定，其中必须由会员亲自办理的项目，本俱乐部不予代办，如补考交通规则等;无需会员本人亲自办理的，由本俱乐部协助办理。会员除需缴纳各项办证部门规定收取的固定费用外，本俱乐部还以优惠价格向会员收取一定的手续费，金卡会员则免收手续费。
12、协助处理交通事故及理赔
本俱乐部为会员提供协助处理事故及理赔的服务，为会员提供建议，减少麻烦，节省时间，并以优惠价收取一定的协助费用。金卡会员除免收费用外，还可由本公司专人协助办理（如在指定保险公司购买保险的会员将可获快速一条龙索赔服务）。当会员发生交通事故时，可以全权委托俱乐部专业人员代办处理，俱乐部将严格遵循《道路交通处理事故手册》的规定为会员提供服务。
其中，会员应提供以下配合：与俱乐部签订正式委托代理书;事故车应具有保险合同。若没有车辆保险，委托人必须的具备相应的经济能力以承负事故后果（需提供相应证明或担保）;必须交纳事故处理保证金;必须保证各种情况说明的准确、完整和所提供证据的真实、具体，否则后果由委托人自己承担;服务过程中委托人应给予积极而必要的配合。
附加说明：如果代理要求与有关法律或其它行政规定相抵触，俱乐部有权不提供服务;代理服务收费标准详见《收费标准》。
六，收费标准（略）
七，旅游咨询
1、旅游咨询 会员可免费询问各条旅游专线的价钱、项目等事宜，并以优惠价格参与由本俱乐部所指定旅行完事举办的各类旅游活动。
2、代办票务
本俱乐部为会员提供火车票及飞机票的代购服务，并可根据实际情况免费送票上门。飞机票免收手续费，可随时电话预订;代购火车票的手续费按优惠价格收取。会员一般应提前三日电话预订，遇票务繁忙时，应视情况再提前预订。票务热线：×××××××××。
