东大地乡机关效能建设十项制度
一、岗位责任制。对乡机关的职责，各股所站及岗位承担的工作内容、目标、质量和完成的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等必须作出明确规定。
二、公示公告制。将机关和各股所站的职责范围，办事程序流程，办事依据、要求、时限、纪律及承办部门、承办人员、负责人姓名、联系方式等应公开的事项都公示公开，自觉接受群众监督。
三、服务承诺制。乡机关及各股所站向服务对象作出服务质量及服务时限的承诺，并通过媒体和公开栏向社会公开,接受群众监督。
四、首问责任制。属于首问人职责范围的，按有关规定及时办理，不能当场办理的，告知有关办事事项及所需材料。不属于职责范围内的，主动告知或引导到经办办公室，经办办公室无人时，告知联系电话。不属于本机关职责范围的，尽可能告知其承办部门。
五、一次性告知制。承办人对服务对象要求办理的事项，当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要求即时办理。
六、限时办结制。服务对象申办的事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，即时办理，无正当理由不准延时办理;不能当场办理的，告知办事时限，并说明理由。
七、否定报备制。机关工作人员在办理业务过程中，主办人员认为管理对象要求办理的是相违背有关法律、法规和规范性文件的规定，决定不予办理的，要实行登记备案或请示报告。
八、效能考评制。客观、公正、真实、有效地反映效能建设的效率、效果。
九、失职追究制。机关工作人员在执行公务过程中，故意或存在重大过失，致使国家、集体和人民群众利益遭受损失的，必须按照有关规定追究其责任。
十、驻村工作制。乡党委要求各副职领导干部和机关工作人员必须驻村联户开展工作，每位驻村干部至少要驻一个村，联系两户贫困户，负责指导协调联系村的经济发展、社会稳定、计划生育等各项农村工作。
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