门诊导诊工作职责及流程
一．导诊台区域工作岗位职责：（1个+流动1人）
1.早班：周一7：30到岗；周二到周日是7：45到岗。
2.登陆叫号系统；维护导医台物品的摆放干净，整洁。
3.做好信息需求的登记。
4.密切注意医生工作站发出来的相关信息。
5.负责为限号医生停号的工作。
6.解释就诊患者所问的一些因排号所带来的相关疑问。
7.发现呼叫已过病人就诊的情况的消息要及时告知医生。
8.登录网络终端，了解预约情况；做好网络预约人员的费用统计。
二．诊断区导诊分诊工作岗位职责：（2任，周一拟安排3人）
1.7：50到岗，与导诊台保持联系，负责病历排序。
2.关注镡教授，杨主任的茶水情况。
3.注意各诊室前鼻镜，镊子等物填补，要及时通知杨丽平和袁丽娟。
4.注意各诊断室患者就诊情况，按次序进行就诊。
5.注意周围环境，注意对话的语气，举止等要得当；防患人为医疗纠纷发生。
6.要注意医药代表等外来人员进入科室。（特别是中午，下午）
三．检查区工作岗位职责：2人（李巧丽+流动1人）
1.李巧丽7：50到岗，带钢喉协助刘老师日常的检查所需要物品，维持患者检查持续，并再次核对收费单。
2.另外1人在7：55到岗，到岗后亦可协助中早班人员做好登记。
3.遇检查单，应先核对好病人的姓名、年龄、以及执行科室（耳鼻喉门诊），并将其带到相应的房间安排检查的顺序，注意衔接，吩咐家属在外坐着等候。
4.遇治疗单，应先核对好病人的姓名、年龄、以及执行科室（耳鼻喉门诊），并根据治疗项目将患者带到相应的房间并安排治疗顺序，做好衔接，吩咐家属在外坐着等候。
5．注意检查单中友听力检查、纤维耳镜检查及电子鼻咽喉镜检查的衔接问题，要及时和刘老师、徐万红进行沟通，并做出安排。
6.注意负责对在待检查的患者排队的解释及外部环境的维持。禁止喧哗、说话注意语气，不要影响正常工作。
7.患者取报告时同时要告知需去导诊台登记，以便排号，有利于工作顺利开展。
8.不要逗留在导诊台，要实行流动性协调。
注：
1、早班：星期一7：30到岗，协助中班人员做好登记等相关事项，协助白班人员做好病历排号的管理、器械的补充，以及诊区的秩序维护，注意医生需求。
2、导诊人员的排班暂时由杨玲负责。
3、上班的区域及流动人员的岗位安排按排版的次序轮转。间隔时间内部协商完成，杨玲负责协调。
4、上班时要注重细节，注意礼仪规范，文忠得体，不急躁、不忽悠。
5、人员李巧丽、文霞、万天琪、陈彦春、贺茂玉、程丽莉组成。
