导诊护士工作职责
1、在护理部、门诊护士长的领导下进行工作。 负责指导就医、引导、分诊、挂号、护送、帮助病人选择医生等。
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士必须塑造良好的窗口形象，做到：淡妆上岗、举止端庄，谈吐文雅、衣着整洁规范、佩戴胸卡和绶带、微笑服务，反应灵敏，姿态手势规范，不闲谈，不玩手机，不准看任何书籍。
3、导诊台的护士8点准时上岗，不脱岗，上岗后，首先把大厅卫生搞好（如导诊台、候诊椅、宣传栏、医院示意图等），准备好轮椅，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境；下班后要及时整理好桌上物品及轮椅等，保证财产安全。
4、负责门诊大厅及负一楼物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。下班前必须将上述工作检查一遍，若提前下班必须委托他人办好，不得出现无人管理的现象发生；出现内、外部人员工作影响大厅及医院工作秩序，车辆乱停乱放现象要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见现象发生。
5、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语，如：不知道、不清楚„„等。对来院看病的每一位患者应该做到“来有迎声，走有送声”，体现一个单位文明的象征。
导诊护士工作职责
6、导诊护士应工作主动、热情，正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对来院就医的患者咨询或提出的问题，尽可能的让患者满意。对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好记录，每周总结并上报。
7、导诊时应注意观察四周，看到有病人来时要主动上前询问，发现需要帮助的对象时，应立即主动并热情的给于帮助，不能被动的等待病人要求时才提供服务。要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
8、对危、急、重病人，应安排优先诊疗及时处理，以保证病人生命不受威胁。对老弱病残、行动不便的患者，应主动上前提供必要的帮助，扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款或用轮椅或平车护送到科室。
9、导诊护士每隔30分钟左右要到负一楼处巡视一遍，遇到病人有问题要及时解决。
10、导诊护士应具有一定的医学基础知识，正确导诊并适当解答就诊者提出的关于医疗方面的问题，并把最终解释权利交于临床医生，不说对医院利益无益的话，不做对医院利益无益的事。
11、与医务部门配合，做好各种贵宾接待工作，及时全面通知所在楼层各部门做好准备，礼貌接待来宾。
