***公司培训调研简要报告
基础信息
名单人数：14人，实际有效电话人数 13人
其中：大区经理3人，办事处经理5人，业务人员5人
区域：华东区 华南区 西南区 华中区 华北区
办事处：杭州办 南宁办 深圳办 长沙办 天津办
调研主题：部属的培养与激励
调研方法：类似于360度评估，通过对本人、上级和下属的电话访谈了解信息
目的：
1.了解团队成员之间的相互认知与评价
2.了解对于员工培养和激励的理念、做法与期望
调研框架：
大区经理
1.你如何评价**办事处的团队及其经理？
2.对于部属的培养和激励目前是怎样做的？
3.对于这个团队的发展，你有什么计划？
办事处经理
1.你如何评价自己的团队？
2.对于部属的培养和激励，你是如何做的？
3.以***（下属）为例，你认为他的优势和劣势是什么？你会如何帮助他的发展？
业务员
1.你如何评价自己的经理？
2.经理对于你的培养和激励有哪些？
3.你的优势和劣势是什么？你希望经理怎样帮助自己的成长？
说明：本次调研通过电话调研完成，对访谈对象所讲内容的真实性、理解程度不能完全保证，调研分析结果仅供本次培训内容设计做参考。同时，因时间关系，仅做总体上的简要分析，不针对单个样本进行详细分析。电话访谈记录内容另附。
培训需求调研总结分析
一、关于相互认知和了解
团队成员相互有一定了解，但程度不深。三个办事处经理是从其它地区调任，时间半年左右，同时由于工作上的特点，经常需要外出，除了晨会、周会外，经常一起共处的时间并不太多。所以评价以主观上的感性描述比较多，以事实、细节分析总结的比较少。其中做得比较好的是深圳办，到任后即与每个同事进行深入面谈，有良好的沟通表达能力。有待提高的是长沙办，与团队成员间的主动沟通相对比较少。
二、关于员工培养和激励
1.各个团队都希望员工能有更好的发展和成长，但有意识、有计划地培养和激励的少。对于每个员工的性格特点、能力专长能够充分了解并量才而用，注重员工的发展与成长，从管理者的角度带领团队完成目标的，只有深圳办做得比较好一些，其他团队都有这个愿望，但只能一定程度上做到。
2.在培养部属形式上，多数以会议经验分享、问题分析总结及在实践中指导为主，有部分员工能自主学习，通过看书、在线视频等形式提高自身能力，如姚海、杜平。建议充分利用公司提供的资源，如在线商学院、图书等，并逐步指导开展更多的管理、销售方面的学习并将其列入各办事处绩效考核范围。
3.在激励方法方面，除了公司的条件外，部分经理能通过公开表扬、额外奖金、晋升机会、轮岗、职业发展规划、表达期望等手段调动员工的积极性。整体而言，在这方面还需要学习提高。
4.员工期望学习的内容，主要是客户管理（经销商管控）：与客户的沟通与谈判及新客户开拓。 中层经理未来发展建议：
1.学习人才 “选、育、用、留”方面的管理技能。
2.提升沟通激励能力，特别是面谈、辅导技巧。
3.学习领导力方面的内容。
4.掌握销售成功学、销售心理学方面的内容。
5.学习团队建设与管理。
6.内部讲师培训（或演讲与表达技巧）。
