中航工业哈轴质保字„2013‟4号 2013年质量工作计划
一、总体思路 贯彻落实中航工业发动机公司2013年质量工作会议和公司职代会精神，紧紧围绕“强化基础管理、提升运行效率”工作主题，以不断推进质量体系建设为目标，以强化质量基础管理为核心，完善流程与制度、切实落实质量责任，提高全员质量意识，促进质量水平的稳步提升。
二、主要质量目标计划
（一）产品质量指标 1．杜绝重大、严重质量事故的发生，事故率为0； －１－
2.顾客满意度92分以上； 3.废品损失率不高于3.0%，质量损失小于300万； 4.一次交检合格率95%以上； 5.外场因质量问题返厂数量≤3448套； 6.不合格品审理单数Ⅰ类≤40份，Ⅱ类≤30份，Ⅲ类≤ 13份。
（二）管理目标 1.军工质量管理体系通过GJB9001B-2009监督审核； 2.转包产品质量管理体系通过AS9100C监督审核； 3.实验室通过AVIC-QMS达标验收。
三、工作要点
（一）深入落实中航工业发动机组织开展的“航空装备质量基础整顿”工作部署，通过开展质量基础整顿，推进精细化质量管理，强化质量管理工作的运营保证作用。
（二）落实发动机公司质量提升部署要求，完善质量管理体系，梳理、规范质量管理制度，细化特殊过程质量管理和科研产品质量管理工作，抓好采购及外包供应商管理体系建设，服务保障体系建设，开展实验室AVIC-QMS贯标工作， 持续改进公司的质量管理体系。
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（三）深化质量考核工作，加强各项质量工作的计划管理，完善质量奖惩制度，加大管理原因质量问题责任追究力度，从严控制质量损失，落实质量责任。
（四）针对近年来外场暴露的质量问题，继续开展技术基础薄弱环节和技术质量问题的整治工作，严格遵循“五不放过”原则和“双五归零”标准，提高技术质量问题处理能力，夯实质量与可靠性基础能力建设。
（五）继续开展全员质量意识教育，做实质量培训工作。
四、具体要求
（一）请各单位按照公司《2013年质量工作措施计划》（见附件）的安排以及《质量方针、目标管理程序》的规定，结合本部门的实际工作，逐项分解、制定本部门的质量工作计划，内容要具体，要明确阶段、目标、任务及责任人，于2013年4月10日前报质量保证部。
（二）根据牵头部门分解的质量工作计划，协同部门应确保分解的计划在本部门落实。
（三）各部门应按《质量方针、目标管理程序》对质量工作计划的执行情况进行管理、统计和报告，质量保证部对其进行验证并实施考核。
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附件：质量管理工作措施计划 中航工业哈尔滨轴承有限公司
2013年4月10日 中航工业哈轴 2013年4月10日印发
联系人：刘宝英
电话：87903409 共印2份
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附件： 质量管理工作措施计划 时间安承接指标 工作内容 责任部门 排 1.修订和完善《质量成本管理办法》，细化质量成本三级科目，理顺质量成本核算
2013.04 财务管理部 渠道，不断拓展质量成本的管理范围。 2013.04 2.分解质保部
3.结合自身职责，分析存在的问题，制定质量改进计划并组织实施。重视质量改各部门 M1-军品质量按计划 进、技术攻关、QC等活动在降低废品损失的作用。 各工部 损失 企业文化部 2013.06 4开展人员操作技能和质量意识方面的培训与教育。 各工部 5.对工艺文件的可操作性，原材料复验手段等方面进行系统的梳理，对梳理出的质保部
2013.05 问题制定改进计划，实施改进，提升过程质量控制水平。 工程技术部 质保部 1.对2012年内外部发生的较大质量问题进行清理，按职责对质量问题整改落实情研发中心
2013.08 工程技术部况进行自查，对遗留问题制和细化质量损失指标，明确考核要求，严格考核。
定改进计划，限期解决。 等2.完善制度，加强生产现场管理和在制品管理，杜绝因混料、在制品管理不当等
2013.06 生产指挥部 管理原因造成的质量问题。 M2-重大、严3落实科研产品质量管理要求，确保S1020、S10
15、Z1009A等科研项目不发生较重质量问题数
2013.08 大问题；展S1020型主机配套轴承的技术质量攻关（断油试验未通过），完成技.研发中心 .开术决定单未落实的整改归零工作。 运行保障部 4.对搬迁过程进行策划，识别对质量稳定性的影响，制定工作场所转移控制办法，质保部
2013.09 研发中心 开展过程能力评估，确保搬迁前后过程能力稳定。 工程技术部
时间安承接指标 工作内容 责任部门 排 2013.04 1.对2012年用户返回产品原因进行梳理，制定改进计划，实施改进。 质保部 2.完善《用户服务管理制度》，制定《重点服务保障工作计划》，按计划开展重点市场营销部 2013.04 服务保障工作。 M3-产品返厂数 3.制定检验员技能提升方案，通过检验员技能培训、完善检验方式及手段等方面质保部 2013.05 措施，4.加大批产过程工艺文件执行情况的监督力度，定期开展工艺纪律检查，强化工工程技术部 2013.04 艺文件的执行力。
研发中心 1.与331等主机厂沟通，开展用户服务，及时解决外场质量问题。 2013.06 M3-1.Z1008质保部 发动机返厂台2.根据调整后的组织机构，修改《返厂产品处理规定》，完善流程、加大考核，加质保部 2013.04 数 快返厂产品处理进度。 市场营销部 M3-2.Z10093.修改《质量信息管理程序》，明确职责，加快质量问题的处理和用户回复进度，发动机外场投各相关部门 2013.05 增强顾客满意。 诉次强化厂内质量把关，避免误漏检。 数 1.与
410、120等主机厂沟通，开展用户服务，及时解决外场质量问题。 相关部门 2013.06 2.针对S1010发动机用轴承出现的技术质量问题，逐项进行清查，对未落实的项工程技术部 2013.05 M4外场用户目制定措施并落实 投诉次数 工程技术部 3.落实S1010型发动机排故措施，完成磨削烧伤、三支点轴承技术质量问题归零。 2013.05 质保部 4.加强售后服务保障工作。 市场营销部 2013.06 2
时间安承接指标 工作内容 责任部门 排 1.完善拉条挂账项目管理制度，加强拉条挂账项目的计划管理，提高工作分解和质保部 2013.06 节点设置质量，加大过程考核力度，保证年度拉条挂账完成率达到91%以上。 研发中心 M-5技术质量2.针对技术质量问题，制定切实可行的攻关计划，开展技术攻关，如：制定密封工程技术部 2013.08 问题拉条挂账轴承的技术攻关计划、断油试验未通过攻关、尺寸稳定性攻关，解决外场故障。 质保部 完成率 质保部 3.完成未归零拉条挂账项目的归零评审。 2013.05 研发中心 1.制定2013年服务保障计划，明确本年度需开展的服务保障工作内容 市场营销部 2013.04 2.研发中心、质保部、生产指挥部等相关部门，按服务保障计划安排，实施服务M-6重点服务相关部门 2013.10 保障工作。 保障工作计划完成率 3.市场营销部负责对2013年度服务保障工作的开展情况进行跟踪、检查和落实。 市场营销部 2013.10 4..建立和完善军厂双方科研产品质量工作的协调机制 质保部 2013.05 1.研发中心牵头加强技术状态管理，杜绝因技术状态管理漏洞造成的批产、科研研发中心 2013.10 产品质量问题。 M-7公司质量提升计划完成2.采购供应部牵头，建立和实施供应商（包括外包方）准入机制，完善供应商的率 采购供应部 2013.07 综合评价、选择制度，规范供应商管理。
时间安承接指标 工作内容 责任部门 排 M-7公司质量3.加强在制品管理，完善跟踪单管理办法，规范产品批次管理，确保产品的可追生产指挥部 2013.04 提升计划完成溯性。 率 4.质保部宣贯AVIC质量体系达标标准，各相关部门对照标准进行自查，实施改进，质保部 2013.08 实验室通过AVIC-QMS达标验收。 研发中心 5.要加强设备管理，开展设备能力分析，实施改进，提升设备保障能力，
运行保障部 2013.05 6.按《中航工业哈轴航空专项质量整顿方案》要求，扎实开展专项整顿活动，实
2013.06 各部门 施监督和考核，将质量专项整顿工作做深、做实。 2013.05 质保部 7.加强监视和测量设备管理，加大监督检查力度 8.修改公司质量体系文件，开展内部质量体系审核，不断改进公司的质量管理体 2013.05 质保部 系 质保部 9.收集2010年以来内外部典型质量问题案例，对全员进行警示教育。 2013.05 企业文化部 质保部 10.组织开展SPC等质量培训工作 全年 企业文化部 11.制定过程能力分析计划，组织开展过程能力研究，改进过程能力。 工程技术部 2013.06 1.落实中航工业发动机公司质量信息管理办法，制定中航工业哈轴《质量信息管 2013.05 理办法》，确定各部门质量信息员，明确各部门需上报的信息，确保质量信息上报质保部 及时准确。 M-8
质量信息 2.各部门加强内部质量信息的传递、分析与利用，严格执行公司的质量信息管理
2013.05 上报及时率 各部门 办法，及时上报各类信息。 3.按发动机公司对质量信息平台要求，及时组织、汇总各类信息，保证质量信息全年 质保部 上报及时、准确。 4
