不但会干还要会说
——试论乡镇干部的讲话沟通能力
陈松岩
乡镇干部给十里八村的乡亲们传达上级精神，是一项必不可少的工作，但能够讲得让群众明白、爱听，却不是人人都有这样的本事。有的讲得漫无边际，抓不往要领，有的讲得层次混乱，反反复复；有的讲得艰涩难懂，无人领会„„笔者在乡镇工作多年，听过许多乡镇干部讲话，自己也跟乡亲们经常打交道。我认为，乡镇干部，尤其是年轻的乡镇干部要讲得让群众明白、爱听，必须练好演讲功。
一、多用通俗易懂的话
乡镇年轻干部要抛弃学生腔，少咬文嚼字，多说一些“土”、通俗易懂的话；少说一些专业术语，不要故作高深。用老百姓的话说就是少“拽”一些“洋文”。在农村由于受文化水平的限制，一些群众仍对那些爱说专业术语、拿腔捏调的人有看法，认为这样的人清高，看不起没文化的老百姓。讲话“学生腔”十足，老百姓听不明白，会误认为乡干部在愚弄人， 从而有抵触情绪，产生距离感。这不利于今后工作的开展。毛主席曾说过，到什么山上唱什么歌。乡镇干部讲话还需要多和群众靠近。当然，抛弃“学生腔”，多说一些“土”话，并不是要照搬老百姓的日常用语甚至粗话。
二、把上情与下情结合起来
上级开完了会，会议精神要传达；上级有了新文件，要开会传达；乡镇、村布置工作任务，也要开会安排„„在这些会议上，乡镇干部若照本宣科，就显得
干巴巴，毫无生机与活力，老百姓不爱听，也起不到预期的效果。这就要求讲话者在传达上级精神时与老百姓的所思、所想、所盼、所求结合起来，结合本地实际打好比方，只有这样，群众才会听得有滋有味。当然，要达到这种效果，乡镇干部平时要多接触群众，搞好调查研究，了解群众不明白的事、不满意的事、困难事、烦心事、伤心事，摸清群众想干什么。有了这个基础，才能把话讲到群众的心窝里，并产生共鸣。
三、抓住核心，重点强调。
老百姓最烦的会就是讲话者漫无边际地发挥，从国际形势讲到国内形势，从家长里短讲到个人感受，就是不讲某项工作怎么办、怎么干，忘了会议的主题。用老百姓的话说就是听着都觉得累得慌。一般情况下，群众不喜欢听大道理，也不喜欢开长会。他们说：“有那个时间我还不如下地拔拔草呢！教给我们怎么干就行了。”因此，针对群众的这一心理，抓住问题的核心，乡镇干部在讲话时把问题列出来，提出具体要求就行了，不必长篇大论。
四、列好提纲，不懂的问题事前要请教
讲话前列好提纲是讲好的基础。在列提纲的过程中，乡镇干部对自己不懂的问题要请教一些有经验的同志，以避免出现笑话。因为自己不懂装懂讲错了话的事例，几乎在每一个乡镇都出现过，有的还成为笑话广为传播。出现这种情况，就会大大降低讲话者在群众心目中的形象。
五、多听反馈意见
每次讲完话之后，乡镇干部还要抽时间找不同层次的人征求意见，让他们说说哪里讲行较好，还有哪些不足，人们还有什么要求等，以便在下一次讲话时改正。面对乡镇周而复始的工作，不能因一次成功而喜不自禁，也不能因一次失败
而气馁。乡镇干部尤其年轻干部在熟悉乡情的基础上，只要不断学习，认真总结，就一定会使自己的讲话得到群众的欢迎。
作者单位：河南省滑县老庙乡政府
