调查概论
1.任何一个企业在决定制造某种产品之前必须对潜在市场做全面的了解，根据市场需求来制定生产和营销计划，为了做出正确决策就必须进行市场调查
2.全面调查：要得到全面和充分的信息，但他的工作量比较大，费用比较高，时间比较长。可以提供任何层次的估计。如果具有某项特征的单位数量极为稀少，就要进行全面调查。由于受其自身规模的制约，非抽样误差对他的影响更大一些。
3.抽样调查：能在充分满足客户所需信息质量的前提下，提供一种更快，更节省的方法，抽样规模小，更容易进行监控。由于仅用总体的一部分而不是整个总体来估计总体特征产生抽样误差。
4.在工业企业的调查中，对大型企业进行全面调查，对小型企业进行抽样调查。 5.目标总体就是希望从中获取信息的总体，他是客户所感兴趣的所有单元的集合。
6.调查总体就是实际调查所覆盖的总体，在抽样调查中称为抽样的总体。理性状态下，这两个总体应该相一致，但实践中往往不一致。
7.几种有缺陷的抽样框：1，不完全涵盖：目标总体中的某些单位被排除在抽样框之外，包括不全，遗漏了一些单位。这将导致低估目标总体大小并使估计出现偏差。2，过涵盖：抽样框中包含了本来不属于目标总体的单元。3，重复：抽样框中某个单元不止一次出现一次，使用了重复的名录造成的，增加被抽中的概率。4，空白单位：抽样框上的单位有的不属于研究的范围，是样本数量减少，达不到设计的精度要求。5，分类错误：抽样框中的分类变量取值的错误。
8.由于问卷设计上的失误，造成被调查者对题意的误解，既可以认为是问卷设计误差，也可以认为是被调查者回答误差。
9.计量误差能影响非抽样误差大小并造成估计的偏差。如果计量误差是随机的，则会增大估计值的方差，从而降低调查精度。另一方面，如果计量误差系统的偏向某各方向或某个类别，就会产生估计的偏差，对调查结果造成误导。
10.无回答误差中一些无回答情况的原因，每一种情况中都由随机性和系统性两种可能。
1，地址错误；2，被调查者不在家；3，无法联系；4，拒访；5，遗漏。
11.自填式问卷调查的缺点：1，回答率低于访员协助式方法。2问卷包含许多有关问卷的调查概念，定义和指南的参考资料时，问卷较复杂。效果不如调查员在好。3，对被调查者的回答负担较大。
12.派员面访调查的优点：1，回答率较高。2，反问可以使用比较复杂的问卷。3，调查的数据比较准确（可以当场核实疑问）
13.派员面访调查的缺点：1，费用比较高。2，调查时间比较长。3，某些群体的访问成功率比较低。4，实施质量控制比较困难。5，对调查人员要求高。
14.派员面访调查的适用范围：无法采用自填式的，一些大规模调查的调查对象要求调查员在现场确定被调查对象，被调查对象没有电话或者识字率很低。
15.电话调查的优点：1，时效快。2，费用低。3，可能访问到不容易接触到的对象。4，与邮寄调查相比可以及时处理疑难问题。5，易于控制实施的质量。6，采用计算机做辅助工具。
16.小组座谈适用场合：消费者对某类产品的认识，偏好及行为；获取新产品概念的印象；研究广告的创意；获取消费者对具体市场营销计划的初步反应。
17.小组座谈法的缺点：1，对主持人的要求比较高。2，回答的结果往往比较零乱，没有统一的格式。3，有时间和内容放面的局限性。
18.网络调查的优点;1,成本低，范围广，速度快。2，交互性好，能够实现问卷多样化设计。3，为各种调查提供了丰富的抽样框。4，有更好的质量控制。 19.网络调查的缺点和局限性：1，网络现在还不够普及，善忘得还是以年轻人和知识分子为主。2，回答率低。3，回答的真实性不能得到保证。4，被调查者的人身份验证有很大困难。
20.问卷的有效性：有效性又称效度或准确性。它是指问卷能准确地反映客观事物特征或属性的程度。如果某方法准确地反映了我们所要了解的现象或概念，就称该方法是有效的。 21.开放式问题的优点：1，从变化范围很大的指标中获得确切的数字。2，为封闭式问题提供补充。3，被调查者欧机会进行自我表达或详细描述。
22.开放式问题的缺点：1，对被调查者来说，要用更长的时间回答问题。2，对统计调查机构来说，记录回答的过程比较困难，对数据进行处理时易产生编码误差。3，费用更高 23.调查问题的措辞准则：1，措词要简单明确。2，关于缩略语或简称的适用，应事先进行定义。3，确保问题的适用。4，措词要具体。5，要避免意义双关的问题。6，避免引导性问题。7，语句要读起来通顺，避免使用双重否定句。8，对于一些实施需要客观计量的问题，问卷的设计必须使每一个被调查者的理解是一致的。9，对需要回忆的问题，回忆的时间不应太长。
24.随机化回答方法：对敏感性问题的特殊调查方法。对某个要调查的问题，列出正反两个问题，由被调查者从中随机抽取一个回答。 25.顺序水平：又称定序尺度或顺序尺度。是对现象之间的等级或顺序差别的一种度量。（优良中差，按照顺序进行排列）在社会经济调查中对商品的态度和购买意向方面经常使用。 26.李克特度量方法（量表）：又称加总打分度量方法。有一组反映态度的问题组成，根据被调查者态度反映的不同程度给定分数。量表中每个问题的设计是否得当取决于能否分辨出不同的态度及其强弱的程度。
27.非概率抽样的各种方法：1，随意抽样：样本单元的抽选义务目的，随意的方式进行，几乎没有或完全没有计划，特点是比较方便，有时也能取得一定的效果。2，志愿者抽样：由于志愿者调查对象和非志愿者对象之间往往是有差别的，会产生较大的抽选偏差，志愿者抽样有时用来参加焦点座谈或射入访问的人。3，判断抽样：抽样已过去对总体构成与行为的了解为基础，又对总体有很好了解得专家决定总体中那些单元应该入样。如果判断准确，由于组织方便，费用节约，效果很好，如果判断错误，造成偏差很大，且容易低估总体的差异性。4，配额抽样：从各个子总体中选取特定数量的样本单元，这种特定数量的比例关系称作配额，费用相对较低，易于实施并可能满足总体比例要求。5，滚雪球抽样：在总体中某种较为稀少的个体，知道其中某些个体并有可能与其接触，可通过询问这些个体，获得类似的个体。容易忽略一些群体。
28.概率抽样的两条基本准则：1，样本单元是按随机原则抽取的（被抽中的单元不能取决于人和人的愿望和态度，要依赖于客观机遇）。2，调查总体中的每一个单元都有一定的概率被抽中（每个单元都有机会被抽中，每个单元入样的概率应该是已知的）。
29.p96 修正的对称等距抽样：抽选对总体两端等距离的成对单元。
30.PPS抽样的含义：与单元大小成比例的概率抽样就是一种不等概率抽样。
31.震群抽样要求群内各单元相似程度低，才能提高抽样效率；而分层抽样则相反，它要求层内相似程度高，才能提高抽样效率。
32.多阶抽样：用两个或更多个连续的阶段抽取样本的过程。多见的是二阶抽样，在两个阶段抽样中，从每个抽中的群单元中再抽一部分单元进行调查。
