2008 年 述 职 报 告
市场部主要负责全省集邮业务经营工作，组织策划全省性专业营销活动、营销项目，并负责营销过程的产品组织、营销培训、产品宣传、监控督导和信息反馈等工作。
2008年是我担任省集邮公司市场部主任的第二年。在这一年，在工作、学习方面都得到了公司领导和同事们的关怀、关爱和支持，在这里表示衷心的感谢。下面，就我个人这一年当中的履职情况、政治思想、业务学习及存在问题、努力方向几方面做一具体汇报。
一、履职情况
（一）集邮奥运营销活动成为专业乃至整个邮政企业08年经营工作的最大亮点。
我省集邮奥运营销活动自4月29日至9月底，历时5个多月，共实现销售收入万元，完成活动确保计划的228.31%，完成力争计划的190.26%，占全省集邮专业收入62.68%。营销活动带动整个集邮专业收入实现跨越式增长。其中《世界邮票大全》产品销售完成计划比例位居全国第六位；《火炬接力个性化大长卷》产品销售绝对值位居全国第一位；自主开发的《辉煌2008——中国体育大全》130册仅1个月销售完毕。三款核心奥运产品销售全部实现零库存。奥运营销活动已成为迄今为止集邮专业收入规模最大、产生效益最好的一次专项营销活动。
在这次营销活动中，我与市场部同仁一起按照公司领导 1 的周密部署和悉心安排，组织实施了活动营销策划、产品营销培训、产品宣传、会议动员、全过程督导、跟踪，搜集反馈营销信息，制定营销奖励政策等环节的工作。
在营销方案的制定上，我们借鉴以往活动营销的成功经验，根据领导的工作思路，积极配合省公司市场部，进行同类产品市场调研，对产品内容和功能进行系统地分析和比对，按照产品的档位、内容，分别确定目标市场、渠道和营销策略。可以说，营销方案的制定对整个方案实施起到了关键的指导作用。
在产品营销的培训上，我们按照公司领导的要求，积极与总公司相关部门联系，于4月8日，在太原组织了一场规模较大的专项产品营销培训。参与培训人员约百余人。培训邀请了中国集邮总公司产品培训师亲自到场。为了巩固培训成果，扩大培训范围，我们还将培训内容制作成幻灯片、影像短片等并刻录成光盘，分发给各局、各集邮公司。
4月29日，我们配合省公司市场部组织召开了全省集邮奥运专项营销活动动员大会，各市局“一把手”及省公司相关部门领导亲自参加动员会，省公司领导亲临会场并做动员讲话。会上，我们对“世界邮票大全”等核心产品再次进行了讲解和演示。这是专业局专项产品营销级别最高的一次动员会。这次会议对后续的产品营销成功与否起着关键的决定性作用。
对整个营销活动我们采取全过程跟踪、督导的方式，积极与各级营销单位保持沟通，了解营销状态，调整分配计划， 2 积极组织货源，确保营销活动的顺利进行。与此同时，我们制定了“一周一通报，一周一总结”的管理制度，使数据采集适时更新，信息沟通畅通无阻。以确保主管领导和有关部门能够及时发现问题，采取有效的针对性策略和整改措施。
在营销活动的宣传上，我们一方面与集邮总公司区域负责人取得联系，编辑了统一的新闻宣传稿件，选择省内23家主流平面媒体以信息、通讯等形式展开软性宣传。同时，在省交通广播电台进行多频次、全方位的播报。另一方面我们利用多种媒介，广泛宣传集邮总公司“世界邮票大全”网站，借助网络快捷、方便、直观的特点展示产品。除总公司下发的宣传页外，我们还单另制作了2万份宣传页，供各营销单位点对点直投使用。这次多维、立体的宣传攻势将整个营销活动向纵深推进。
为了充分调动各级各部门的营销积极性，充分发挥激励奖励政策的积极作用，我们按照公司领导的部署，制定各种奖励政策，通过科学合理的奖励激励政策，挖掘员工的最佳潜能，使员工与企业达成利益共同体，实现双赢。
（二）以项目营销、活动营销为核心，拉动整个专业的业务发展。
以项目营销促进业务发展是集团公司“项目拉动战略”的核心内容。通过项目营销可以更有效的整合内部资源，以激励机制发挥职工潜能，也使业务发展更具有前瞻性和计划性。2008年省邮政公司共批准了集邮专业8个营销项目及活动。由市场部直接参与并组织实施的除集邮奥运营销活动 3 外，还有“五节联送”营销活动、“迎中秋、庆国庆”营销活动、改革开放三十年营销活动、政府礼品开发项目、第二届煤博会营销项目、邮游结合产品营销活动等。
其中“五节联送”营销活动实现业务收入万元，完成计划收入目标的101.8%“。迎中秋、庆国庆”营销活动实现收入314.8万元，完成计划目标的105.5%。第二届煤博会营销项目实现收入105万元，完成计划目标的105%。邮游结合产品营销活动形成销售收入214.7万元，完成计划目标的110.1%。政府礼品开发项目实现收入103万元，完成计划的120.75%。改革开放三十年营销活动目前已形成销售收入72万元，营销活动还在进行当中。
通过各项营销活动、项目的组织和开展，不仅为企业带来了丰厚的经济效益和社会效益，也丰富了营销队伍的实战经验，提高了营销人员的营销技能。
（三）利用渠道资源，组织代销、外购邮品作为集邮业务发展的有利补充。
为了充分利用现有的渠道资源，根据我省的消费特点和阶段性需求，我们有选择的组织部分代销邮品开展营销工作，以丰富邮品货源，开拓经营领域。今年以来，我们共组织代销产品33个品种，实现销售收入616.2万元，占全省集邮收入的6.77%。
与此同时，根据市场需求，我们还开展了外购业务。2008年根据各公司需求，组织外购各类编年册、*票、编号票、首轮生肖票等紧俏热门邮品，形成销售收入约180万元（销 4 价），占全省集邮收入的1.98%。
（四）依托全网优势，做好2009年新邮预订工作，为09年集邮业务发展打下坚实基础。
根据集团公司统一安排部署，全省2009年新邮预订工作于12月1日至31日在我省全面展开。截至12月31日预订工作结束，全省共实现新邮预订收入3073.83万元，完成计划的102.46%。
市场部作为组织全省新邮预订的责任部门，主要是做好全省新邮预订折页、单册制作、方案制定、计划分配、预订宣传、数据统计、计划调整以及及时通报反馈信息等等。
由于集团公司要求，预订折必须集中在1-2家公司生产，往年常常发生因各省生产时间较为集中，预订折不能按时到货的现象。今年，为了确保预订工作的顺利进行，我们在了解到集团公司预订政策不会发生大的变化的信息后，就及时下单制作，使预订折提前一个月达到省公司。
在预订宣传上，我们配合省新闻宣传中心，在12月1日召开9家新闻媒体参与的“2009年新邮预订新闻发布会”，撰写了新闻通稿，在各媒体展开预订宣传。
针对2009年新邮预订发生的新情况和新问题，结合2009年纪特邮票题材特点，我们还编写了“2009年新邮预订营业员必读手册”，在QQ群上及时予以发布，供各局对营销员、营业员进行业务学习使用。
对新邮预订的进展情况，我们天天统计预订数据，及时调整预订计划，确保预订工作顺利进行。
二、思想方面
按照省公司的整体部署，在公司党组织的安排下，系统的学习了“科学发展观”的重要论述，积极参与小组讨论，认真记录学习笔记，并联系实际，撰写论文。通过对“科学发展观”理论学习，进一步理解和掌握了“科学发展观”的理论精髓，对今后的工作和人生目标有了更加明确的努力方向，使自己的政治理论素养有了进一步的提高。
三、学习方面
不断拓宽自己的知识领域，让自身在个人修养和业务素质上都能够有所提高。市场部是集邮专业经营工作的前沿阵地。要求从业者要对市场有敏锐的洞察力，对市场需求有专业的分析能力，对专业知识、业务知识、市场营销理论等方面都有很高的要求。由于自己从事市场营销时间不长，市场营销策划能力有限。因此，在这一年中更加注重了这方面的学习和积累。订阅专业杂志，学习市场营销理论，在工作实践中学习和积累实战经验。从不同的渠道多方面学习以往不常涉猎的知识，不断提高自身的业务素质。
四、存在的问题
在过去一年的工作当中，由于个人性格的困囿和工作能力的局限性，还存在以下几方面的问题，譬如：
1、在营销活动组织实施的过程中，重策划、轻落实，有虎头蛇尾的现象存在。
2、在部门之间的协调、部门内部岗位之间的协调上，还缺乏主动意识。
3、身处市场营销主导部门，眼光还不够开阔，思路还缺少创新。市场营销知识掌握还不够全面 6 等。
五、努力方向
人的一生就像是在攀爬一座永远无法登峰造极的高峰。因此，要为自己不断设立新的目标和努力方向，这样，回首时，才会有更加开阔的视野。我为自己设立的目标是：
1、加强内部管理，不断完善内部管理和考核制度，进一步调动部室同仁的工作积极性，强调服务意识，营造和谐的工作氛围，使大家团结一致，圆满完成“五节”营销活动、“庆祝建国60年”营销活动、“我爱山西”主题营销活动、“鹳雀楼”特种邮票首发营销活动等活动和项目的组织实施工作，圆满完成市场部2009年各项工作任务。同时，不断提升服务意识和服务水平，为各市局、公司做好服务与支撑。
2、不断加强政治理论学习和业务学习，逐步提高自身的业务素质和理论修养。
3、工作之余，还要做好对市场的研究和分析工作，培养敏锐的市场洞察力和应变能力，及时发现市场热点，为领导决策提供参考依据，不断提高自我，完善自我。
