单选题：
1 .（）就是农合机构在贷款发放后对合同执行情况及借款人经营管理情况进行检查或监控的信贷管理行为。 （1分） A 贷款项目评估 B 贷后检查 C 贷款审查与审批 D 贷后管理 标准答案 ：D
2 .贷后管理其主要内容不包括（）。 （1分） A 到期贷款的回收
B 监督借款人的贷款使用情况 C 跟踪掌握企业财务状况及其清偿能力 D 检查贷款抵（质）押品和担保权益的完整性 标准答案 ：A
3 .（）是根据贷前调查和审查的内容、贷款审议与审批的决议、上级单位回复意见的要求等，对借款人的贷款使用、生产经营状况、抵（质）押物的存续状况等进行现场或非现场检查的过程。 （1分） A 贷后检查 B 担保管理 C 贷款回收 D 档案管理 标准答案 ：A
4 .个人贷款贷后检查现场检查通过实地走访查看借款人的主要办公、居住场所及（）与客户进行直接的联系，通过贷后检查报口对发现的主要风险点和预警信号提出处理建议并及时汇报。 （1分） A 工资收入 B 储蓄存款 C 担保物 D 生活习惯 标准答案 ：C
5 .保证人存在的问题不包括（）。 （1分） A 保证人无保证资格 B 保证人不愿意履行保证责任 C 保证责任超过时效 D 重复保证 标准答案 ：D
6 .下列属于保证人存在的问题的是（）。 （1分） A 保证合同不完善 B 抵押物难以处置或变现 C 客户之间相互保证 D 抵押物不符合法律规定 标准答案 ：C
7 .保证人管理不包括（）。 （1分） A 审查保证人的资格 B 分析保证人的保证实力 C 了解保证人的保证期限 D 了解保证人的保证意愿 标准答案 ：C
8 .保证人是具有代为清偿能力的企业法人的，应提供其（）。 （1分） A 真实营业执照及税务登记证 B 税务登记证及近期财务报表 C 工商执照及完税证明 D 真实营业执照及近期财务报表 标准答案 ：D
9 .良好的（）是保证人提供担保和准备履行担保义务的基础。 （1分） A 保证意愿 B 财务状况 C 家庭状况 D 信用水平标准答案 ：A
10 .如发现抵押人的行为将造成抵押物价值的减少，应要求抵押人（）。 （1分） A 另行提供抵押物、权利质押或保证 B 提供与减少的价值相当的担保 C 立即停止其行为 D 恢复抵押物的价值 标准答案 ：C
11 .经农合机构同意，抵押人可以全部转让并以不低于农合机构认可的最低转让价款转让抵押物的，抵押人转让抵押物所得的价款应当（）。 （1分）
A 优先用于向农合机构提前清偿所担保的债权或存入农合机构账户 B 存入农合机构的专户或偿还农合机构债权 C 归农合机构所有 D 由抵押人自由处置 标准答案 ：A
12 .对由第三方提供担保的保证贷款，如果借款人未按时还本付息，就应由（）为其承担还本付息的责任。 （1分） A 抵押人 B 质押人 C 出质人 D 保证人 标准答案 ：D
13 .农合机构应要求借款人追加新的保证人的情形不包括（）。 （1分） A 保证人自身的财务状况恶化，担保能力发生不利变化 B 借款人债务负担加重，而原保证人又不同意增加保证额度 C 借款人申请提前还款 D 担保人丧失担保资格 标准答案 ：C
14 .贷后管理岗在短期贷款到期（）之前、中长期贷款到期（）之前，应向借款人发出贷款到期通知书，通知借款人按期归还贷款本息。 （1分） A 五天，一个月 B 七天，三个月 C 七天，一个月 D 三天，七天 标准答案 ：C
15 .贷款归还时，信贷经营部门通知（）办理还款手续。 （1分） A 放款部门 B 会计部门 C 贷后管理部门 D 法律部门 标准答案 ：B
16 .贷款到期借款人未能按期还贷，自到期日（）起转入逾期贷款管理。 （1分） A 前一日 B 当日 C 1899-12-31 D 次日 标准答案 ：D
17 .（）是指农合机构在办理信贷业务过程中形成的、记录和反映信贷业务的重要文件和凭证。 （1分） A 信贷合同 B 信贷协议 C 信贷档案 D 信贷文案 标准答案 ：C
18 .信贷档案管理的原则不包括（）。 （1分） A 信贷档案资料必须真实、完整和合法 B 信贷档案资料应账页化、标准化 C 信贷档案应安全保管、科学整理、高效使用
D 信贷档案涉及国家、农合机构和借款人秘密的，要严格执行保密制度 标准答案 ：B
19 .信贷档案管理的归档范围不包括（）。 （1分） A 《贷款档案管理办法》中规定的应归档的内容
B 《广东省农村合作金融机构信贷资产七级分类管理暂行办法》中规定的应归档内容 C 《广东省农村合作金融机构信贷资产五级分类管理暂行办法》中规定的应归档内容 D 按照农合机构规定要求归档的其他相关内容 标准答案 ：C
20 .一级信贷档案资料不包括（）。 （1分） A 用于贷款抵（质）押的他项权证 B 房地产权证的复印件 C 银行承兑汇票 D 财产保险单 标准答案 ：B
21 .信贷档案管理员查验资料后，在调阅登记簿上签字注明资料（），重新交还会计部门保管，并办理好相关交接手续。 （1分） A 借出日期 B 查阅日期 C 归还日期 D 保管人员 标准答案 ：B
22 .二级信贷档案资料（）如有需要可以按上述内部人员的调阅要求进行调阅。 （1分） A 国家有权部门 B 对方律师 C 我方律师 D 司法部门 标准答案 ：C
23 .信贷档案管理员对调阅归还的信贷档案，要检查其原始性和（），并经核对资料无误后在信贷档案资料调阅登记簿上签收，并签明归还日期。 （1分） A 完整性 B 可靠性 C 真实性 D 及时性 标准答案 ：A
24 .（）和（）分别对移交前后信贷档案资料的完整性负责。 （1分） A 信贷档案管理员，信贷员 B 信贷档案管理员，农合机构负责人 C 信贷员，信贷档案管理员 D 信贷员，农合机构负责人 标准答案 ：C
25 .信贷档案管理员因工作变动离岗的，档案资料办理移交手续要由（）进行监督移交。 （1分） A 司法部门 B 信贷部门 C 本单位负责人 D 会计主管 标准答案 ：C
26 .农合机构把审批同意发放的大额贷款，按要求上报（），以便其对辖内农合机构纳入监测范围的大额信贷业务进行事后的监测，并提示风险，督促农合机构落实信贷风险防控措施。 （1分） A 管理型联社
B 办事处（不含管理型联社） C 办事处（不含管理型联社） D 人民银行 标准答案 ：C
27 .大额信贷业务风险报告的原则不包括（）。 （1分） A 依法合规原则 B 诚信尽职原则 C 统一授信原则 D 分级管理原则 标准答案 ：D
28 .（）是指农合机构应严格执行监管部门及省联社有关规定，实行单一客户、关联客户表内外信贷业务的统一授信，防控集中度风险。 （1分） A 分级管理原则 B 统一授信原则 C 诚信尽职原则 D 依法合规原则 标准答案 ：B
29 .下列不属于省联社的职责的是（）。 （1分） A 负责行业自律的监督和指导 B 组织开展大额信贷业务风险报告工作 C 组织业务培训
D 督促辖内农合机构降低大额贷款集中度风险 标准答案 ：D
30 .下列是办事处的职责的是（）。 （1分）
A 负责大额报告贷款的风险提示和督促农合机构开展后续管理 B 根据辖内农合机构的监管评级和信贷等级，以及风险控制需要，确定信贷风险报告的对象和范围
C 负责贷款项目营运的风险和质量情况 D 承担贷款风险主体责任 标准答案 ：A
31 .下列不属于农合机构的职责的是（）。 （1分） A 负责大额信贷业务风险报告工作的实施 B 有权对报告贷款进行检查
C 保证报告贷款资料的真实性、合规性
D 督促辖内农合机构降低大额贷款集中度风险，回归支农支小市场定位 标准答案 ：C
32 .大额信贷业务风险报告报送资料不包括（）。 （1分） A 基本资料 B 关键性资料
C 社（银）团贷款还需提供社（银）团贷款合同和合作协议 D 办事处要求提供的其他贷款资料 标准答案 ：A
33 .借款主体合规性主要不包括（）等。 （1分） A 借款人证照是否齐全及年审 B 贷款用途是否符合相关规定
C 股东会（董事会）申贷决议是否符合公司章程等要求 D 是否双人调查 标准答案 ：D
34 .（）是指调查是否面签，各方签章是否真实有效，抵（质）押、保证等担保手续是否合法合规，抵（质）押登记是否合规，借款合同、担保合同等其他法律文书是否有效、完整。 （1分） A 贷款调查是否尽职，是否双人调查，调查报告是否全面真实反映借款人和贷款情况，包括关联人信息 B 法律风险 C 贷款的可行性 D 保证人主体合规性 标准答案 ：B
35 .下列不属于项目贷款风险的是（）。 （1分）
A 项目批文、证照是否齐全、真实、有效（房地产项目四证是否齐全） B 项目总投资预算是否合理
C 是否提供自有资金证明材料（自有资金来源是否真实） D 资金需求是否合理 标准答案 ：C
36 .下列属于流动资金贷款风险的是（）。 （1分） A 申贷项目是否符合国家产业政策 B 自有资金比例是否符合最低比例 C 贷款用途是否真实合理 D 是否超额授信 标准答案 ：D
37 .（）是要严控短贷长用，严防中长期贷款超比例，保持信贷资产的合理流动性。 （1分） A 借款人非财务状况分析 B 第一还款来源是否充足分析 C 贷款期限和还款计划是否合理 D 担保是否合法、有效、足值 标准答案 ：C
38 .原则上土地使用权抵押率不超过（）成，房产抵押率不超过（）成。 （1分） A 5,7 B 3,5 C 3,7 D 7,5 标准答案 ：A
39 .建筑物、土地使用权、附着物、承包经营权等抵押的，以该不动产登记机关的评估价值或农合机构认可的公众评估机构评估价值的（）确定（原则上以最低评估价为依据）。 （1分） A 0.3 B 0.5 C 0.7 D 0.9 标准答案 ：C
40 .生产设备抵押的，以登记机关的评估价值或农合机构认可的公众评估机构评估价值的（）确定。 （1分） A 0.3 B 0.5 C 0.7 D 0.9 标准答案 ：B
41 .存款单、国库券、金融债券、银行承兑汇票等质押的，以其票面值的（）确定。 （1分） A 0.3 B 0.5 C 0.7 D 0.9 标准答案 ：D 42 .仓单、提单和部分信誉高的企业债券、商业承兑汇票、本票、支票等质押的，以其票面值的（）确定。 （1分） A 0.2 B 0.4 C 0.6 D 0.8 标准答案 ：C
43 .引入监管公司方式下的动产（原材料、半成品、产成品）抵押的，根据评估价值的（）确定。 （1分） A 0.9 B 0.7 C 0.6 D 0.3 标准答案 ：B
44 .引入监管公司方式下的动产（原材料、半成品、产成品）质押的，根据评估价值的（）确定。 （1分） A 0.6 B 0.7 C 0.8 D 0.9 标准答案 ：A
45 .股权质押的，必须是经农合机构认可的信誉良好的企业，其质押率＝企业净资产×质押人所占股份比例的（）确定。 （1分） A 0.4 B 0.5 C 0.6 D 0.7 标准答案 ：D
46 .以上市公司的股权出质的，以股票市值评估价的（）确定，市值则以其上一年度（不足一年，按其上市发行以后）的最低价确定。 （1分） A 0.3 B 0.5 C 0.8 D 1.0 标准答案 ：B
47 .正在建造的建筑物、船舶、航空器等抵押的，以农合机构认可的公众评估机构评估价值的（）确定。 （1分） A 0.5 B 0.7 C 0.9 D 1.0 标准答案 ：A
48 .交通运输工具抵押的，以登记机关的评估价值或农合机构认可的公众评估机构评估价值（）确定。 （1分） A 0.5 B 0.7 C 0.9 D 1.0 标准答案 ：A
49 .l 可转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权质押的，以主管部门认可的公众评估机构评估价值或农合机构认可的评估价值的（）确定。 （1分） A 1.0 B 0.9 C 0.8 D 0.5 标准答案 ：D
50 .市政公用事业特许经营权质押的，以特许经营权评估价值的（）确定。 （1分） A 0.3 B 0.5 C 0.8 D 0.95 标准答案 ：C
51 .商业特许经营权质押的，以特许经营权评估价值的（）确定。 （1分） A 0.3 B 0.5 C 0.8 D 0.9 标准答案 ：A
52 .租金收入质押的，以贷款期限内租金收入的（）确定。 （1分） A 0.2 B 0.4 C 0.5 D 0.7 标准答案 ：D
53 .出口退税账户质押的，以出口退税账户评估价的（）确定。 （1分） A 1.0 B 0.9 C 0.8 D 0.5 标准答案 ：B
54 .融资租赁保理，以应收租金净额的（）确定。 （1分） A 1.0 B 0.9 C 0.8 D 0.5 标准答案 ：C
55 .信用保险项下国内保理，以应收账款净额的（）确定。 （1分） A 0.4 B 0.5 C 0.7 D 0.8 标准答案 ：D
56 .（）应完善风险报告贷款的资料登记手续，完成风险提示的贷款资料应整理归档备查。 （1分） A 农合机构 B 省联社 C 办事处 D 人民银行 标准答案 ：C
57 .办事处设立（）专岗，负责审核报告贷款的风险问题，起草《大额贷款风险提示意见书》(以下简称'《意见书》') （1分） A 审议 B 初审 C 复审 D 决议 标准答案 ：A
58 .办事处配备（）级以上的领导，专职负责报告贷款复审工作，并在《意见书》上签字确认。 （1分） A 经理 B 经理助理 C 主任 D 主任助理 标准答案 ：D
59 .对存在重大风险疑点的报告贷款，办事处可进行必要的（）。 （1分） A 档案检查 B 双人检查 C 现场检查 D 专项审查 标准答案 ：C
60 .'三查'是否尽职，审查内容是否齐全，是否越权审批，属于（）。 （1分） A 贷款期限是否合理 B 降低重点领域和集中度风险 C 贷款是否坚持'三性'，操作是否合规 D 化解不良贷款 标准答案 ：C
61 .中长期贷款占各项贷款比例超过（）的机构要制定压缩计划，严防信贷资金短贷长用、期限错配所引发的流动性风险。 （1分） A 0.4 B 0.6 C 0.7 D 0.8 标准答案 ：D
62 .严控担保公司担保、担保圈担保新增贷款，抵（质）押贷款占各项贷款比例低于（）的机构不得新增保证、信用大额贷款。 （1分） A 0.4 B 0.5 C 0.6 D 0.7 标准答案 ：B
63 .房地产开发贷款占比超过（）的机构不得新增房地产开发贷款。 （1分） A 0.05 B 0.07 C 0.1 D 0.15 标准答案 ：C
64 .（）是要落实'名单制'管理，严控平台贷款投向，除国家重点在建续建项目外，不得发放新的平台贷款，平台贷款余额只降不增。 （1分） A 严控新增大额异地贷款 B 社（银）团贷款
C 银行承兑汇票、保函等的表外信贷业务 D 政府融资平台贷款 标准答案 ：D 65 .办事处收到报告贷款资料后，在（）个工作日向农合机构出具《意见书》，并加盖办事处印章,提示风险及提出防控的建议措施。 （1分） A 3.0 B 5.0 C 10.0 D 15.0 标准答案 ：B
66 .贷款的对象、金额、担保、期限和用途等主要贷款要素，以及审贷项目的基本情况属于《意见书》中的（）。 （1分） A 基本情况 B 详细情况 C 存在的主要风险 D 风险防控建议措施 标准答案 ：A
67 .农合机构根据办事处《意见书》的要求，落实相关风险防控措施，并由分管信贷业务的领导签字确认，加盖农合机构印章在（）个工作日内上报办事处。 （1分） A 3.0 B 5.0 C 7.0 D 10.0 标准答案 ：C
68 .报告农合机构应于月后（）个工作日内向办事处上报《广东省农村合作金融机构报告大额贷款监测表》。 （1分） A 3.0 B 5.0 C 10.0 D 15.0 标准答案 ：B
69 .办事处按季汇总辖内报告贷款运行及风险情况，于季后（）个工作日内上报省联社。 （1分） A 3.0 B 5.0 C 7.0 D 10.0 标准答案 ：D
70 .办事处需加大对辖内农合机构的稽核检查力度，（）对辖内农合机构进行一次以上的大额贷款现场检查，严禁严查十种违规违法放贷行为，应建议严肃追究机构有关责任人员的责任。 （1分） A 每月 B 每周 C 每季度 D 每年 标准答案 ：D
71 .（）是农合机构贷款甄别过程的第一步。 （1分） A 贷款面谈 B 面谈访问 C 信贷关系建立 D 向客户营销信贷业务 标准答案 ：A
72 .国际通行的信用'6C'标准原则中不包含（）。 （1分） A 品德 B 能力 C 资本 D 方式 标准答案 ：D
73 .客户资格审查过程过程中，对客户资格的总体要求不包括（）。 （1分） A 借款人可以是不具有完全民事行为能力的自然人 B 能够提供较完整的信息
C 客户向农合机构申请信贷业务，应当具备产品有市场、生产经营有效益、不挤占挪用信贷资金、恪守信用等基本条件
D 原则上在农合机构至少有半年以上结算往来关系 标准答案 ：A
74 .属于房地产开发贷款须提供的材料有（）。 （1分） A 有权部门对项目的立项批文 B 经批准的项目可行性研究报告
C 发展商自有资金以及项目已投入的证明资料 D 按规定竣工投产所需自筹资金落实情况及证明文件 标准答案 ：C
75 .经办人员收到客户的申请材料后，应按要求清点材料是否齐全，对材料的完整性、合法性、规范性、真实性和（）进行初步审查。 （1分） A 可比性 B 有效性 C 客观性 D 价值性 标准答案 ：B
76 .对公司客户基本资料的初步审查中，对税务登记证的要求是（）。 （1分） A 有税务部门年审的防伪标记 B 完好无损 C 加盖的公章清晰
D 与营业执照和中征码上的企业名称一致 标准答案 ：A
77 .下列不是贷前调查的基本原则的是（）。 （1分） A 双人调查 B 实地查看 C 独自调查 D 真实反映 标准答案 ：C
78 .贷前调查的双人调查是指（）。 （1分）
A 每笔信贷业务的贷前调查必须坚持两名信贷人员调查
B 每笔信贷业务的贷前调查必须坚持对申请人、担保人、抵（质）押物等进行实地查看 C 每笔信贷业务必须核实所提供材料的真实性
D 贷前调查所了解的情况必须坚持实事求是的原则，不得回避风险点 标准答案 ：A
79 .对公司客户进行贷前调查与分析时，调查财务的总体状况属于（）。 （1分） A 申请人的背景调查与分析 B 申请人经营状况的调查与分析 C 申请人财务状况的调查与分析 D 担保人的调查与分析 标准答案 ：C
80 .通过比较申请人在行业中的资产规模、净资产销售额、盈利水平等状况，判断申请人的经营能力和抗风险能力是指（）。 （1分） A 现金流量分析 B 经营活动分析 C 负债结构分析 D 财务指标分析 标准答案 ：B
81 .调查申请的借款用途是否符合国家产业政策和信贷政策、是否在营业执照规定范围内、是否为企业的真实需要等内容，是为了调查借款用途的（）。 （1分） A 盈利性 B 偿还性
C 合法性和合理性 D 真实性 标准答案 ：C
82 .分析说明农合机构与申请人的往来结算业务合作情况，主要说明申请人的结算方式及结算量，对农合机构的综合贡献度。下列不属于申请人对农合机构的综合贡献度的是（）。 （1分） A 利息收入 B 在他行存款额度 C 办理结算收入 D 存款增长 标准答案 ：B
83 .个人贷款是靠消费者未来收入偿还，如果消费者没有职业或者已经失业，其收入的来源就有问题，偿债能力就值得怀疑，因此需要进行（）。 （1分） A 系统查询 B 收入调查与分析 C 支出调查与分析 D 职业调查与分析 标准答案 ：D
84 .对个人客户的贷前调查与分析时，下列不属于收入调查与分析的是（）。A 注意判断借款人在借款申请中所报收入与实际收入是否相符 B 注意核实借款人的家庭总收入 C 调查借款人职业的稳定性 D 调查借款人财产状况 标准答案 ：C
85 .下列不是公司类贷款利率定价的参考指标的是（）。 （1分） A 企业信用等级 B 担保方式 C 家庭负债率 D 存贷比例 标准答案 ：C
86 .下列不是个人类贷款利率定价的参考指标的是（）。 （1分） A 信用等级 B 企业信用等级 C 担保方式 D 入股情况 标准答案 ：B
87 .下列不是贷前调查报告的撰写要求的是（）。 （1分） A 报告要始终围绕主题 B 辞藻华丽 C 语言平实 D 结构通畅 标准答案 ：B
88 .下列不是公司客户调查报告的主要内容的是（）。 （1分） A 企业基本情况
1分）
（B 企业管理水平及资信情况 C 收入来源
D 企业财务状况及经营情况 标准答案 ：C
89 .下列不是个人客户调查报告的主要内容的是（）。 （1分） A 申请人的基本情况 B 申请贷款的用途 C 还款来源 D 效益分析 标准答案 ：D
90 .企业（）主要包括企业负责人的经历、能力和业绩、组织机构，运作方式，以往债务偿还情况及合同执行情况，有无重大诉讼事项。 （1分） A 基本情况
B 管理水平及资信情况 C 财务状况及经营情况 D 还款的可能性分析 标准答案 ：B
91 .下列不属于信贷业务授权的分类的是（）。 （1分） A 直接授权 B 专授权 C 临时授权 D 特别授权 标准答案 ：B
92 .（）是指农合机构总部对总部相关授信业务职能部门或直接管理的经营单位授予全部或部分信贷产品一定期限、一定金额内的授信审批权限。 （1分） A 特别授权 B 临时授权 C 转授权 D 直接授权 标准答案 ：D
93 .下列不是信贷业务授权管理的意义的是（）。 （1分） A 健全内部控制体系 B 有利于优化流程、提高效率 C 实现风险收益的最优化 D 不计风险的提高效率 标准答案 ：D
94 .下列不是信贷业务授权应遵循的原则的是（）。 （1分） A '区别对待、分类管理'的原则 B '低风险业务适度授权、高风险业务适度集中'的原则 C '权责对等'的原则
D '弹性授权、适时调整'的原则 标准答案 ：C
95 .以下不是信贷管理等级为B级的分支机构须满足的条件的是（）。 （1分） A 资产总额高于10亿元 B 不良贷款比例低于30% C 不良贷款比例低于40% D 当年账面盈利 标准答案 ：C
96 .连续三年账面盈利是信贷管理等级为（）的分支机构必须满足的条件。 （1分） A A级 B B级 C C级 D D级 标准答案 ：A
97 .新账贷款不良率控制在（）以内的分支机构可上调一个等级，超过（）的分支机构下调一个等级, 超过（）的分支机构直接列入D级分支机构。 （1分） A 1%，3％，5％ B 2%，3％，5％ C 2%，5％，8％ D 2%，8％，10％ 标准答案 ：C
98 .资产总额高于50亿元，不良贷款比例低于2%，连续三年账面盈利的分支机构，信贷业务授权上限可以风险控制能力和业务规模进行（）。 （1分） A 适当上调 B 适当下调
C 直接调整至A级分支机构 D 直接调整至D级分支机构 标准答案 ：A
99 .农合机构根据辖属分支机构的信贷管理等级，综合考虑分支机构的内部、外部条件后，分别制订和调整不同信贷业务的授权权限。下列不属于分支机构的内部条件的因素有（）。 （1分） A 分支机构的市场定位和客户结构
B 分支机构信贷员和主要风险管理人员的综合素质及风险控制能力 C 分支机构所在地区的社会信用环境 D 分支机构内控管理制度的建设及执行情况 标准答案 ：C
100 .小微企业信贷狭义上讲是指银行对小微企业的（）业务。 （1分） A 借款 B 贷款 C 授信 D 信用评级 标准答案 ：B
101 .2007年6月，银监会出台的《银行开展小企业授信工作指导意见》（银监发[2007]53号）规定，小企业授信泛指银行对单户授信总额（）万元（含）以下和企业资产总额（）万元（含）以下，或授信总额500万元（含）以下和企业年销售额3000万元（含）以下的企业，各类从事经营活动的法人组织和个体经营户的授信。 （1分） A 500；1000 B 250；500 C 500；2000 D 1000；2000 标准答案 ：A
102 .小企业贷款是指《银行开展小企业授信工作指导意见》规定的对各类小企业、从事经营活动的法人组织和（）的经营性贷款。 （1分） A 股份有限制公司 B 个人独资企业 C 个体经营户 D 合伙企业 标准答案 ：C
103 .小企业贷款是指《银行开展小企业授信工作指导意见》规定的对各类小企业、从事经营活动的法人组织和个体经营户的（）贷款。 （1分） A 投资性 B 筹资性 C 建设性 D 经营性 标准答案 ：D
104 .2011年10月，银监会出台《关于支持商业银行进一步改进小型微型企业（）服务的补充通知》。 （1分） A 授信 B 金融 C 贷款 D 信用评级 标准答案 ：B
105 .小微企业贷款含商业银行向小企业、微型企业发放的贷款及（）。 （1分） A 个人经营性贷款 B 小微企业经营性贷款 C 个人住房贷款 D 个人流动资金贷款 标准答案 ：A
106 .商业银行对中小企业的界定按照（）中的标准执行。 （1分） A 《关于印发中小企业划型标准规定的通知》 B 《小企业贷款风险分类办法（试行）》 C 《银行开展小企业授信工作指导意见》 D 《关于贷款组合调动的客户通知》 标准答案 ：A
107 .小微企业具有规模小、灵活性强、（）等特征。 （1分） A 信息透明 B 信息不透明 C 贷款频率低
D 贷款以长期资金为主 标准答案 ：B
108 .小微企业信贷产品定价程序正确的是（）。 （1分） A 利率市场定位，建立模型，测试调整，市场应用与适应 B 利率市场定位，测试调整，建立模型，市场应用与适应 C 建立模型，利率市场定位，测试调整，市场应用与适应 D 测试调整，利率市场定位，建立模型，市场应用与适应 标准答案 ：A
109 .小微企业（）分析是小微企业信贷专营机构产品定位的基础。 （1分） A 经营能力 B 偿债能力 C 获利能力 D 金融市场环境 标准答案 ：D
110 .微小企业贷款客户一般单户融资总额不超过（）万元。 （1分） A 10.0 B 50.0 C 100.0 D 200.0 标准答案 ：B
111 .微小企业贷款目的有为了扩张积累、为了简单积累和为了（）。 （1分） A 参与竞争 B 生存 C 占领市场 D 形成垄断 标准答案 ：B
112 .微贷款客户多为家族式经营与管理，较少真正实行现代企业经营机制或（）管理制。 （1分） A 董事会 B 股东 C 监事会 D 经理人 标准答案 ：D
113 .微贷款客户大多数从事传统行业、投资少、规模小、经营比较（）、市场竞争能力较弱。 （1分） A 单一 B 复杂 C 多样化 D 简单 标准答案 ：A
114 .微型企业集中的行业中洗衣店、美容美发店、餐饮、旅店属于（）。 （1分） A 贸易类 B 生产加工类 C 服务类 D 运输类 标准答案 ：C
115 .一般流动资金贷款期限在一年内，固定资产投资期限也在（）年内。 （1分） A 1~2 B 2~3 C 3~5 D 5~8 标准答案 ：B
116 .由于市场利润回报率较低，小企业（）直接决定了其盈利能力。 （1分） A 销售额 B 销量 C 成本 D 周转的快慢 标准答案 ：D
117 .预期外支出或急需用钱的企业的融资偏好一般是（）。 （1分） A 留存收益 B 亲戚朋友 C 商业信用 D 民间借贷 标准答案 ：D
118 .亲朋较为富有，且人脉比较广泛的企业的融资偏好一般是（）。 （1分） A 留存收益 B 亲戚朋友 C 商业信用 D 民间借贷 标准答案 ：B
119 .特定行业、特定市场、成熟企业的融资偏好一般是（）。 （1分） A 金融机构 B 留存收益 C 商业信用 D 亲戚朋友 标准答案 ：C
120 .由于网点分布等渠道因素局限，在广大的（）地区仍然处于小微企业金融服务不足的状况。 （1分） A 城市 B 乡村 C 城镇 D 城乡结合部 标准答案 ：D
121 .专业为农民、农业和农村经济提供金融服务的金融机构是（）。 （1分） A 各地农合机构 B 大型国有银行 C 邮政储蓄银行 D 村镇银行 标准答案 ：D
122 .扎根农村、城乡结合的区域，重点为小微企业和'三农'提供服务的金融机构是（）。 （1分）
A 地方性商业银行 B 各地农合机构 C 大型国有银行 D 小额贷款公司 标准答案 ：B
123 .小微企业贷款业务刚刚起步，初步推出了小额联保贷款、小企业循环贷款等的金融机构是（）。 （1分） A 邮政储蓄银行 B 村镇银行 C 地方性商业银行 D 大型国有银行 标准答案 ：A
124 .广东农合机构作为地方性金融机构，一直坚持'服务（）、服务社区、服务中小企业'的市场定位。 （1分） A 农民 B 农村 C 三农 D 个人 标准答案 ：C
125 .广东农合机构长期服务于地方经济，赢取了广大本地客户（尤其是农村经济组织和村民）的信任，相互建立了良好的合作关系属于农合机构的（）。 （1分） A 地缘特色 B 人缘特色 C 网点特色 D 决策特色 标准答案 ：A
126 .贷款额度属于信贷产品设计的（）要素。 （1分） A 风险要素 B 价格要素 C 服务要素 D 营销要素 标准答案 ：A
127 .现金流是否匹配属于（）要素内容。 （1分） A 贷款额度 B 贷款期限 C 还款规则 D 还款频率 标准答案 ：A
128 .贷款利率属于信贷产品设计的（）要素。 （1分） A 风险要素 B 价格要素 C 服务要素 D 营销要素 标准答案 ：B
129 .硬件服务属于信贷产品设计的（）要素。 （1分） A 风险要素 B 价格要素 C 服务要素 D 营销要素 标准答案 ：C
130 .以下（）不是评价贷款利率的因素。 （1分） A 贷款利率是否是固定的 B 贷款利率是否覆盖风险
C 贷款利率是否覆盖成本并达到目标利润和成本 D 是否存在任何其他费用支出 标准答案 ：D
131 .以下（）不是贷款奖励的内容。 （1分） A 贡献度奖励 B 忠诚度奖励 C 提前还款奖励 D 及时还款的奖励 标准答案 ：C
132 .小微企业生命周期中，处于（）阶段的企业风险最小。 （1分） A 起步期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 标准答案 ：C
133 .小微企业生命周期中，处于（）阶段的企业生命力最旺盛。 （1分） A 起步期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 标准答案 ：B
134 .以下（）不是硬件服务的评价因素。 （1分） A 银行电子化设备对客户的支持 B 银行电子化设备对专营机构的支持 C 网点建设对专营业务的支持 D 服务的时间承诺 标准答案 ：D
135 .以下（）不是服务流程的评价因素。 （1分） A 交付产品的方法及系统 B 交易如何形成制定文件 C 贷款审批效率的监督 D 客户服务能提供哪些便利 标准答案 ：D 136 .结合本机构根据目标客户群体的需求情况，在原有信贷产品的基础上进行调整、修改或补充，从而开发出另一种新的信贷产品是信贷产品开发方法中的（）。 （1分） A 仿效法 B 组合法 C 创新法 D 其他方法 标准答案 ：A
137 .开发设计的技术含量相对较少但操作上有一定的难度，而且要用于比较确定的目标客户群体，才能获得较好的效果的信贷产品开发方法是（）。 （1分） A 仿效法 B 组合法 C 创新法 D 其他方法 标准答案 ：B
138 .开发设计周期比较长，而且费用比较高的信贷产品开发方法是（）。 （1分） A 仿效法 B 组合法 C 创新法 D 其他方法 标准答案 ：C
139 .在市场营销活动中，产品定价是一项既重要又困难，而且有一定风险的工作。产品（）对于该产品为市场所接受的程度有着巨大的影响作用。 （1分） A 质量 B 营销力度 C 价格 D 口碑 标准答案 ：C
140 .我国商业银行贷款定价经历了三个阶段：利率管制时期的统一定价；利率转轨时期的区间浮动定价；利率市场化时期的自主定价。目前我国商业银行贷款定价正处于（）。 （1分） A 利率管制时期的统一定价 B 利率转轨时期的区间浮动定价 C 利率市场化时期的自主定价 D 三个阶段都不是 标准答案 ：B
141 .贷款利率则是现实经济生活中的一种利率形式，是银行让渡资金（）所收取的相应报酬。 （1分） A 所有权 B 使用权 C 处置权 D 收益权 标准答案 ：B
142 .以下（）不属于合理的信贷产品定价中贷款利率应该具有的三方面功能。 （1分） A 利率的补偿功能 B 利率的过滤功能 C 利率的投资回报功能 D 利率的价格发现功能 标准答案 ：D
143 .小微企业信贷专营机构在建立贷款定价系统时要充分考虑（）个因素。 （1分） A 6.0 B 7.0 C 8.0 D 9.0 标准答案 ：D
144 .贷款定价应与资本和劳动力的相对价格适应，即贷款利率应低于（）。 （1分） A 投资一般收益 B 银行定期存款利率 C 银行活期存款利率 D 高风险项目的收益率 标准答案 ：A
145 .商业银行的产品必须具有延续性才能形成品牌优势，信贷产品的定价要考虑小微企业信贷专营机构的（）。 （1分） A 商业可持续性 B 市场可行性 C 企业形象 D 风险水平标准答案 ：A
146 .从微观分析，商业银行信贷产品的价格一般由贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格四个部分组成，其中（）是信贷产品价格的主体。 （1分） A 贷款利率 B 贷款承诺费 C 补偿余额 D 隐含价格 标准答案 ：A
147 .P（贷款利率）≥C4，C4指的是（）。 （1分） A 交易成本 B 机会成本
C 银行贷款的目标收益率 D 借款人拟投资项目的预期收益 标准答案 ：B
148 .P（贷款利率）≤R2，R2指的是（）。 （1分） A 交易成本 B 机会成本
C 银行贷款的目标收益率 D 借款人拟投资项目的预期收益 标准答案 ：D
149 .贷款利率（P）在满足四个不等式的条件下，根据贷款的供求状况、期限等，最终通过（）决定。 （1分） A 人民银行 B 贷款方 C 借款方 D 谈判 标准答案 ：D
150 .贷款定价满足了四个不等式的条件后，承担的（）和经营费用才能得到充分的补偿，预期的盈利目标才能得到保障。 （1分） A 操作风险 B 信用风险 C 市场风险 D 经营风险 标准答案 ：B
151 .小企业信贷专营机构持续经营的基本要求是（）。 （1分） A 大量盈利 B 少量盈利 C 收支平衡 D 少量亏损 标准答案 ：C
152 .小企业信贷专营机构在风险可控的前提下，要平衡经济效益和社会效益的关系，实现利润最大化和（）的统一。 （1分） A 客户价值最大化 B 股东价值最大化 C 各方价值最大化 D 承担的社会责任最大化 标准答案 ：A
153 .价格领导模式的模型可表示为（）。 （1分）
A 贷款利率=基准利率+违约风险溢价调整点数+期限风险溢价调整点数 B 贷款利率=基准利率+违约风险溢价调整点数 C 贷款利率=基准利率+期限风险溢价调整点数 D 贷款利率=基准利率×违约风险溢价乘数 标准答案 ：A
154 .风险调整点数是根据（）的原则确定的。 （1分） A 低风险高定价 B 高风险高定价 C 低估值高定价 D 高估值高定价 标准答案 ：B
155 .银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平属于（）。 （1分） A 成本加成定价模式 B 价格领导模式 C 客户盈利分析模式 D 市场价格模式 标准答案 ：C
156 .通过（）可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献。 （1分） A 成本加成定价模式 B 价格领导模式 C 客户盈利分析模式 D 市场价格模式 标准答案 ：C
157 .小微企业信贷产品定价程序中，利率市场定位的下一步是（）。 （1分） A 选定定价目标 B 建立模型 C 测试调整 D 市场应用与适应 标准答案 ：B
158 .（）中的基准利率要求反映银行资金成本和管理成本的平均水平，同时反映市场竞争状况。 （1分）
A 成本加成定价模式 B 价格领导模式 C 客户盈利分析模式 D 市场价格模式 标准答案 ：B
159 .以下关于'专业审批模式'的优点描述错误的是（）。 （1分） A 可以建立独立高效的审批机制、独立的风险管理，培养专业化人才队伍 B B.可以充分发挥银行点多面广、全方位面向市场的优势
C C.可以让客户经理轻装上阵，营销工作重心前移，贷中和贷后工作集中处理，提高提高了小企业贷款审批效率
D D.有利于提供相对专业化的服务和管理，实现集约化经营，节约人力资源和管理成本 标准答案 ：D
160 . 以下关于'专业支行模式'模式的优点描述正确的是（）。 （1分） A
可以建立独立高效的审批机制、独立的风险管理，培养专业化人才队伍
B 无需根本改变我国银行传统的组织构架，不会影响到分行的整体业务模式和其他支行的经营状态，简便易行
C 有利于提供相对专业化的服务和管理，实现集约化经营，节约人力资源和管理成本 D 有相对独立的自主经营权，独立考核，单独授权管理，有利于培养专业的小企业金融人才，充分调动支行人员的业务积极性 标准答案 ：A
161 .以下关于'事业部制模式'的优点描述正确的是（）。 （1分）
A
按业务条线经营管理和激励考核 , 通过构建上下之间利益取向一致的管理机制，有利于信息纵向传递和规模经济优势的发挥，充分激发各部门、人员的创新热情和价值创造潜力 B 有利于突出经营重心 , 真正实现以客户为中心、以市场为导向，根据银行自身定位进行目标市场遴选和客户营销
C 充分发挥银行点多面广、全方位面向市场的优势；客户经理轻装上阵，营销工作重心前移，贷中和贷后工作集中处理，提高提高了小企业贷款审批效率
D 是当前国际银行通行的组织架构，己成为全球综合性大中型银行集团的主流模式 标准答案 ：C
162 .小企业是指（）、（）或（）在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 （1分）
A 劳动力、劳动对象、劳动工具 B 劳动力、劳动对象、劳动手段 C 劳动力、劳动手段、劳动工具 D 劳动力、劳动手段、劳动对象 标准答案 ：D
163 .为适应小企业信贷'短、小、频、急'的特点，小企业专营机构在产品的管理和运作上必然坚持（）、（）、（）和可持续性管理原则，发挥小企业信贷专营经营优势，提高运作效率，降低单位信贷风险的运作成本。 （1分） A 标准化、流程化、个性化 B 标准化、流程化、专业化 C 高效性、流程性、专业性 D 高效性、便捷性、专业性 标准答案 ：B
164 . 信贷产品设计主要包括以下哪三方面的要素（）。 （1分） A 风险要素；价格要素；服务要素 B 风险要素；利率要素；担保要素 C
额度要素；利率要素；担保要素 D 额度要素；价格要素；服务要素 标准答案 ：A
165 . 信贷产品定价的三大功能中不包含以下哪项（）。 （1分） A 利率的补偿功能 B
利率的过滤功能 C 利率的投资回报功能 D 利率的动态调整功能 标准答案 ：D
166 .以下关于小企业信贷产品定价的描述错误的是（）。 （1分）
A 给贷款定价时，首先应考虑银行的战略定位与目标客户群的特征，争取既满足银行战略发展的同时也能获得客户的广泛认可
B 在风险可控的前提下，平衡经济效益和社会效益的关系，实现利润最大化和客户价值最大化的统一
C 从维护良好的银企关系，争取取得客户综合回报的目的出发，对贷款实行利率优惠或作出利率让步，以换取开展客户其他业务获得的收益。
D 适应市场利率、经济发展、客户生产经营以及自身经营发展战略等情况的变化，实行动态浮动定价，按合适的时间维度调整贷款利率，规避利率风险 标准答案 ：A
167 .公式'贷款利率=可贷资金成本率+非资金性经营成本率+贷款风险溢价率+预期利润率'反映的哪种贷款定价模式（）。 （1分） A 价格领导模式 B
成本加成定价模式 C 客户盈利分析模式 D
资金成本定价模式 标准答案 ：B
168 .公式'贷款利率=基准利率+违约风险溢价调整点数+期限风险溢价调整点数'反映的哪种贷款定价模式（）。 （1分） A 价格领导模式 B 成本加成定价模式 C 客户盈利分析模式 D
资金成本定价模式 标准答案 ：A
169 .公式'从客户整体关系中得到的净税前收益率=对客户提供贷款和其他服务的净收入\超出该客户存款的贷放资金净额'反映的哪种贷款定价模式（）。 （1分） A 价格领导模式 B 成本加成定价模式 C 客户盈利分析模式 D 资金成本定价模式 标准答案 ：C
170 .以下关于'价格领导模式'描述正确的是（）。 （1分）
A 这种定价模式属于'成本导向型'模式，采用这种模式有利于商业银行补偿成本，确保目标利润的实现
B 这种定价模式属于'市场导向型'模式，其基准利率通常为市场利率，该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平，又能反映市场的竞争状况
C 这是一种'客户导向型'模式，要求银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平D 通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户,对银行效益贡献大;哪些客户是银行的一般客户或劣质客户,对银行贡献小或无贡献;同时,还可以配合业绩评价系统,可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制 标准答案 ：B
171 .传统营销渠道建设不包括以下哪项内容（）。 （1分） A 突出地缘优势，加强营业网点建设 B 突出网点优势，提升服务质量。 C 突出科技优势，加强营销渠道电子化 D 突出人员优势，加大客户经理队伍建 标准答案 ：C
172 .以下哪项属于创新型营销渠道建设的内容（）。 （1分） A 突出地缘优势，加强营业网点建设 B 突出网点优势，提升服务质量。 C 突出科技优势，加强营销渠道电子化 D 突出人员优势，加大客户经理队伍建设 标准答案 ：C
173 .以下描述错误的是（）。 （1分）
A 关系营销是通过各种渠道和方式，发展银行与新、老客户长期的、信任的、互利的关系，以达成银行的营销目标。
B 全员营销是充分利用员工的社会关系资源，大力开展关系营销和柜面营销，进行全方位、全品种的多角度、深层次的营销，从而扩大银行自身产品和业务的营销覆盖面。
C 通过差异化营销，银行能够真实的了解中小企业的信息流、物流和资金流，确保信贷资金流向路径清晰，用途明确，并有效的控制风险
D 联合营销的最大好处是可以借助中间关系，对联合体内的各成员以较少费用获得较大的营销效果，有时还能达到单独营销无法达到的目的。 标准答案 ：C
174 .（）可以充分利用员工的社会关系资源，大力开展关系营销和柜面营销，进行全方位、全品种的多角度、深层次的营销，从而扩大银行自身产品和业务的营销覆盖面。 （1分） A 关系营销 B 差异化营销 C 全员营销 D
联合营销 标准答案 ：A
175 . 以下关于小微企业特点描述错误的是（）。 （1分） A 规模小，生产经营以个人或家庭投入为主。 B 所处行业一般为竞争性行业，产业链条较为完整 C 财务不健全，缺少财务凭证和连续记录 D 管理水平差，商业账户和个人账户混用 标准答案 ：B
176 .以下关于大数法则的描述错误的是（）。 （1分）
A 在介入小微企业信贷之前，应就银行所在区域的市场特点进行全面的调查分析，准确确定目标市场、目标客户群
B 在利率定价方面可以也应适当高于传统贷款，同时还应该采取各种手段将各种成本降到最低 C 围绕既定的目标，将小微企业客户群作为一个集合体，通过概率分析客户群的相近或相似的行为即风险特征，剖析当中的规律，探索方法，在实践中确定适合各类小微企业特征的服务模式 D 围绕客户群的风险管理要求，对相关人员开展专业培训，制定不同操作标准，研发不同的产品、不同的工作模版、不同的流程 标准答案 ：B
177 .银行应该通过（）和（）的理念去把握信贷风险，降低风险成本及管理成本。 （1分） A 大数法则、批量营销 B 收益覆盖风险原则、专业营销 C 大数法则、专业营销 D 收益覆盖风险原则、批量营销 标准答案 ：A
178 .以下关于优化业务流程描述错误的是（）。 （1分） A 将营销（初步调查）与授信的预调查同步进行 B 将授信的调查与审查同步进行
C 将信用评估、授信额度的核定、授信审批环节合并进行 D 增加每笔贷款参与审批的人数 标准答案 ：D
179 .为了有效提高小企业信贷业务的经营效益，兼顾风险和效率的要求，实现内部控制和制衡，应对流程设计进行优化，其中不包括以下哪项（）。 （1分） A 加强营销管理 B 实施分级授权 C 简化贷款资料 D
强化放款管理 标准答案 ：A
180 .以下关于小企业贷款流程描述正确的是（）。 （1分） A 市场营销与受理至贷款调查与分析至贷款审查（批）至放款管理 至贷后管理 B 市场营销与受理至贷款调查与分析至方案设计至贷款审查（批）至放款管理 C 市场营销与受理至方案设计至贷款审查（批）至放款管理至 贷后管理
D 市场营销与受理至贷款调查与分析至方案设计至贷款审查（批）至放款管理至贷后管理 标准答案 ：D
181 .以下哪项不属于个人软信息（）。 （1分） A 教育水平B 从业经验 C 水电费 D 婚姻状况 标准答案 ：C
182 .小企业信贷机构应紧紧围绕'（）'进行批量的、系统性开发，有针对性地开展主动营销。。 （1分） A 一点一线一面 B 一圈一群一链 C 一群一链一面 D 一线一圈一面 标准答案 ：B
183 .在实地考察客户主要经营场所时应做到'三看、三查'，其中'三看'的内容不包括以下哪项（）。 （1分）
A
看经营场所环境，通过环境表面是否整洁、井然有序以查看管理者管理水平的高低 B 看员工精神面貌，通过与不同阶层的员工交谈，了解加班情况、产能和是否准时发工资等 C 看生产运作情况，通过查看生产设备运作情况、原材料及产成品的比例和周转情况判断企业生产是否正常，管理是否规范
D 看抵（质）押物保管措施是否得当，抵（质）押物的物理状况和价值确定是否合理 标准答案 ：D
184 .在实地考察客户主要经营场所时应做到'三看、三查'，其中'三查'的内容不包括以下哪项（）。 （1分）
A
查原始单据，现有的原始送货单、收货单、订货单、汇款单、远期支票及仓单等第一手资料真实性较高，可直观地核实企业生产销售情况
B 查企业内帐，不管是会计的电脑里的内帐还是企业主手中的手工笔记，在客户不提前准备的情况下获取的内帐可信度较高
C 查用水用电，通过查看企业用水量用电量的变化以核实企业的开工量
D 通过人民银行征信系统、人民银行空头支票报告系统、联网核查公民身份信息系统及有关信贷档案，查看客户及保证人用信状况及用信记录 标准答案 ：D
185 .（）是指客户经理通过有效手段从客户之外第三方（包括社会征信系统、政府有关部门、客户的上下游、公开媒体等）获取客户的有关信息。 （1分） A 间接调查 B 直接调查 C 实地调查 D 第三方调查 标准答案 ：A
186 . 间接调查可以让小企业信贷机构以较小的经营成本从较权威的机构收集到客观性较强的借款人信息。以下关于间接调查方式描述错误的是（）。 （1分）
A 通过人民银行征信系统、人民银行空头支票报告系统、联网核查公民身份信息系统及有关信贷档案，了解客户及保证人用信状况及用信记录。
B 通过电话等方式咨询上下游企业（包括主要供应商和主要销售客户）和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况
C 通过查看生产设备运作情况、原材料及产成品的比例和周转情况判断企业生产是否正常，管理是否规范
D 通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网（包括全国法院被执行人信息查询网）等公开媒体上有关客户及保证人的报道，获取相关信息 标准答案 ：C
187 .交叉检验的方法不包括以下哪项（）。 （1分） A 口头信息、书面信息与实际状况之间的验证 B 不同数据和信息之间的关系的合理性验证 C 不同时间的关联数据之间的合理性验证 D 同一个人对不同问题提供的信息的验证 标准答案 ：D
188 .交叉检验是一种确认客户向客户经理所提供信息的真实性的方法。以下关于交叉检验检测的内容不包括（）。 （1分） A 贷款用途与经营性质是否符合 B 贷款额度与经营规模是否符合 C 资产积累与历年积累是否符合 D 教育水平与经营规模是否符合 标准答案 ：D
189 .原则上小企业信贷机构只受理信用等级评定结果在（）（含）级以上的贷款申请，（）级的不予受理。 （1分） A B、C B BB、B C BB、C D C、D 标准答案 ：A
190 .以下关于合理授信额度的作用描述错误的是（）。 （1分）
A 可以避免客户盲目乐观地考虑自己的生产经营情况，造成贷款金额超过自己的负担能力 B 可以增强贷款产品的灵活性，提升业务办理效率 C 一定程度上确保专款专用，防止客户产生投资、投机的冲动，杜绝借贷资金进入投机市场，降低投资风险
D 能使违约成本大于不良获利，降低信用与道德风险 标准答案 ：B
191 .公式'授信额度理论值=[（借款人有效净资产+保证人有效净资产+抵质押物价值）/2 -借款人对外保证担保金额-保证人对外保证担保金额] ×授信系数'反映的是哪种授信额度测算法（）。 （1分）
A 净资产公式测算法 B 营运资金公式测算法 C
收入公式测算法 D 抵质押物测算法 标准答案 ：A
192 .公式'授信额度理论值=（银行账户年度有效现金流入额×行业资金周转率-外部融资借款-对外保证担保金额）×授信系数'反映的是哪种授信额度测算法（）。 （1分） A 净资产公式测算法 B 营运资金公式测算法 C
收入公式测算法 D 抵质押物测算法 标准答案 ：B
193 .公式'授信额度理论值=（授信期内客户销售收入×行业净利润率-授信期内到期的融资借款-授信期内到期的对外保证担保金额）×授信系数'反映的是哪种授信额度测算法（）。 （1分） A 净资产公式测算法 B 营运资金公式测算法 C
收入公式测算法 D
抵质押物测算法 标准答案 ：C
194 .对提供足值易变现抵（质）押物的，授信额度可适当突破理论值，但应同时满足以下两项条件：不能超出抵（质）押物的评估额度；不能超出授信额度理论值的（）。 （1分） A 一倍 B 两倍 C 三倍 D 四倍 标准答案 ：B
195 .以国家公务员、事业单位编制人员及金融机构、国有大中型企业管理层人员为保证人的，授信额度可适当突破理论值，但最高不能超出（）倍。 （1分） A 1.0 B 1.5 C 2.0 D 2.5 标准答案 ：B
196 .整贷零还是指对小企业一次性发放贷款、分次还款的方式，期限不得超过（）年。 （1分） A 1.0 B 2.0 C 3.0 D 4.0 标准答案 ：C
197 .授信用途为季节性或临时性或周转性质流动资金，或一次性的业务扩展需要，业务期限在一年以内的，原则上同时以净资产公式测算法和营运资金公式测算法测算，以净资产公式测算值以及营运资金公式测算值的（）孰低确定授信额度理论值。 （1分） A 一倍 B 两倍 C
三倍 D 四倍 标准答案 ：B
198 .授信用途为经常性占用或存量性的经营性资金需求，或因扩大经营规模而产生的固定资产投入的缺口资金需求，业务期限在一年以上的，原则上同时以净资产公式测算法和收入公式测算法测算，以净资产公式测算值以及收入公式测算值的（）孰低确定授信额度理论值。 （1分） A 1.0 B 1.5 C
2 D 2.5 标准答案 ：B
199 .（）是指农合机构通过对客户一定时期内生产经营活动及社会活动中的各种资料的搜集、整理，采用多种方法对客户的信用品质和偿债能力进行分析，从整体上把握客户信用状况的方法。 （1分） A 贷款担保分析 B 贷款项目评估 C 客户信用分析 D 贷款审查与审批 标准答案 ：C
200 .（）分析是信用评价体系中的首要因素。 （1分） A 品质
B 事业发展连续性 C 能力 D 资本 标准答案 ：A
201 .农合机构对企业客户的财务报表分析的目的不包括（）。 （1分） A 考察客户真实的财务状况和经营成果 B 分析客户的偿债能力和盈利能力 C 对公司内部事务进行管理和监督 D 预测客户的未来发展趋势 标准答案 ：C
202 .财务报告完整性分析中，企业客户应提供的财务资料不包括（）。 （1分） A 前三年度审计报告 B 前三年度财务报告 C 年度审计报告 D 最近一期财务报告 标准答案 ：A
203 .下列不属于财务报告完整性分析时主要审查的内容的是（）。 （1分） A 企业客户采用的会计核算制度是否正确 B 报表编制是否符合规定的手续和程序 C 各种报表如主表、附表、附注等是否齐全 D 主表与主表之间的勾稽关系 标准答案 ：D
204 .下列不属于财务报表勾稽关系的分析时的审查内容的是（）。 （1分） A 本期报表内部各项目之间勾稽关系 B 各项目数据小计、合计、总计是否正确 C 本期与上期报表之间勾稽关系 D 主表与主表、主表与附表之间勾稽关系 标准答案 ：B
205 .（）表明企业在某一特定日期所拥有或控制的经济资源、所承担的现有义务和所有者对净资产的要求权。 （1分） A 资产负债表 B 现金流量表 C 所有者权益变动表 D 利润表 标准答案 ：A
206 .下列不属于流动资产的是（）。 （1分） A 货币资金 B 短期投资 C 长期待摊费用 D 存货 标准答案 ：C
207 .（）是企业流动性最强的资产，反映企业即期的偿债能力。 （1分） A 应收账款 B 货币资金 C 存货 D 待摊费用 标准答案 ：B
208 .进行流动资产分析时，（）反映企业对其他单位和个人的应收和暂付款项。 （1分） A 应收账款 B 其他应收款 C 待摊费用 D 无形资产 标准答案 ：B
209 .（）是指所有者在企业资产中享有的经济利益，其金额为资产减去负债后的余额，又称净资产。 （1分） A 资产 B 负债 C 利润 D 所有者权益 标准答案 ：D
210 .实收资本是指（）。 （1分）
A 投资者作为资本投入到企业中的各种资产的价值
B 投资者或其他人（或单位）投入，所有权属于投资者，但不构成实收资本的那部分资本或者资产
C 企业按照规定从净利润中提取的各种积累资金 D 企业留待以后年度进行分配的结存利润 标准答案 ：A
211 .根据其（）不同，盈余公积分为公益金和一般盈余公积两类。 （1分） A 来源 B 金额 C 用途 D 入账时间 标准答案 ：C
212 .（）是以资金的物质表现形式反映资金的存在状况，（）是从企业资金的取得途径反映资产所需资金的来源情况。 （1分） A 权益，资产 B 资产，权益 C 利润，负债 D 资产，利润 标准答案 ：B
213 .资产结构是指各项资产占总资产的比重。反映资产结构的指标是（）。 （1分） A 自有资金负债率 B 负债经营率 C 自有资金率 D 流动资产率 标准答案 ：D
214 .一般而言，纺织、冶金行业企业流动资产率在（）之间，商业批发企业则可能（）。 （1分）
A 70%～80%，高达90%以上 B 30%～60%，高达90%以上 C 15%～35%，低于15% D 30%～35%，低于15% 标准答案 ：B
215 .企业资金结构是指（）。 （1分） A 各项资产占总资产的比重 B 企业各种资金的构成及其比例关系 C 各项负债占总资产的比重 D 企业利润占总资产的比重 标准答案 ：B
216 .下列自有资金负债率和负债经营率计算公式正确的是（）。 （1分） A 自有资金负债率=长期负债总额/资本金总额；负债经营率=负债总额/资本金总额 B 自有资金负债率=长期负债总额/资本金总额；负债经营率=短期负债总额/资本金总额 C 自有资金负债率=负债总额/资本金总额；负债经营率=短期负债总额/资本金总额 D 自有资金负债率=负债总额/资本金总额；负债经营率=长期负债总额/资本金总额 标准答案 ：D
217 .（）是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各种费用，如工会经费、业务招待费、无形资产摊销等许多项目。 （1分） A 营业费用 B 财务费用 C 销售费用 D 管理费用 标准答案 ：D
218 .（）在数量上等于营业利润加投资收益、补贴收入和营业外收支净额的金额。 （1分） A 营业利润 B 主营业务利润 C 利润总额 D 净利润 标准答案 ：C
219 .一般来说，（）是形成企业利润的基础。 （1分） A 投资收益 B 营业利润 C 净利润 D 主营业务利润 标准答案 ：D
220 .利润总额中（）占太大比重的利润结构往往存在较大的风险，也不能反映出企业真实的盈利能力。 （1分） A 非主营业务利润 B 主营业务利润 C 其他业务利润 D 部分主营业务利润 标准答案 ：A
221 .主营业务利润亏损，营业利润亏损，但利润总额盈利的企业（）。 （1分） A 属于正常的盈利结构 B 利润构成情况较为危险
C 盈利结构属于濒临破产状况，已无健康可言 D 健康状况最好 标准答案 ：C
222 .（）是指导致企业所有者权益及债务规模和构成发生变化的活动，包括吸收投资、发行股票、分配利润等。 （1分） A 经营活动 B 投资活动 C 筹资活动 D 销售活动 标准答案 ：C
223 .一般而言，对于一个健康的正在成长的企业来说，经营活动现金流量通常是（）；投资活动的现金流量通常是（）；筹资活动的现金流量则是（）。 （1分） A 正数，负数，正负相间的 B 负数，正数，正负相间的 C 正数，负数，正数 D 负数，正数，负数 标准答案 ：A
224 .如果一个企业经营性净流量和投资性净流量为负数，筹资性净流量为正数，可以分析该企业（）。 （1分）
A 企业处于衰退期，如投资活动现金流人主要来源于收回投资，则企业将处于破产的边缘，应引起高度警惕
B 企业在扩张同时，尚用资金偿还债务和维持经营，资金压力大，财务状况危急 C 企业在扩大投资的同时偿还借款，表明企业经营稳健且经营质量较好 D 依靠筹资维持经营和扩大投资。若企业处于初创期，一旦渡过难关，可能有发展；若非初创期，则较为危险，应高度注意 标准答案 ：D
225 .（）是指企业以流动资产支付流动负债的能力。 （1分） A 偿债能力 B 短期偿债能力 C 长期偿债能力 D 盈利能力 标准答案 ：B
226 .不属于短期偿债能力的分析指标的是（）。 （1分） A 资产负债率 B 流动比率 C 速动比率 D 现金比率 标准答案 ：A
227 .流动比率是（），它表示每一元的流动负债，有多少流动资产可用于清偿。 （1分） A 速动资产与流动负债之比 B 现金类资产与流动负债的比值 C 流动资产与流动负债之比 D 负债总额与资产总额的比率 标准答案 ：C
228 .扣除存货、待摊费用、预付账款和待处理流动资产净损失后，计算出的速动比率称为（），它反映企业可迅速变现的资产所构成的现实偿债能力。 （1分） A 净速动比率 B 超速动比率 C 纯速动比率 D 真速动比率 标准答案 ：B
229 .在美国，现金比率只要不低于（），便认为借款人的直接偿债能力不会有问题。 （1分） A 0.15 B 0.17 C 0.2 D 0.25 标准答案 ：C
230 .现金比率的计算公式为（）。 （1分） A 现金比率=货币资金/短期投资净额 B 现金比率=短期投资净额/流动负债 C 现金比率=货币资金/流动负债 D 现金比率=（货币资金＋短期投资净额）/流动负债 标准答案 ：D
231 .在评估中资产总额应当扣除的不包括（）。 （1分） A 投资减值损失
B 待处理流动资产和固定资产损失
C 已研制开发并投入使用却未申请专利的无形资产 D 无形资产贬值 标准答案 ：C
232 .下列不属于虚拟资产的有（）。 （1分） A 贬值的存货 B 待摊费用 C 长期待摊费用
D 待处理流动资产和固定资产损失 标准答案 ：A
233 .（）反映的是在企业全部资金中有多大的比例是通过借债而筹集的，是衡量企业负债水平及风险程度的重要标志。 （1分） A 资产负债率 B 产权比率 C 有形净值债务率 D 利息保障倍数 标准答案 ：A
234 .（）越低，表示企业的长期偿债能力越强，债权人权益的保障程度越高，承担的风险越小。 （1分）
A 有形净值债务率 B 资产负债率 C 利息保障倍数 D 负债权益比率 标准答案 ：D
235 .在我国，企业大多资金贫乏，资产负债率正常允许值介于（），所以产权比率正常允许值也就（）。 （1分）
A 60%～70%，在150%～200%之间 B 60%～70%，不超过100% C 30%～40%，在150%～200%之间 D 30%～40%，不超过100% 标准答案 ：A
236 .有形净值债务率是（）。 （1分） A 借款人负债总额与资产总额的比率 B 负债总额与所有者权益总额之间的比率 C 企业负债总额与有形净值的比率
D 企业生产经营所获得的息税前利润与利息费用的比率 标准答案 ：C
237 .下列有形净值债务率计算公式正确的是（）。 （1分） A 有形净值债务率=（负债总额/所有者权益）×100% B 有形净值债务率=负债总额/（所有者权益－无形资产净值）×100% C 有形净值债务率=（所有者权益－无形资产净值）/负债总额×100% D 有形净值债务率=（负债总额/无形资产净值）×100% 标准答案 ：B
238 .利息保障倍数又称已获利息倍数，是指企业生产经营所获得的（）与利息费用的比率。 （1分） A 营业利润 B 利润总额 C 息税前利润 D 净利润 标准答案 ：C
239 .（）是企业生存与发展的基础，是企业偿还债务的重要保证，企业盈利能力越强，还本付息的资金来源越有保障。 （1分） A 偿债能力 B 盈利能力 C 营运能力 D 现金流量 标准答案 ：B
240 .下列通常不能反映盈利能力的指标有（）。 （1分） A 销售毛利率 B 营业利润率 C 成本费用利润率 D 负债权益比率 标准答案 ：D
241 .下列关于销售毛利率说法错误的是（）。 （1分） A 是企业销售净利率的最初基础
B 表示每一元主营业务收入扣除主营业务成本后，有多少钱可以用于各项期间费用和形成盈利 C 指企业营业利润与主营业务收入的比率 D 反映了企业产品或商品销售的初始获利能力 标准答案 ：C
242 .企业营运能力是指（）。 （1分） A 企业将资产迅速转变为现金的能力 B 企业获取利润的能力 C 客户偿还到期债务的能力
D 企业各项资产周转速度所反映出来的企业资产利用的效率 标准答案 ：D
243 .衡量企业营运能力的指标不包括（）。 （1分） A 现金流动负债比率 B 总资产周转率 C 流动资产周转率 D 应收账款周转率 标准答案 ：A
244 .（）是指企业一定时期的主营业务收入与总资产平均余额的比值，是反映企业总资产使用效率的指标。 （1分） A 总资产周转率 B 应收账款周转率 C 存货周转率 D 流动资产周转率 标准答案 ：A
245 .如果总资产周转率较低，表示企业（）。 （1分） A 利用流动资产进行经营活动的能力差 B 利用全部资产进行经营的效率较差 C 利用固定资产进行经营活动的能力差 D 利用无形资产进行经营活动的能力差 标准答案 ：B
246 .流动资产周转率是一定时期的（）与流动资产平均余额的比率，又叫流动资产周转次数。 （1分） A 营业收入 B 销售收入 C 主营业务收入 D 其他业务收入 标准答案 ：C
247 .一般而言，企业应收账款周转率（），平均收现期（），表示企业的应收账款回收得（）。 （1分）
A 越低，越短，越快 B 越高，越短，越快 C 越高，越短，越慢 D 越高，越长，越快 标准答案 ：B
248 .通过对企业资产负债表和利润表的分析，可以了解企业偿债的（），流动性分析提供了企业偿债支付的（）。 （1分） A 可能性，有效性 B 必然性，有效性 C 必然性，有效性 D 有效性，可能性 标准答案 ：A
249 .（）反映企业经营活动获得现金偿还短期债务的能力。 （1分） A 现金利息保障倍数 B 到期债务本息偿还比率 C 现金流动负债比率 D 债务保障率 标准答案 ：C
250 .企业利用（）来偿债，才是正常和合理的偿债来源。 （1分） A 收回投资
B 经营活动取得的现金净流入 C 出售长期资产 D 筹借现金 标准答案 ：B
251 .债务保障率是（）的比率。 （1分） A 经营活动的现金净流量与流动负债 B 经营活动净现金流量与全部债务
C 经营活动产生的现金净流量与本期到期的债务本金与现金利息支出 D 经营活动所取得的现金支付利息支出的倍数 标准答案 ：B
252 .到期债务本息偿还比率的计算公式为（）。 （1分）
A 到期债务本息偿还率=（经营活动现金净流量/本期到期债务本金）×100% B 到期债务本息偿还率=（经营活动现金净流量/利息支出）×100% C 到期债务本息偿还率=经营活动现金净流量/（本期到期债务本金＋利息支出）×100% D 到期债务本息偿还率=（本期到期债务本金/利息支出）×100% 标准答案 ：C
253 .如果到期债务本息偿还比率小于1，说明企业（）。 （1分） A 偿付到期债务的能力很强
B 有能力偿还到期的全部银行贷款本息
C 经营活动所产生的现金不足以支付银行贷款本息 D 完全无法偿还全部银行贷款本息 标准答案 ：C
254 .（）主要用来综合衡量企业是否能产生足够的现金以偿还债务、进行固定资产投资和支付股利。 （1分） A 现金流量适应率 B 现金流动负债比率 C 债务保障率 D 现金利息保障倍数 标准答案 ：A
255 .若某公司的现金流量适应率在连续几个会计期间内的值均≥1，说明该企业（）。 （1分） A 经营活动产生的现金净流量在支付固定资产购建支出和现金股利后，有能力偿还到期的长期银行借款
B 来自经营活动的现金流量在支付固定资产购建支出和现金股利后，不足以支付到期的长期银行借款
C 必须依赖于对外融资或处置资产等来支付到期的长期银行借款 D 经营活动产生的现金净流量只足够支付固定资产购建支出和现金股利 标准答案 ：A
256 .（）反映每股发行在外的普通股所平均占有的现金流量，反映企业最大的分派股利能力。 （1分） A 销售现金比率 B 每股经营现金净流量 C 现金利息保障倍数 D 全部资产现金回收率 标准答案 ：B
257 .全部资产现金回收率，是（）。 （1分） A 经营活动现金净流入与主营业务收入的比值 B 经营活动现金净流量与固定资产的比值 C 经营活动现金净流量与全部资产的比值 D 经营活动现金净流量与流动资产的比值 标准答案 ：C
258 .一旦企业销货与收款在时间上拉开距离，净营业利润便与经营活动的现金净流量不一致，按（）原则计算的经营活动现金净流量，就显得更加真实可靠。 （1分） A 权责发生制 B 收付实现制 C 应收应付制 D 收付往来制 标准答案 ：B
259 .（）是衡量企业盈利质量的基本指标。 （1分） A 主营业务收现率 B 营运指数 C 盈利现金比率 D 经营盈利现金比率 标准答案 ：C 260 .我国商业银行对个人信用分析多采用（）分析方法。 （1分） A 诊断式 B 判断式 C 评级式 D 问答式 标准答案 ：B
261 .判断式信用分析通常是依靠对（）的分析来进行。 （1分） A 个人工资收入 B 个人家庭状况 C 个人道德水平D 个人财务报表 标准答案 ：D
262 .（）就是将从贷款申请人的财务报表中获得的每项信息有机地组织起来,从而达到确定潜在的抵押品或还款来源、确定流动性负债、确定所有者权益、确定贷款申请人的速动比率和所有者权益比率,并作为最终发放贷款的依据。 （1分） A 资产分析 B 收入分析 C 负债分析 D 综合分析 标准答案 ：D
263 .农合机构可查询（），查看借款人的个人信用报告，了解借款申请人（含配偶、共同借款申请人）和担保人信用状况，核实客户身份。 （1分） A 借款申请人工作单位资料档案 B 借款申请人他行账单明细 C 人民银行个人征信系统 D 借款申请人社会档案记录 标准答案 ：C
264 .下列不属于客户等级评定的内容的是（）。 （1分） A 企业客户等级评定
B 自然人其他贷款客户及微型企业等级评定 C 农户等级评定 D 个体户等级评定 标准答案 ：D
265 .资产负债率限额，是指农合机构在对客户的偿债能力进行综合评估后所能接受的客户最高资产负债率，最高不得超过（）。 （1分） A 0.5 B 0.6 C 0.7 D 0.8 标准答案 ：C
266 .授信额度以（），对授信项下每一具体信贷业务种类以相应币种表示，汇率采用申请日的汇率。 （1分） A 全折人民币表示 B 全折美元表示 C 部分折人民币表示 D 部分折相应币种表示 标准答案 ：A
267 .农合机构依据农户信用等级评定状况在一定期间内一次性授予符合一般等级以上的农户可循环单项授信额度或可循环综合授信额度，原则上珠江三角洲地区优秀等级农户不超过（）万元，其他地区一般等级农户不超过（）万元。 （1分） A 10，3 B 10，1 C 8，3 D 8，5 标准答案 ：B
268 .（）期望以低成本获得资金的使用权。 （1分） A 服务需求者 B 资金供给者 C 资金需求者 D 资金持有者 标准答案 ：C
269 .按（）划分，银行客户可分为个人客户，企业（非金融企业）客户，事业单位与社会团体客户。 （1分） A 客户价值 B 客户主体 C 经济收入 D 心理动机 标准答案 ：B
270 .（）是金融市场上重要的资金供给者之一，从银行存款看，其中大部分正是来自于其消费节余形成的储蓄。 （1分） A 非金融企业客户 B 事业单位客户 C 社会团体客户 D 个人客户 标准答案 ：D
271 .（）是指客户在一个会计期内为银行带来的综合收益。 （1分） A 客户主体 B 客户关系 C 客户价值 D 客户类型 标准答案 ：C
272 .（）也可以说是有增值潜力的客户，是指为银行带来微利并具有发展潜力的客户。 （1分） A 高价值客户 B 微利客户 C 保本客户 D 亏损客户 标准答案 ：B
273 .（）是商业银行最小也是最为基本的客户单位。 （1分） A 社会团体客户 B 个人客户 C 非金融企业客户 D 事业单位客户 标准答案 ：B
274 .以需求层次的传统理论为基础，结合银行业务营销的实际需要，可将个人客户的金融需求依层次高低而分别划分为基本需求、（）和价值需求。 （1分） A 生理需求 B 增值需求 C 精神需求 D 深层需求 标准答案 ：B
275 .按照（）的归属进行划分，公司客户可分为国有企业、集体企业、私营企业、外资企业和股份制企业。 （1分） A 企业产权 B 行业
C 企业经营区域和规模 D 企业的盈利状况 标准答案 ：A
276 .无论何种类型的公司客户，对银行的需求主要有对银行提供的金融产品的需求和（）两方面 （1分）
A 对银行金融服务的需求 B 对银行资金融通的需求 C 对银行安全性的需求 D 对银行中间业务的需求 标准答案 ：A 277 .公司客户以追求利润最大化为经营目标，其一切经营活动都围绕这个目标开展，因此，其需求是（）的。 （1分） A 随意 B 感性 C 理性 D 冲动 标准答案 ：C
278 .在市场经济中，银行和企业都以独立的货币、商品经营者身份出现，银行与企业之间可以（）。 （1分） A 横向选择 B 纵向选择 C 单向选择 D 双向选择 标准答案 ：D
279 .下列不是公司客户选择银行时的注重点的是（）。 （1分） A 服务效率 B 服务功能 C 服务质量 D 产品定价 标准答案 ：B
280 .（）是选择目标客户的首要条件，客户经理应首先了解该客户是否合法经营。 （1分） A 合法合规性 B 目标市场的指导性 C 客户价值 D 战略的指导性 标准答案 ：A
281 .选择目标客户的'求异型策略'（）。 （1分） A 有利于降低成本 B 无法突出自己的特色
C 选择与竞争对手相同或类似的客户群体 D 有利于创出品牌 标准答案 ：D
282 .一般的洽谈至少需要提前（）预约，如果要拜访的人或事情特别重要，应提前（）左右的时间预约。 （1分） A 5天，1个月 B 5天，3个月 C 1天，3个月 D 3天，1个月 标准答案 ：D
283 .（）是指客户经理与客户当面谈定下次见面的地点、时间、方式等。 （1分） A 面约 B 托约 C 广告预约 D 电话预约 标准答案 ：A
284 .下列不属于委托预约的是（）。 （1分） A 留函代转 B 信件转递 C 他人代约 D 广告预约 标准答案 ：D
285 .客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之，届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为（）。 （1分） A 委托预约 B 广告预约 C 电话预约 D 信函预约 标准答案 ：B
286 .信函预约中约见客户的效果最好的形式是（）。 （1分） A 广告 B 请柬 C 个人函件 D 会议通知 标准答案 ：C
287 .在进行电话预约时，要（）。 （1分）
A 避免与客户大声争辩，必要时要配合以生动的表情与手势 B 注意不要在电话上推销产品 C 注意信函的格式、长短、语气等 D 打电话前无需检查自己是否处于最佳状态 标准答案 ：B
288 .拜访时应确立的工作原则不包括（）。 （1分） A 投其所好 B 攻其要害 C 动其心弦 D 不择手段 标准答案 ：D
