经理人的领导力提升
引子案例:刘力经理的当官情结困惑 1.刘力面临这些问题的原因是什么? 2.刘力该如何面对这些问题? 3.刘力需要得到什么帮助?
引子游戏:齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素 1.现场提问
2.启示:成功领导管理素质的要素 3.如何做一名合格的领导者图示
第一章 领导及领导力的一般原理 一.领导的释义 1.领导的概念 2.定义
3.相关描述:
二.领导的构成要素及领导效能
1、有效领导的构成要素
2、领导效能的支柱模型 三.领导权力与领导能力 1.领导权力
2.领导权力不等于领导能力 3.领导能力
案例讨论:冯经理做企业领导的故事 四.领导类型 1•集权型 2•参与型 3•宽容型 4•权变型
权变理论的意义 5.情境领导 关系行为 任务行为
四种领导模式S1—S4
第二章 领导的本质含义及素质和能力要求 一.正确理解现代企业领导的本质含义 1.权力是领导的基本特征 2.责任是领导的真正象征 3.服务是领导的实质内涵
二.现代企业领导者的总体素质要求 1.品德端正
2.知识和经验丰富—大树逻辑 3.身心健康 4.领导素质结构搭配
三 二十一世纪企业领导者的能力要求 20条能力要求综述
1、有远见:
2、策划统筹能力:
3、组织指挥能力:
4、不断地进行广博的知识学习能力:
5、有良好的沟通及协调能力:
6、创新能力:
7、灵活应变能力:
8、自我控制能力:
9、知人善任,了解员工的专长和缺点:
10、以人为本,关心、重视和帮助员工:
11、高超的有效激励能力,帮助员工找到工作的动力
12、兼收并蓄,借鉴并吸取别人的优点或意见 13.敢于承担错误、勇于承担责任: 14.身先率人、言行一致
15、有效授权:
16、领导公正:
17、团队精神,学习型组织
18、快速正确地解决问题:
19、有效个人及团体的时间管理: 20、自我检讨反省能力
第三章 领导工作的基本原则及思维方法 一.领导工作的基本原则 1•多数原则
案例:列宁的布尔什维克党 2•预见原则,
案例:戴高乐将军的预见 3•创新原则 4•其他原则
二.领导工作的思维方法
1.系统论方法:注重结构,注重层次 案例:蒋介石的教训总结
2.控制论方法:强调信息,强调反馈 三株案例:风险管理机制
3.模糊论方法:弹性管理--利取最大,害取最小原则 现实管理的特性 管理弹性分类
4.人才论方法:对待人才应有的态度 1)爱才之心案例 2)识才之眼案例 3)求才之渴案例 4)用才之能案例 5)容才之量案例
小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。 案例研究:希尔顿的用人之道
5.任务论方法:根本任务与经常任务 1)三项根本任务 2)三项经常任务
案例:联系群众的案例—松下的销售会 3)根本任务和经常任务的辩证关系 6.职业化方法:基层、中层和高层不同 1)企业基层领导职业化塑造要点 2)企业中层领导职业化塑造要点 3)企业高层领导职业化塑造要点
第四章 领导管理沟通的方法与功效
引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行? 一.沟通的定义及实质 是复杂而隐蔽的交谊舞 沟通是双赢的过程
案例:杨子荣和座山雕的机智对话 二.遵从有效沟通的五特性 1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合) 2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 3)谈行为不谈个性 案例:某女营销员失单 4)积极聆听
(1) 倾听能力的自我测试 (2)聆听的技巧 5)善用非语言沟通
非语言沟通的方式案例:肢体语言对行为的影响 沟通游戏:语气与语调的练习三.对有效沟通的深入认识 沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)
四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 引子案例:高经理为什么受累不讨好? 1.管理人员沟通的重要性
2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票。 案例:毛泽东善于和群众沟通 案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北 案例:某经理人内向,不善与部下沟通 五.成功在于沟通
1.今天的管理人员面对复杂的管理现象 2.项目经理的沟通要求 3.成败之别
4.成功管理者的沟通圈
沟通执行游戏:部属角色与领导角色 六.伟人/名家论管理沟通 杰克韦尔奇: 诺基亚: 爱立信: 七.通过沟通把握企业和员工 (一)建立员工沟通渠道 案例:郭士纳进入IBM (二)多问,多听
案例:沃兹公司的“检察官” 提问技巧
提问游戏:黑板猜字
多听少说的好处多说少听的危害(三)其他的技巧案例:通用公司:倾听员工的声音 (1)CEO的调查问卷 (2)举行听证会
(3)“通力协作”会议
第五章 有效沟通与领导艺术 一.有效沟通与情商
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例:《财经时报》记者对张锡民的采访 二.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述 案例:富兰克林的著名自述
三.情商测试问卷情商分析案例:有一位总经理在前往视察一门培训课程 四.做一个弹性的沟通者
将“但是”换成“也”“合一架构”沟通六道
五.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合 六.责备部属的技巧 七.如何赢得部属的忠心 八.如何处理好员工的抱怨? 1.员工抱怨的主要内容 2.员工抱怨的特点 3.正确处理员工的抱怨 1).乐于接受抱怨
2).尽量了解起因,任何抱怨都有原因。 3).平等沟通 4).处理果断
5).就事论事,尊重任何员工的抱怨
第六章 管理者穿透力培养的6Q模式 引子案例:“地下总经理” 一.公司的成长是艰难的过程 二.中国企业的达利克摩斯之剑
巨人集团案例分析:科学决策的重要性 决策经典案例分析研讨
三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人 案例:国内B企业总经理的一天
案例:国外A企业高层管理者的一天 资料:中国企业的国际竞争力排名
四.管理者的穿透力素质培养 1.什么是管理者的穿透力? 2.强大的穿透力可以达成的目标 3.领导穿透力素质的外在性格表现 4.领导穿透力素质的外在职业化表现 5.领导穿透力素质的外在管理能力表现 五.中高层管理者的心痛 六.6Q模式简述
LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ IQ—智商 EQ—情商 AQ—逆商 FQ—财商
HQ—健商 6Q简析
七.管理者6Q塑造法
1.不断学习是6Q提高的源泉 2.自我修炼是6Q提高的内功 3.在实践中成长与悟道
4.管理者的职业化成长平台—从基层到高层
案例:吴士宏从清洁工到中国微软总经理,为什么能扬名于中国? 八.管理者6Q模式的实例典范—松下幸之助 结束语:社会发展需要不断提高领导力
企业执行力塑造与提升
开篇引子游戏:齐放竹竿游戏 启示:成功团队执行能力的要素 从两则故事谈起:西点军校的故事
案例故事:致加西亚的信
GE成功的故事
第一篇 整体把握企业的执行力
第一章 执行力决定企业的成败 一.为什么要进行执行力的培训
跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么! 案例分析:刘军的烦恼1 在你的公司或团队中是否有这样一些现象 二.执行力的概念 1.什么是执行力 2.执行力的特点
三.执行力决定企业的成败 1.三分战略,七分执行
案例:实达实施麦肯锡制定的战略 2.执行力体现企业的核心竞争力 1)战略的成功无法保证企业的成功 相似的策略,相反的结果
2)战略是可以复制的,而执行力不行战胜竞争对手的关键 案例:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败 案例:戴尔电脑公司为什么成功? 3)联想集团如何打造核心竞争力 案例:柳传志阐述联想的核心竞争力 联想的会议罚站制度
第二章.企业执行力的总体境界
一.执行力是企业三大流程的有机结合
企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合 案例:诸葛亮挥泪斩马谡 案例:伯乐推荐九方皋的故事 案例:微软公司:择人任事
实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念 二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作 领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化 案例:GE无边界的工具 Work-out—群策群力 QMI—快速市场信息 最佳实践分享
寓言:执行的境界--第三面镜子
三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高 做职业化经理人 做职业化员工
四.中国企业的执行问题分析及出路
(一)中国企业过去成功在哪里?
(二)中国企业现今差距在哪里?
(三)中国企业执行力问题的更深根源在哪里?
(四)出路与对策
第二篇 经理人的执行力塑造
引言:执行力是领导者的工作
第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式 引言:破解中国企业10大管理难题 提问:你对前三位难题有什么感触? 一.R1:执行的驱动系统 1.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则 目标举例说明 特殊项目目标举例
企业目标的比喻:飞行时间班次表 课堂练习:目标制定练习2) 目标的Ki原则 关键的,非包罗万象
目标必须确定优先顺序资源和努力的重心 2.目标分解--各层目标如何制定 企业目标 部门目标
岗位/个人目标
例子:降低费用6%的目标体系图
课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人
3.各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准 第五步:确定工作目标协议 4.确定目标的行动计划 5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单 练习:目标工作单制定练习5.超目标管理
案例:杰克•韦尔奇的“延伸目标” 二.R2:执行人的职责系统(KPI) 1.企业关键绩效指标(KPI)介绍 1)关键绩效指标(KPI)的内涵 2)关键绩效指标(KPI)的用途 2.关键业绩指标分类
1)效益类,2)营运类,3)组织类
课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标 3.关键业绩指标在目标考核中的应用 引子:管理学的实质
4.根据关键业绩指标设计工作目标 目标和指标的区别
三.R3:执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性2.跟踪目标,解决问题 跟进的内容
案例:电路板的质量为什么不合格? 3.常用目标过程监控方法 范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习四.R4:执行结果的考核系统 1.以客观的态度进行考核 2.要公开考核标准 3.克服考核的误区
案例:张锡民教授答大连新商报记者问
小组讨论:1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法? 4.绩效反馈
反馈技巧/反馈面谈方法
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈 5.考核结论与薪酬和奖励对应
1)与薪酬相对应:绩效工资、奖金 2)与前途相对应:职业生涯探讨
第四章.执行力之干—有效激励员工 案例:《人力资本》对张锡民的采访
(一) 启示:激励机制是企业生命力的根本保障 一.掌握有效激励理论模型 1.马斯洛需要层次论模型 2.激励--保健双因素理论 3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
5.激励的实用人性内因模型 二.员工激励的一般原则 案例:任经理的激励措施 1.激励要因人而异
案例:参会画家,企业家每个人都认为不像自己 因人而异的三种分类 2.奖惩适度
案例:某国营单位的科研人员跳槽 案例:某民营企业的军训处罚 3.激励的公平性
案例:某寿险公司业务员愤而离职
案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才 案例:某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚” 4.奖励正确的事
案例:新疆油田项目案例:加班现象 案例:没有绩效考评制度老实人吃亏 案例:某企业为了赶工交货,不顾质量 三.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境 案例:吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例:某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度 4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合 案例:小孩抢糖的故事-价值观 6.构造员工分配格局的合理落差 四.领导激励部属的注意事项
1.要注意给下属描绘“共同的愿景” 案例:石匠砌墙与教堂
案例:三个和尚振兴寺庙的故事 2.要注意善用“引导而非控制”的方式 3.要注意用“行动”去昭示部下 五.员工气质与激励
引子:如何激励员工格言 员工气质与激励
案例:四个男人去看戏 案例:红楼梦人物的气质
第五章.执行力之枝—企业文化的变革 引言:执行力文化的形成
一.创建企业执行力文化的语言 1.正确的执行力文化语言的特点 2.GE的执行力文化语言 六个西格玛
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息最佳实践分享 3.英特尔公司的6条价值观
案例:英特尔公司的6条价值观 4.麦当劳的“QSCV”服务信念
案例:麦当劳:用服务的信念创造价值 二.展开有效的企业沟通
案例:通用电气公司的直接沟通 引子游戏:部属角色与领导角色
(一)为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 1)管理人员沟通的重要性 2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义 案例:美国的总统选举,拉选票
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北 案例:某经理人内向,不善与部下沟通
(二)遵从有效沟通的六特性 1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合) 2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 3)谈行为不谈个性 案例:某女营销员失单 4)积极聆听
1) 倾听能力的自我测试 2)聆听的技巧 聆听弦外之音 赵传的歌
5)善于提问,不要质问 游戏:黑板猜字 6)善用非语言沟通 非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习实例:目光接触的沟通技巧
(三)应当克服的痼癖与习惯 案例:一位著名散文家的精彩描述 案例:富兰克林的著名自述
(四)对有效沟通的深入认识 沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)
第六章.执行力之叶—员工甄选与任用 组建企业的“梦幻”执行团队
一.企业经理人对待人才应有的态度 爱才之心案例 识才之眼案例 求才之渴案例 用才之能案例, 容才之量案例
小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。 二.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求 (二)对主管干部的特殊要求 1.能领导别人完成任务 2.能有效激励下属 3.果敢地进行决断 4.能对计划跟踪
案例:某民营企业家的用人标准 案例:GE领导能力的四个E 案例分析:刘军的烦恼2 三.如何做到知人善任
(一) 多在人才问题上花些时间
(二) 深入分析工作性质摆脱个人好恶 案例分析:刘军的烦恼3 (四) 勇于处理绩效差的人 案例分析:刘军的烦恼4 正确处理绩效差的人 案例:韦尔奇的用人
现场练习:假设你是行政部经理,由于工作失误等原因,欲解聘一名行政专员,请 模拟离职谈话
结束语:辉煌事业的起步从有效执行开始
员工的执行力塑造与提升
引子案例:购买土豆的故事
讨论:小周为什么被升迁,小王却不能? 启示:员工的执行力水平导致成功
第一章 职业理念----有效执行之基石 从两则故事谈起:西点军校的故事 GE成功的故事
一.企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处 二.人才的真义
人才评价标准:一是能力,二是态度 人才坐标系:人才,人材,人财,人裁 四类人CAI的待遇 案例故事:致加西亚的信 企业家名言:
三.一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念 2.做事先做人
3.工作目标导向,认真负责 目的意识和问题意识 4.注重潜能开发
职业理念和潜能开发
第二章 目标计划----有效执行之前提 一.以科学的方式进行工作 1.介绍PDCA法
2.科学工作方法之六大步骤
案例:假设你周六请两位朋友来家吃饭 二.员工的自我目标计划管理 1.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则 2) 目标的Ki原则 2.确定目标的行动计划 5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单 练习:目标工作单制定练习3.实践目标,解决问题
案例:电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法 范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习
第三章 沟通协作----有效执行之保障 一.掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的五特性 1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)2)明确性 案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 3)谈行为不谈个性 案例:某女营销员失单 4)积极聆听 聆听的技巧
5)善用非语言沟通 非语言沟通的方式
例子:目光接触的沟通技巧
例子:语气与语调的练习2.对有效沟通的深入认识 沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合) 二.怎样与上级沟通? 引子案例:某公司宋经理的疑问
1.与上司沟通的总原则 2.与上司沟通的一般技巧 三.怎样与平级沟通? 1.坚持原则,维护权利
2.积极地提出要求,采取直接了当的态度 3.积极地拒绝
4.积极地表明不同意见 四.团队协作
引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性 案例:天堂和地狱的区别 1.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述 案例:富兰克林的著名自述 2.员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里?镜子哲学—走出“自我中心主义” 寓言:执行的境界--第三面镜子
第四章 时间效率----有效执行之关键 引子:工作成功的模型公式
现场测试:你管理时间的能力如何? 一.时间管理的原因 1.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
2.时间利用问题3.时间的独特性 案例:银行向你拨款 二.时间管理的原则 1.效率与效果 2.80/20法则 3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
三.时间管理的具体实用方法和技巧 (1)集中注意力在M2类事情
(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等 (3)学会拒绝,说不 (4)克服拖延
(5)同类事情同时做
(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病 (7)善于运用零星时间,增加时间利用率 (8)常规事项坚持养成良好习惯
(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。 (12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。
第五章 创造性思维----有效执行之利器 引子案例:索尼发明随身听 一.提高员工创新思维的能力 1.系统思维 珍珠与项链 创意=A+B 案例:蒋介石的教训总结2.逆向思维 案例:大禹治水的故事 案例:西方的妓女注册制
案例:潘石义卖现代城3.九大简易创新思维路径 二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法 1.什么是头脑风暴法 2.运用头脑风暴法的原则 3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例:如何提高销售业绩?
头脑风暴法实地练习:人生面对的主要风险是什么?
三.创造性思维是对传统思维的突破 案例:爱因斯坦发现相对论游戏演练:创新思维模式 创新思维游戏:解绳游戏
结束语:辉煌事业的起步从有效执行开始
西 点 执 行 力
第一篇 整体塑造企业的执行力
第一章 西点精神与企业执行力 一.为什么要进行执行力的培训
1.跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么! 案例分析:刘军的烦恼1 2.在你的公司或团队中是否有这样一些现象 二.西点精神与军队执行力 1.西点军校简介
2.一份值得炫耀的名单
到底是什么成就了"西点"成功的培训模式? 伟人评论西点军校 案例:把信送给加西亚 高度负责,没有任何借口
3.西点精神是什么?--核心理念 西点对学生的基本要求 西点对学生的长期要求
三.从军队执行力到企业执行力 1.世界的军人企业家 2.中国的军人企业家
案例:中国五大军人企业家 3.军事化管理改变了商业思维
案例:韦尔奇时代GE成功的故事 案例:中国的标王哪里去了? 四.执行力决定企业的成败 1.三分战略,七分执行
引子案例:实达实施麦肯锡制定的战略 案例:五羊-本田摩托车经理人的疑问 1)战略的成功无法保证企业的成功 相似的策略,不同的结果
2)战略是可以复制的,而执行力不行 案例:戴尔电脑的成功
2.执行力体现企业的核心竞争力 执行力是战胜竞争对手的关键
案例:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败 3.联想集团如何打造核心竞争力
案例:柳传志阐述联想的核心竞争力 联想的会议罚站制度
讨论:你对联想的做法如何看?我们公司能够学习吗?
第二章.企业执行力塑造的总体方法 一.执行力是企业三大流程的有机结合 企业的组织流程
执行力是企业三大流程的有机结合
案例:诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是最英雄? 案例:微软公司:择人任事
实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念 案例:蒙牛集团的崛起
二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作 领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化 寓言:执行的境界--第三面镜子
三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高 1.打造职业化的商业人格
商业文明启蒙,是正直的执行启蒙 职业化商业人格的四个强调 2.做职业化经理人 3.做职业化员工 案例:阿甘正传 案例:雷锋的故事
四.中国企业的执行问题分析及出路 1.中国企业过去成功在哪里?
案例:波特评价中国企业进军世界500强 2.中国企业现今差距在哪里? 三大管理表象差距 相关案例
3.中国企业执行力问题的更深根源在哪里? 三大文化根源 相关案例
案例:从近年来落马的高官看中国的廉政建设 正确认识"疑人不用,用人不疑" 4.出路与对策
四大条出路与对策 相关案例
案例:华为的冬天 案例:韦尔奇的做法
案例:郭士纳对IBM公司的振兴
第二篇 经理人执行力提升的大树模型
第三章.执行力之根-掌握4R执行管理模式 引言:破解中国企业10大管理难题 建立强有力的执行系统-4R管理模式 4R的本质是什么? 一.R1:执行的驱动系统
1.目标分解--各层目标如何制定
千斤重担众人挑,人人头上有指标! 例子:降低费用6%的目标体系图 2.确定目标的行动计划 5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
二.R2:执行人的职责系统(KPI) 1.关键绩效指标(KPI)的内涵 2.关键业绩指标分类 1)效益类, 2)营运类, 3)组织类
课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标 三.R3:执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性
人们不会做你希望的,只会做你检查和监督的 2.常用目标过程监控方法 四种监控方法详解 范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
案例:外企的表单文化(生人文化) 四.R4:执行结果的考核奖惩系统 及时激励-好报才有好人! 1.以客观的态度进行考核 2.要公开考核标准 3.克服考核的误区
案例:张锡民教授答大连新商报记者问
第四章.执行力之干-有效激励员工 一.人本管理与激励机制 1.人本管理
著名企业研究结论
现代企业面临的社会人文环境 现代人力资源管理的最高内涵 西点87届毕业生麦考梅克的言论 2.加强激励机制 案例:《人力资本》对张锡民的采访
启示:激励机制是企业员工任用生命力的根本保障 3.马斯洛需要层次论模型 如何应用案例分析
二.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境 案例:吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例:某民营企业老板倡导"8小时以外的关怀" 3.激励要有足够力度 4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合 案例:小孩抢糖的故事-价值观 6.构造员工分配格局的合理落差
第五章.执行力之枝-企业沟通文化的深化 案例:通用电气公司的直接沟通
一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 1)管理人员沟通的重要性
2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义 案例:某经理人内向,不善与部下沟通 二.遵从有效沟通的六特性 1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合) 2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事 3)谈行为不谈个性 案例:某女营销员失单 4)积极聆听 聆听的技巧
5)善于提问,不要质问 游戏:黑板猜字 6)善用非语言沟通 非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习
第六章.执行力之叶-员工甄选与任用 一.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求 执行型人才剖析-共同特点 (二)对主管干部的特殊要求 1.能领导别人完成任务 2.能有效激励下属 3.果敢地进行决断 4.能对计划跟踪
案例:某民营企业家的用人标准 案例分析:刘军的烦恼2 二.如何做到知人善任 (一) 摆脱个人好恶
案例分析:刘军的烦恼3 (二) 勇于处理绩效差的人 案例分析:刘军的烦恼4 案例:韦尔奇的用人
结束语:辉煌事业的起步从有效执行开始
房地产研修班【北京】经理人领导力提升特训班Ⅱ29期(11周)