项目管理心得—沟通管理
在IT项目中，要做到一个项目迅速成功的完成，并能达到或者超过预先设计好的效果，是很不容易的，在完成所下达的任务当中，项目规划的建设目标跟具体的付诸实施，既要有规定统一的制定计划，还要有一套适时的监控执行方法，但同时又不能扼杀了整个项目开发中的创造性和自主性，这样，就必须有一个灵活而且容易使用的沟通方法的过程，从而使一些的重要的项目信息时时最新，做到实时同步。
在IT项目中，我个人都认为：对于项目成功威胁最大的就是沟通的失败。与IT项目成功的三个主要因素分别为：用户的积极参与，明确的需求表达，管理层的大力支持。而这三要素全部依赖于良好的沟通技巧，特别是非信息技术人员。
沟通管理的目标是及时并适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息，标准的项目沟通包含沟通计划、信息传递、实施情况报告、管理收尾共四个过程。
1、制定《沟通计划》，第一步就要制定《沟通计划》，《沟通计划》应包括以下内容：文件保存方式、联系方式、工作汇报方式、统一项目文件格式、《沟通计划》维护人等内容；
2、做好信息传递工作，主要通过会议、面谈、邮件、书面通知等方式进行信息传递，确保信息接收方收到并准确理解了信息内容；
3、定期进行实施情况报告，每月对项目实施情况向项目主要干系人进行报告，让项目干系人了解项目实施进度，听取干系人对项目的意见和建议；
4、在项目收尾阶段，沟通管理材料作为项目验收资料的重要组成部分，总结整个项目的沟通管理过程，分析项目沟通管理得失，为下次项目总结经验。
慧翔天地广州学员黄贤裕
《项目管理心得—沟通管理.doc》
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