文明礼仪知识问答题
一、单项选择 （共 60 题
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）
A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ B ）。A 3-6 厘米 B 4-7 厘米 C 3 厘米左右 D 4 厘米左右
3、穿西服套裙时，应（ D ） 。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ） 件。A 五 B 四 C 三 D 二
6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ）。A 1.5 米左右 B 0.5-1.5 米 C 1-3 米 D 3 米以上
7、通话者的（ C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容 B 情感 C 声音 D 手势
8、社交距离的近范围是（ B ）。A 0.5-1.5 厘米 B 1.2-2.1 厘米 C 2.1-3.7 厘米 D 1-2 厘米
9、四月初八又被称为（ C ）。A 下元节 B 青龙节 C 牛节 D 小年
10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ） 。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟
11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为 C 。A 大师 B 三藏法师 C 经师 D 论师
12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ B ）A “给予” B “提供” C “介绍” D “坦诚相待”
13、下列属于基督教节日的是 D 。A 圣纪节 B 开斋节 C 成道节 D 谢肉节
14、属于壮族的节日是（ A ）。A 歌墟节 B 三月街 C 火把节 D 泼水节
15、3 4 2 一位女士拥有 5 枚戒指、条手链、条项链、副耳环，则她应该（ D ）。A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过 3 件
16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C ）。Ａ 30 分钟 B 20 分钟 C 15 分钟 D 10 分钟
17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）。A 烟、酒 B 书画 C 纪念章 D 产品模型
18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ C ）。A 桌面上 B 椅子背上 C 椅子面上 D 随手带着
19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ D ） 。A 餐桌上 B 餐巾上 C 菜单上 D 食盘上20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ A ）形。A 八字形 B 二字形 C 十字形 D 随意形状
21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ B ）。A 左尊右卑 B 右尊左卑 C 左右一样 D 不同场合不同尊卑
22、领带的下端应（ B ）。A 在皮带上缘处 B 在皮带上下缘之间 C 在皮带下缘处 D 比皮带下缘略长一点
23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ C ）。A 指尖 B 手掌 C 手指 D 手腕
24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（ D ）。A 立即告知一同进餐者加以注意； B 自己悄悄处理掉；C 立即喊来侍者处理； D 轻声告知侍者更换。
25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（ A ）A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ C ）A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧 D 后排中间座
27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ D ）。A 年幼者 B 晚辈 C 下级 D 尊者决定
28、在西方国家送人的鲜花通常为（ C ）。A 双数 B 数量自定 C 单数 D 越多越好
29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排30、在介绍两人相识时，总的规矩是（ A ）A 先卑后尊 B 先尊后卑 C 先女后男 D 先主后宾
31、使用带杯托的茶杯时可以用（ A ）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（A ），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ A ）端起茶杯饮之。A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手C 左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手
32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/
533、选择正装色彩的基本原则是（ B ）原则。A 两色 B 三色 C 五色 D 没有限制
34、居中介绍中哪项规则是错误的（ B ）A 尊者优先了解情况 B 先将女士介绍给男士C 先将职位低的介绍给职位高的 D 先将年轻的介绍给年长的
35、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）。A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋
36、路遇他人应（ B ）。A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让
37、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ A ）进。A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门
38、礼仪是一个人性格、（ C ）、文化程度、道德修养的外化。A 仪容仪表 B 服饰打扮 C 气质 D 仪态
39、做客时入座动作要（ C ）。A 快捷 B 轻稳 C 缓慢 D 急促40、日常生活中邻里之间应（ A ）。A 互尊互谅 B 互不来往 C 不必考虑邻里关系 D 互不相让
41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为。A 尊重 B 友谊 C 关心 D 爱护
42、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ A ）A 手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D 手掌向上倾斜
43、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ C ） A 食指 B 拇指 C 掌心向上 D 掌心向下
44、（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A 礼仪 B 礼节 C 礼貌 D礼
45、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ B ）补妆。A 办公室 B 洗手间 C 公共场所 D 什么地方都行
46、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ A ）才不算失礼。A 双眉到鼻尖的三角区域内 B 上半身 C 胸部 D 眼睛
47、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ B ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。A 前侧 B 左侧 C 右侧 D 随意
48、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。A 左侧 B 右侧 C 中间 D 随意
49、上下楼梯或在楼道行走时应（ A ）。A 靠右侧行走 B 靠左侧行走 C 走中间 D 随意50、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ B ）。A 大声交谈、劝酒 B 轻声交谈，适当敬酒 C 不必顾及他人 D 随意
51、呈递名片中不正确的说法是（A ）。A 只能用右手呈递 B 要将名片正面朝向接受方C 接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
52、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A ）。A 放在背部与椅背之间 B 挂在自己椅子的靠背上C 挂在衣架上 D 挎在手上
53、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ C ）。A 随其所好 B 在主人的左侧 C 在主人的右侧
54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（ C ）。A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。B、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。C、汤舀起来，一次分几口喝下。
55、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（ C ）。A 带走自己的垃圾或杂物 B 起身就走 C 连邻座的垃圾和杂物一并带走
56、下面哪个是礼貌用语（ A ）？A 您好 B 不知道 C 不懂 D 讨厌
57、下面哪些不是礼貌行为 D 。A 微笑 B 握手 C 拥抱 D 破口大骂
58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ C ）。A 拜托 B 奉还 C 留步 D 劳驾
59、很久不见一个朋友，见面后应说（ A ）。 A 久违 B 幸会 C 恭候 D 久仰60、口头上称叔父的妻子为（ D ）。A 姐姐 B 大娘 C 贱内 D 婶子
二、多项选择（ 50 题）
1、公务员在行走时应该做到（ CD ）。A 大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢
2、与人交往中，不恰当的举止有（ ABCD ）。A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上
3、人的表情之中，尤以（ BCD ）的变化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛
4、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（ CD ）？A 戒指 B 领带夹 C 项链 D 耳环
5、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（ ACD ）。A 尊重为本 B 积极参与 C 不得干涉 D 遵守法规
6、握手原则有哪些？（ AD ） 。A 女士主动将手伸向男士 B 男士主动将手伸向女士C 年轻者主动将手伸向年长者 D 年长者主动将手伸向年轻者 E 上司主动将手伸向下属 F 下属主动将手伸向上司
7、问候原则有哪几项？（ACD ）。A 男士主动向女士问候 B 女士主动向男士C 年轻人主动向年长者问候 D 别人主动伸手时，不应拒绝 E 下属主动向上司问候 F 握手时，不要正视对方的眼睛
8、服务礼仪包括（ AC ）。A 仪容规范 B 服务至上 C 语言规范 D 客人至尊
9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（ CD ）的颜色相同A 手提包 B 套装 C 衬衣 D 指甲
10、进出电梯时应注意（ABCD ）。A 注意安全 B 领导先进后出 C 领导后进先出 D 与熟人同乘要讲先来后到
11、握手时应注意（ＡＢＣ）。A 神态、姿态 B 手位 力度 C 时间 D 地点
12、合十礼通常用于（ BC ）国家。A 欧洲 B 东南亚 南亚地区 C 我国的傣族聚居区 D 美洲
13、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ ABD ）。A 看戏的观众应该在开场前入座B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C 为演出所打动，随时应报以掌声D 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
14、下列属于社交礼仪的有（ABC ）。A 见面与介绍 B 宴请与馈赠 C 商业洽谈 D 舞会与沙龙
15、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ CD ）规则。A 专一 B 排斥 C 双向 D 共感
16、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要 （ ABC ） 。A 尊敬长辈 B 厚待同辈 C 爱护晚辈 D 惟我独尊
17、宴请外宾需要注意的 5M 规则是什么（ ABCD ）？A 费用 B 菜单 C 举止 D 环境
18、将不忌讳蓝色的是（ BC ）国家？A 日本 B 比利时 C 埃及 D 叙利亚
19、宴请外宾四不准包括（ ABCD ）。A 不夹菜 B 不出声 C 不劝酒 D 不露齿20、赠送自己的作品给他人应用（ CD ）A 高见 B 请教 C 雅正 D 斧正
21、商务活动中“三到”指（ ABC ）。A 眼到 B 口到 C 意到 D 理到
22、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是（ ABCD ）。A 自我要求 B 自我控制 C 自我对照 D 自我反省
23、教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（ ABCD ） 。A 大方 B 得体 C 自然 D 不虚假
24、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（BCD ）。A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒
25、父母怎样对子女或晚辈言传身教（ AB ）？A 传、帮、带 B 言行一致，身体力行C 小事糊涂 D 有了矛盾自己解决
26、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ ABD ）A 会谈时 B 会谈前 C 会谈后 D 随时
27、国际通行的 TPO 服饰三原则是（ ACD）？A Time B Tire C Place D Object
28、女性在办公场所不宜穿着（ABCD ）。A 吊带裙 B 露脐装 C 超短裙 D 短裤
29、穿着西装时要注意（ BC ）？A 西装洗了再穿 B 拆除袖口的商标再穿C 外套的口袋不能装东西 D 双排扣的上衣只系中间一个30、正式场合女士穿衬衫时那些是错误的（ABD ）？A 下摆悬垂在外 B 下摆在腰间打结 C 最上面的纽扣不用扣 D 内衣可以显露出来
31、观看演出时不可以（ABCD ）。A 吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花
32、名片交换顺序正确的有（ AB ）。A 客先主后
