案例背景：
XX工艺品公司是一家以设计、生产芦苇画、实物风景画为主的民营企业，并独家代理保定千之面工艺品厂的面塑工艺品、曲阳定瓷研究所生产的定瓷高仿作品、易县苑氏彩陶工艺厂的绞胎陶瓷、保定铁球厂的健身球、雄州黑陶工艺品厂的黑陶工艺品、易县台坛砚台总厂生产的易水古砚等具有浓郁保定文化特色工艺品的网上销售。 目前该公司2005年在网上推广花费了21500，具体内容如下：
1、维护网站，花费了2000
2、购买商务快车软件，花了3980
3、购买通用网址：芦苇画、工艺画、装饰画、健身球等11000
4、购买3721实名和关键词排名1000
5、购买百度竞价3500
一：定位分析
网站剖析：对网站的自身进行解剖分析，目的是寻找到网站的基础问题所在；
电子商务定位：对企业网站进行电子商务定位，明确网站的位置；
电子商务模式分析：分析网站的电子商务模式，研究与网站相匹配的电子商务模式；
行业竞争分析：行业竞争的情况，行业网站的综合分析；
网站发展计划分析：电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。
二：对企业网站进行分析
1：网站诊断
网站结构诊断：网站的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；
网站页面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当；
文件与文件名诊断：文件格式，文件名等；
访问系统分析：统计系统安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等；
推广策略诊断：网站推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。
让我们来看下，贵企业做得如何
（1）：金叶动态
看这个栏目时，便会发现，上面的留言，已经是很久以前了。没有新鲜感，现在已经是12月的中旬了，可是上面的留言，还是5月份的。而且内容单一，让人乏味，无法引起人们的共识。不能很好的在互联网上表现自己。信息做不到时时更新。企业的活动，也是吸引别人的一个看点。在这点上做得不够好。
（2）：工艺大师
作为一名大师，为金叶设计出许多优秀的作品。但在此栏目，仅仅有他们的名字。让各位网民仅看到一个简单的表格。不能从侧面为公司做宣传。而且，人物介绍，也枯燥，乏味。无看点。不能表现出企业对技术人员的厚爱。
（3）：网上商城
一眼看到的是商品的图片。但打开时，网速却非常的慢。商品仅有一个图片，然后规格。再一个简单的立即购买。商品图片上仅有自己的网址，商品介绍不详细。图片不吸引人。事实证明：一个精美的图片，能够引起人的注意，一个专业的商品介绍，能让人感觉到您的用心。
当点击我要购买时，却出现了以下画面：
不知道是我的电脑有问题，还是程序上的错误。
我点了一个商品，但这个页面上却没有出现我所需要的商品。内容为空。
网上商城，无须用户注册吗？
没有支付方式，没有在线客服的联系方式。没有邮资说明，没有买家须知。没有专业的人士提供资料，告诉顾客如何挑选。
网上商城是让人们在网上购物，可这明显就是一个空架子。
作为一个企业，我们投资，建议网站，为的是什么？是实用。是让它有价值，让网站在互联网上发挥企业的另一面。从而可以进行电子贸易。而不是让它有一个美丽的外表，以供别人来看。网上商城让人看起来，仅有几个商品的图片。
作为用户，无法与企业联系。这样的网上商城，会让许多的顾客一去不复返。
（4）：精品推荐
一个偌大的企业，仅有两件精品推荐吗？现在快圣诞，元旦，许多淘宝的小店铺都知道策划自己的营销战略，可贵企业，却仅放上了两件商品。而且，对商品的描述也过于简单。一段精美的文字描述加上商品的规格，适合用于什么地方，我相信，如果专业的产品描述，一定会给顾客带来全新的感受。
（5）：代理合作
截止我今天看的，共有三条消息。如果要代理贵公司的产品，只能进行EMAIL或者电话了。无在线沟通方式。如今，QQ，MSN，淘宝旺旺，贸易通许多聊天工具，但在贵企业，仅看到了用EMAIL联系。换位思考下，如果您想代理，是不是想先通过在线沟通，再进行实地考查呢？
如果有人代理贵公司的产品，那么，他们代理后，会有什么变化呢？为他们带来了什么效益？这一点没有。如果有成功的案例，也会促进别人来进行代理合作。这样，也加快了贵公司的发展。
第二条是反应设计大师的。这次是用图片加文字的方法来说明设计工作者是如何工作。
第三条：诚信 合作 文化 发展 这个链接是个死链接。打开后，页面无法显示。
不知道贵企业的网站维护人员，是否注意到这个问题。
（6）：礼品常识
在这里简单介绍了一些礼品常识。建议：如果加上一些贵公司客户购买商品后的图片会更好。
比如：健身球 在这上面加一些员工玩健身球的图片，效果会好些。
不仅能够反映出商品的使用情况，也会让需要与贵公司代理合作的人看到企业的另一个方面，对员工的热爱。
（7）：信息交流
这里用的是一个简单的留言板。过于简洁。无法更好的沟通。
交流不方便，回复也仅是用EMAIL与留言人回复。而访问此网站的人却无法看到。无法看到他们想要的信息，从而走掉一批潜在顾客。
（8）：联系方式
我在此看到了一些电话及地址，QQ，MSN，EMAIL。QQ的悬浮页面，我刚看到。抱歉。
支付方式：这里只有银行帐户。无支付宝/贝宝/财富通等一些支付方式。企业应该跟上互联网的发展。而且银行帐户也缺少工商银行，招商银行，中国银行等这些卡号。
（9）：友情链接
友情链接的作用就是吸引一些网民来点击自己的网站，浏览量的上升，也会使一些潜在顾客多些。
让我们来看下，友情链接的链接情况。
网站名称 友情链接处是否有贵公司 链接情况
保定频道 无 无链接，免费为保定频道做广告。
测量八三同学会 有 图片出现速度不是很快。
苏州画廊 无 无
小舟视点 有 需要寻找，不显眼
上海-艺术之家 无 此网站不存在
翰墨香书画收藏网 无 无
中国饰品网 有 需要寻找，在中国饰品网友情链接处，点“更多”方可再现。
运荣商城 有 贵企业的链接图片不清晰
昆明皓涛画行 有 用文字显示的。
广州世标公司 无 无
秦皇岛中艺彩嵌工艺品公司 无 无
温州美艳手工坊 有 用文字显示，易找到
阿巴克自行车 无 无
点睛阁木刻 无 无
贵企业共与14个网站进行友情链接，其中链接成功的有6个，1个网站不存在，剩余七个无贵企业的链接。计算下来，成功链接率仅为42。9%。这14个网站中，有的制作的很差，在另一个方面，也会影响着贵企业。因为浏览量不高，也就无法实现友情链接的作用。
（10）：首页
首页本来我应该放在第一位的。为什么放在这里，是我发现，网站的首页与网上商城的页面是相同的。
一个网站的首页，是很重要的。首页制作得好，会吸引许多潜在的顾客。
在这个网站的首页上，只有图片的陈列，没有一些优惠的消息，无公告。
首页制作得不大气，很简单，这样的制作水平，会让许多网民失望。直接关闭网页，走人。
（11）：左边的分类
商品的类别，建议还是用文字来显示。这样方便在GOOGLE中搜索。用图片来显示的话，是无法搜索到的。
（12）
1）、维护网站，花费了2000 2）、购买商务快车软件，花了3980
3）、购买通用网址：芦苇画、工艺画、装饰画、健身球等11000 4）、购买3721实名和关键词排名1000 5）、购买百度竞价3500
以上是对贵企业的网站进行的分析。从以上分析来看，贵企业网站首先要优化一些关键字，使之利于搜索。让别人在GOOGLE中，输入一些字，便能够找到贵企业。
企业应该如何做，以下是我提出的建议。
一：对企业网站进行优化
网站的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等；
网站页面优化：页面布局，页面设计优化；
导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等；
链接整理：对网站的内外链接进行处理；
标签优化设计：对相关标签进行优化设计。
根据以上我建议：
1：网站设计要简洁，大气，能够吸引别人继续在网站上浏览，适合工艺品。
2：尽量使用文字加图片的方式，使网站易被人搜索到，尤其是GOOGLE搜索。
3：网上商城，要有购物的氛围。在节日即将到来之际，应该有相当的促销活动。这样能够吸引潜在顾客进行购买。
4：多几个在线联系方式。聊天工具很多，不要局限于QQ。让人易找到联系方式。
不过，要说明在线客服的时间。让你的顾客容易找到你。
5：支付方式不要只局限于银行汇款，现在支付宝，贝宝，财付通等也逐渐的被人们接受。
6：商品的拍摄技术需要提高，建议商品的图片加上边框。时刻为企业做宣传。
7：商品的描述，简洁，易懂。但不要只写个规格。要更加专业些。
8：邮寄方式，应该写上。并写上邮资，让顾客清楚些。
9：退换货的说明，应该写上。
10：时刻检查一些链接，杜绝死链接的发生。
11：为了增加有效率的访问，可与同行业或同性质的网站（但不是竞争对手）作友情链接，
为了不影响版面的花乱可采取三种形式的链接
1）、文字链接，
2）、BAR的链接，包括交换广告的链接
3）、LOGO的链拉
要注意的是，时刻检查，对方是否为自己加上了链接。链接的图片是否清晰。
二：营销分析
1．关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等
技巧（1）：选择关键词
选择错误的关键字将使您的努力付之东流。相反，一旦选择了正确的关键词，你就可使网站访问量飚升。
以下有几个很好的关键字选择原则：
A） 把自己放在来访者的角度上去看问题
B） 找出你的竞争对手所使用的关键词
C） 尽量使你的关键字词短小
D） 选择合适的词组组合
如想在“旅游”这个词组上得到第1名的排位简直是浪费时间，而且用户得到大量的页面经常被十分轻松放弃，单个关键词得不到目标流量，很多用户意识到用
2-3个词组组合最佳，如组合：澳大利亚旅游，澳大利亚代理，代理澳大利亚旅游
对YAHOO的注册不能草率了事
原因：YAHOO是目前最重要也是最难进入的目录，提交信息会被真正的编辑审查，所以要按信上的指示做。
如例：
1）确定查询关键词，以瓷砖为例
2）确定在YAHOO网站中相应的目录下提交正确的URL进行注册，如：商业与经济——公司——建设营造——地面，
墙壁及天花板——瓷砖。或者：区域——国家与地域——中国大陆——省级行政区——福建省——商业——建设营造
——瓷砖
3）注册工作比较烦琐，但请耐心注意以下几个问题：
——从YAHOO中文首页逐层查找到最具体适合的页面
——注册时注意提交有内容的页面，不一定是主页
——提交前要检查页面中是否有死链接
——不要试图使用太多的图像，以避免下载时间过长，不要有任何“正在建设中”的网页
——不必加入有感情色彩的关键词，internet中常用的一些词汇不要用，如homepage,www,web,webpage……
技巧（2）：网页标题或摘要中一定要含有查询关键字
即使您排在搜索结果的第一位，点击率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，决定因素是您的网页摘要的相关性。
而用户判断相关性的首要因素是您的网页标题或摘要中是否含有他输入的关键字。所以您一定要配合您选择的关键字，
认真填写您的网页摘要，使您的网页摘要与各关键字相关，以吸引访问者。
登陆搜索引擎：首先必须先写好自己网站提头（标题）和简介，做到每个搜索引擎登陆时注册填写网站介绍一致。
文字突出产品，简单，概括性强。
搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效；
链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接；
目标市场分析：对目标市场进行分析，研究目标市场与营销的关系；
产品分析：分析产品的特性，产品的卖点等；
营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等；
营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓；
后续产品和服务分析：后续产品的开发，服务的情况反馈分析；
价格分析：价格如何，合理性等。
三、整合推广
网站流量推广策略：关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法；
外部链接推广：友情链接策略的使用；
病毒式营销策略：具体的策略需要灵活运用；
其它推广：关注网络变化，开发新的推广手段。
信息部的组建
信息部要完成的任务：
1：有专人负责网络的代理，合作，求购，供应等消息的收集及整理，让自己走在互联网的前端。
2：完善网络营销平台，注册阿里巴巴，淘宝网，拍拍网，易趣网，利用这些平台，推广自己的产品。
3：有专人负责阿里巴巴及其他网站，要保持时时在线状态，及时回复客户的提问。做到第一时间回复，回复要专业化，固定化。
4：有专人去注册各大BBS，搜索引擎，发布商品消息。
5：EMAIL回复，时间最好在一个工作日内。
6：对公司的网站要每天更新，哪怕更新的只是一个小小的图片。
电子商务的运作
1：注册阿里巴巴，淘宝网，拍拍网，易趣网，用户名尽量保持一致，用户名应该让人容易记住。
2：研究产品的特点及卖点，为商品的推广做好准备。
3：商品描述页面，要专业化。包含：商品规格，商品使用时应该注意的事项，邮资说明，支付方式，退换货的说明，客服在线时的说明。
4：企业在阿里等网站，要有统一的店铺设计。设计要简洁，突出企业的专业化，也要能够体现出产品的特性。
5：分析各大网站，同类别的产品，制定合理的价格。
6：在一些节日来临之际，做适当的促销活动。
7：产品邮寄时，包装要有公司的标志，加上一个公司的小卡片，询问顾客的满意程度。
8：根据产品的特性，在社区里通过发贴，进行适当推广。
9：在售前，售中时，客服回复要热情，百问不厌。
10：做好售后服务，对要求退货的顾客，处理好。
