试卷共有四种题型：
一、选择题（每题2分，共30分）
二、判断题（每题1分，共10分）
三、简答题（每题5分，共20分）
四、案例分析题（每题20分，共40分）
一、选择题（每题2分，共30分）
1.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型（ ）
A组织外部环境 B组织内部环境 C物质环境 D人文环境 2.具有内耗性特征的资源是（ ）
A自然资源 B人力资源 C矿产资源 D物质资源 3.工作分析红方法分析常用的方法是（ ） A关键事件技术 B职能工作分析 C问题分析 D流程图 4.我国劳动法规的劳动年龄为（ ） A14周岁 B16周岁 C18周岁 D20周岁
5.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ ） A事务性机构 B简单服务性机构 C非生产非效益部门 D生产与效益部门
6.马克思称之为“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（A人天生是懒惰的，必须采用个人利益而劳动 B人是为了获得他人的认同而劳动 C人是为了获得他人的认同而劳动
D人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感 7.人力资源开发的双重目标是（ ）
A提高才能，增强活力 B提高学历，增加效益 C提高觉悟，锻炼意志 D加强保健，增强体魄
8.在企业人力资源变动预测中，马儿可夫分析方法的基本思想是（ ） A根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
C找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D根据市场变化推测未来人事变动趋势
9.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（ ） A关键人员 B一般人员 C临时工 D一线工人
《 人力资源管理前言 》
）10.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（ ） A用人所长原则 B民主集中原则 C因事择人原则 D德才兼备原则
11.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（ ） A抑郁质 B粘液质 C多血质 D胆汁质
12.关注组织发展战略的人力资源供给保障。如将人力资源管理臵于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面（ ） A人力资源战略 B战略人力资源 C组织战略 D军事战略
13.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤（ ）
A预测未来的人力资源供给 B预测未来的人力资源需求
C供给与需求的平衡 D制定能满足人力资源需求的政策和措施 14.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天应收款下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此培训课程的效果进行评估的（ ）
A反应 B学习C行为 D成果
15.在制定职业生涯计划时，剖析确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位（ ）
A人力资源部 B主管 C员工 D专家顾问
二、判断题（每题1分，共10分）
1.人力资源的绝对量是指它在总人口中所占的比例，统计中用人力资源率表示。( ) 2.如何判断与评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值，主要看它是否支持和满足企业发展战略的需要。( ) 3.人力资源规划要保障组织将来发展所需的人力资源。（ ）
4.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。（ ） 5.工作分析的结果是职务说明书。（ ）
6.如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。（ ）
7.员工培训的基本程序的
三、简答题（每空4分，共20分） 1.人力资源管理有哪些功能。（5分） 2.员工招聘的途径。（5分）
3.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。（5分） 4.工作分析的作用和意义是什么。（5分）
四、案例分析题（每题20、分，共40分）
1.1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，员工几十人的小企业而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告-飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么？1997年6月，消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认飞龙的失败是人才管理 的失误。飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从1993年开始，飞龙集团在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有的部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理。
根据案例，分析问题：请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误？ （用人力资源管理的规划与招聘理论来分析）（20分） 2.通达公司员工绩效考评
通达公司，成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1000人左右。总公司本身没有业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当年度的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管、副总经理的意见后报公司总经理。考评的内容主要包括3方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况管理 目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩级管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经济指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进
《 人力资源管理前言 》 行了讨价还价的过程。对中层干部的考评完成之后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结构总是不了了之，没有任何下文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的饿考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说，很难从主管处获得对自己业绩有列评估反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单排列。 试分析：
（1）绩效考评在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达公司是否有所体现？（10分）
（2）通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才能克服这些问题？（10分）
《 人力资源管理前言 》
一、选择题（每题2分，共30分）
1.在制定职业生涯计划时，剖析确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位（ ）
A人力资源部 B主管 C员工 D专家顾问
2.劳动者因生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度（ ） A养老保险 B医疗保险 C失业保险 D工伤保险
3.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（ ） A关键人员 B一般人员 C临时工 D一线工人
4.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（ ） A用人所长原则 B民主集中原则 C因事择人原则 D德才兼备原则
5.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（ ） A抑郁质 B粘液质 C多血质 D胆汁质 6.生产产品的有效作业时间是指（ ）
A工人的纯工作时间 B工人从上班到下班之间的时间 C工作的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间 D工人在企业逗留的全部时间 7.“魔鬼”训练时一种（ ）
A内化型训练 B外化型的逆向“挫折”训练 C外化型体能训练 D外化型顺向训练
8.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（ ）
A技能培训 B知识传授培训 C态度转变培训 D工作方法改进培训
9.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（ ） A常规教育 B学校教育 C继续教育 D基础教育 10.绝对标准考核就是（ ）
A用同一尺度衡量所有的人 B用同一尺度衡量相同职务的人 C用不同尺度去衡量所有的人 D用不同尺度去衡量同一职务的人
11.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作者热情建立在高度自觉的基
《 人力资源管理前言 》 础上，发挥出内在潜力。这种激励形式成为（ ） A正激励 B负激励 C内激励 D外激励
12.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型（ ）
A组织外部环境 B组织内部环境 C物质环境 D人文环境
二、判断题（每题1分，共10分）
1.员工培训的基本程序的
