统壹集团营销策划体系管理模式建议书
一、营销体系框架
人员部署:
1.营销策划副总:杨瑞雪 2.销售经理:海靖禹
3.策划部:杨瑞雪朱铭远 4.销售部总秘书:殷冉冉
5.幸福里项目:主管兼内业—王艳如
置业顾问:现人员1名:任美燕,2012年会在配备2名置业顾问,共3名置业顾问
6.帝业国际项目:
因2011年还有未出售的房源、车库、小棚还有后期的收款事宜,2012年应部署2名置业顾问销售尾房,收款,办理收尾工作。 7.御园项目:主管兼内业—
置业顾问:现3名:张盼、王丽媛、李姝颖,2012年会在配备1名置业顾问,共4名置业顾问
二、岗位职责
销售部经理:负责项目从市调、企划、销售等全部过程的管理、督导、推动工作。
具体职责:
1、负责编制公司全年以及月度营销计划、销售计划、回款计划,并负责将计
划分解落实。
2、本部门框架设计及职责分工的确定、调整;
3、负责本部门各项管理制度的制订;
4、制订销售策略、销售计划,做好市场拓展工作;
5、监督指导销售计划的执行;
6、负责营销部各项目的团队管理、培训考核;
7、负责本部门与各部门之间、本部门与业务单位之间的协调沟通;
8、监督、检查、落实各项工作执行情况;
9、负责落实公司下达的各项协调工作。
策划专员:市场研究、物料制作,策划方案执行工作。
1、定期对市场进行研究,为决策提供依据;
2、项目的各类物料的制作;
3、各类策划方案的执行
4、各种推广活动的计划以及实施;
5、各种广告的计划以及实施;
6、成交情况的统计、分析;
7、广告发布情况的统计、分析;
日常职责:
1、每月30日前提交部门经理《市场情况报告》,并提出营销建议;
2、每月30日前提交部门经理《客户情况报告》,分析成交或失败客户的原因。
营销部秘书:负责文件审批、合同管理、档案管理以及内务管理
1、负责各项目的报表汇总、编制全部门的周报、月报;
2、合同评审以及合同的管理;
3、负责营销档案管理;
4、本部门办公用品的申请、领取、发放;
5、本部门的考勤管理。
主管兼内业:负责本项目的团队管理,项目销控,日报,周报和月报工作。 具体职责:
1、本项目日常各项业务工作计划、安排、推进、指导;
2、销售指标的落实、完成;
3、现场销售管理,负责处理客户提出的各种问题,解决销售现场出现的突发事件;
4、配合各种营销活动的组织、实施;
5、与上级及各项目之间的协调沟通;
5、负责本项目销售合同的发放、审核、收取、整理、归档;
6、指导并推进客户之跟踪突破;
7、负责督促置业顾问催缴房款;
8、销售进度、缴款进度的掌握;
9、各类报表的填写与上报;
10、组织召开每日早会工作部署,晚会工作总结;
日常职责:
1、每成交一单,需在当日填写销售周报表、缴款记录表;
2、每日与财务部对帐;
3、每日下班前向部门经理提交销售日报表;
4、每周提交营销部经理销售周报表;
5、每月上报营销部经理销售月报表;
6、每月上报营销部经理收款明细表;
7、每月上报营销部经理本月工作总结、次月工作计划;
8、每月将考勤表提交营销部秘书;
置业顾问:客户洽谈、跟踪、突破、交房以及售后服务等。
具体职责:
1、客户接待、洽谈、跟踪、签约、催款。
2、客户入住的配合和交接。
3、市场研究:分析市场变化,并提出合理建议;
日常职责:
1、接待客户,每日填写客户档案;
2、每日填写日报表。
三、关键流程的管理
销控
1、各项目销控须书面文本和电子文本两种保存和使用方式,不得使用电子文档作为销控依据。
2、某套房源销售之前,先由置业顾问请示主管,由主管对销控,填写《认购书》,方可进行该套房源的销售。
3、房源销售后,主管和每位置业顾问对销控单,梳理房源,在客户交纳定金时通知客户交纳首付时间。
4、客户交纳首付款时,应签订预售合同,置业顾问填写完毕后由主管审查合同,签订合同,存档。
特例审批:
超出规定销售价格以外的价格优惠或其他优惠,应由项目主管填写《销售特 例申请表》上报总经理,总经理审批通过签字后,由项目销售主管及财务人员进行监督执行。
报表管理
1、日报(格式:见附件 )
每日17:00各项目以电子文件方式上报营销部秘书,每日17:30营销部秘书发至销售部公共邮箱。
2、周报(格式:见附件)
每周日晚上17:00前各项目以电子文件方式上报营销部秘书,每周一上午10:00前营销部秘书发至公共邮箱。营销经理于每周一下午15:00前将本周主要情况汇总通知总经理。
3、月报(格式:见附件)
每月31日晚上17:00前各项目以电子文件方式上报营销部秘书,每月1日上午10:00前营销部秘书发至公共邮箱。营销经理于每月1日下午15:00前将本月主要情况汇总通知总经理。
目标管理与绩效考核体系 ——房地产集团“事业部”管理模式初探