用真心架起信任之桥
尊敬的各位领导、同仁们 ：
大家好！
我是来自古南街道卫生院的XXX，我演讲的题目是“用真心架起信任之桥”。
生命对于每个人只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以轮比。
正因为生命绚丽，我们说迎接生命者是春的使者。
正因为生命宝贵，我们说拯救生命者是健康的守护神。
正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字——生命卫士。
但不知从何时起，一些医生渐渐不再受人信任、受人尊重，医生和患者之间的信任逐渐消失。这样的结果是医生多劳心，患者多花钱，而且医疗纠纷也随之增多。于是，加强医患之间的信任就变得尤为重要，只有增加医患之间的信任，才能更好地提高医疗服务质量，减少医患之间的矛盾和纠纷，更好的战胜疾病。
增强医患之间的信任，最重要的是要真心对待每一个患者和家属，视病人如亲人，多为患者着想，多为患者考虑，把与疾病有联系的因素尽量考虑周全，使患者多一些理解，少一些误解。要明确，医生和病人的共同敌人是疾病，而不是彼此，只要医生真诚、热情对待病人，对患者的诊疗全力以赴且一丝不苟，就不难取得患者的信任和尊重。
增强医患之间的信任，还要加强与患者之间的沟通。如果没有良好的沟通，就无从建立信任，没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔，有问必答且不厌其烦。
一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会沟通。善待病人一个重要原则就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度来考虑，那你就会赢得病人的爱戴。
我院内科主任梅莉就是这样一位优秀的医生，她勤勤恳恳、兢兢业业的在临床一线工作20余年，对待病人就像对待自己的亲人一样，对五保户货和没有家属的病人更是照顾周到，端茶、送水、洗脚、送饭、倒大小便等她都干过，从来没有一句怨言，还时常教导我们，在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别，我们医生要永远把病人的生命和健康放在第一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。对待病人，不论贫富，熟悉与不熟悉，是官是民，都要做到一视同仁，就像你期望从别人那里得到尊重一样。既然我们选择了这个职业就要开开心心的把它做好，少抱怨，多做事，把病人当做自己的亲人，做好每一件事。 在事业中求得发展，在工作寻找到乐趣，慷慨付出，不求回报，必然会得到病人的爱戴。
没有情感的医学是苍白的。只有用真心去对待每一个患者，才能在医生和患者之间架起一座信任的桥梁，让患者安心配合治疗，才能让医生医术得到全力发挥，让我们的医疗服务质量得到切实的提高。
“优化服务流程、提升医疗服务水平、规范医疗服务行为、提高服务满意度”的主题展开。新医改方案的推进和“三好一满意”活动的开展促使医护人员不断思考，如今的医患关系是怎么了？演讲者声情并茂阐述的一个个鲜活感人事例告诉我们：医学不仅是科学，还是人学；“去人性化”和“破碎化”的医学是没有温度的，抹去情感的医学是苍白无力的；如果仅仅把医学作为一种知识和技术，医学就会迷失方向、陷入误区；如果医护人员和患者之间
丧失信任感，医生的心智会“板结”和“沙漠化”，病人的意念也会“迷茫”和“孤岛化”。在日常工作中，我们医护人员致力于为患者提供优质的医疗护理服务，让患者满意，以切实行动增进医患互信，营造和谐医疗环境。
最近,“八毛门”事件和“录音门”事件还未散去,又有两则医患纠纷新闻让人很感沉重。一则是佛山南海红十字会医院早产儿“被死亡”事件。目前涉事医务人员已被停职,婴儿家属则要求转院、处理责任人、并让院方赔偿30万元。(11月4日《羊城晚报》)一则是11月3日中午,在潮州男科医院,一名男子持刀砍向医院医务人员,造成医院院长死亡和两名医务人员受伤。凶犯上月在该医院花费约3000元治疗,但效果不佳且无法退还治疗费用,遂怀恨在心。(11月4日《广州日报》)
确实,医患矛盾成了近几年社会矛盾较为突出和集中的一个方面。医患矛盾频发,重要的原因之一就是医患互信的丧失。问题是,我们究竟靠什么来重建医患信任呢?法律信任关系的确立,给了我们很多启示。
