1、请说明品牌是什么？
品牌就是一個人對一個產品、服務或公司的直覺感受。馬蒂.紐邁爾Marty Neumeier
2、品牌发展适合哪些产业？为什么？请举例说明。
任何事物皆可以品牌化
藥品、日用必需品、高科技產品、服務業、零售點及通路業者、人及組織性團體、
運動，藝術及娛樂、企業對企業的發展、網路產業與服務、農業產品、組織等
舉例：多芬沐浴乳，有一種洗後光滑、不乾澀的感覺；康師傅，方便麵；IBM；APPLE
電腦；英國的Sainbury和Tesco(特易購)；統一超商是全國最大的第一大超商連鎖店；創立於1888年的national geographic（國家地理；國際紅十字會、聯合國兒童基金會等。
3、请说明市场调查有哪些？（内容）
市場環境調查（政策環境，經濟環境，社會文化環境）
市場基本狀況調查（市場規範，總體需求量，市場的動向，同行業的市場分佈佔
有率）
銷售可能性調查（現有和潛在用戶的人數及需求量，市場需求變化趨勢，本企業
競爭對手的產品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑）
其他調查 ( 消費者及消費需求，企業產品，產品價格，影響銷售的社會和自然因
素，銷售渠道)
4、以资料的性质区分可分为质化资料和量化资料，请分别说明。
質化資料
例如：焦點團體訪談記錄表
優點：可深入分析不同個體間的差異性
特點：文字性的描述資料
量化資料
例如：結構式問卷，交叉表
優點：可交叉分析便於數量統計
特點：數據性資料
5、从本月金墩米毒米事件中说明其品牌危机，金墩米做了哪些危机处理，请您以消费者的
观点来说明，对金墩米的信任是否延续，为什么？
品牌危機：金墩米自農業殘留超標，引發民眾恐慌，業者自行下架，到最後改口說是看錯報告，一場烏龍重創70多年老字號商譽，更喪失了消費者信心。
危機處理：自行下架，避免更多產品流向市場；經檢驗后又向公眾解釋說看錯報告。 一個有70多年老字號品牌，在未完全確定事實之前隨意發佈消息，造成民眾恐慌，是對廣大消費者的不負責任，會令消費者對其喪失信心。
6、超商逐渐走向大型化，请描述出其消费者轮廓，并就商品价格和服务说明您所观察的改
变和看法。
消費者輪廓：女性比例高及年輕化為低消費族群的主要特徵，中消費族群以25-44歲的年齡層為主（60%），而高消費族群不僅男性比例高且多已有穩定工作及收入的中高齡族群（35-54歲）為重要的組成(65.2%)為該族群最大的特色。
改變：以往超商都是以便利性為主，強調店舖設立數量以規模經濟來獲利。不過，現在的超商更重視「來客數」及「客單價」。不僅推出多樣化的購票及繳費整合服務、也開始販賣各項生鮮食品及家居用品，成為社區中的另一個小型超市。甚至以大坪數的店面創造出讓消費者逗留的氛圍，增加持續消費的機會，成為這一波銅板經濟的最大贏家。 看法：超商大型化是跟隨市場動向改變而做出的發展，可以更好地抓住消費者，增加更多的企業收入，同時也給消費者提供了便利。
