销售部2011年上半年工作总结和下半年工作打算
一、2011年上半年主要工作
认真落实公司2011年职代会精神，以精细化管理为主题，以“推价销售”、“全产全销全收”为销售目标，制定了全年工作计划和精细化管理看板，阳光管理，全力建设“忠诚企业、健康阳光、敢于亮剑”的销售队伍，完成公司下达的产销计划。
1、较好地完成了公司下达的产销计划截止6月30日，
累计销售丙烯酸11770.51吨，完成公司年度计划22500吨的53%； 累计销售丙烯酸甲酯2213.52吨，完成年度计划5000吨的45% ； 累计销售液氮 3047.12吨，完成年度计划6000吨的 50.79 % ； 累计销售废油 710.40 吨。
与2010年度相比，丙烯酸销量增加1946.36 吨，丙烯酸甲酯销量减少760.66 吨，液氮销量增加96.48 吨。各产品年度产销率均达100%。
2、严控销售费用，节约销售成本1）、根据市场需求和公司生产实际，合理安排业务人员的出差，有效节约了差旅费用支出。上半年累计发生差旅费用28195元；
2）、规范运输合同、防范运输风险。完成陆路运输和海运合同8家，发生运输费约2256813万元，单位运输成本约为 161.38元/吨；
3）、合理调配发货，保持经济库存。组织好出口和广东库、江阴库的发货，上半年发生仓储费用 29374 万元，
4）、适应市场，适度调高桶装货比例。至6月底，累计装桶 46822只（含客户桶），合计 9364.4 吨，占销售总量的67%，其中销售单环桶 14613 只、双环桶 10852 只
2、坚定“推价稳价销售”理念严格执行公司“低库存战略”，积极关注市场信息，密切跟踪市场变化，较好地把握住了上半年的市场行情。
国内、国际市场销售相互配合，国内5各片区合理分配销售流向，充分发挥地域销售优势（如加大山东、华北片区销售量），适度控制市场销售节奏，推价稳价销售效果较好，有效保证了公司效益的最大化。
4、积极做好了售后服务，提升公司市场信誉坚持“与客户共发展”理念，不断开拓新的应用领域，规范销售服务程序，对出现的3起客户投诉，及时进行了处理，赢得了客户的好评；完成了本年度顾客满意度调查及分析报告。
5、加强了客户管理与维护
制定出台《客户等级分类管理办法》，与A级客户签订年度框架协议，截止6月，本年度合作客户数(国内)：丙烯酸275个，丙烯酸甲酯26个；新开发客户：丙烯酸47 个，丙烯酸甲酯1 个；
上半年生产商和贸易商销售量比例：丙烯酸8：
2、丙烯酸甲酯 9.3：0.6 ，超出年初制定的目标（7:3）。
6、“精细化管理”落到了实处
1）制定部门39项具体工作，上墙销号管理，目前已完成11项，其他为下半年工作或全年经常性工作。
2）成立阳光管理小组，参与部门各项管理。
3）开展大规模培训，举行部门培训12 期、共计 12课时，156人次参加了培训，完成了三次月度考试。
4）完善各类客户资料，市场信息反馈、金点子、劳动竞赛、三无、信得过等活动有序进行，并公开公正。
二、工作亮点
1、实现客户等级分类管理，A、B类客户计划销售量达到70%以上；
2、精打细算销售收入：包装桶销售收入同比增加42 %、单位运输成本同比（160元）持平；
3、编制了销售安全应急预案：运输安全、货物安全、质量事故、货款纠纷等，做到
及时、有效地应对突发事件；
4、基本实现月度加权净水售价（5月份未实现）超“易贸”报价；
5、上半年实现：全产、全销、全收。
三、工作中存在的缺点和不足
1、配合腈纶厂检修停车期间，外购液氮工作市场行情估计不足、采购价格不够理想；
2、华南库、江阴库合理库存还没调整到位，力争下半年常态化；
四、下半年工作打算
一、努力完成年度销售工作目标
销售丙烯酸(国内)22500吨、力争24000吨、奋斗目标25500吨。 销售丙烯酸甲酯(国内) 5000吨、力争5500吨、奋斗目标6000吨。
销售液氮4800吨、力争4900吨、奋斗目标5000吨。
二、全力保持工作亮点
（1）实行客户等级分类管理，A、B类客户计划销售量全年达到70%以上； （2）精打细算销售收入：包装桶销售收入同比增加20%以上、单位运输成本同比（160元）降低10%左右；
（3）全年实现：月度加权净水售价超“易贸”报价； （4）全年实现：全产、全销、全收。
三、具体措施：
2、继续“精细化管理”，部门工作不断提升水平。 （1）明确工作细节，细化工作流程；
（2）实施更加科学的的绩效考核办法和劳动竞赛办法，促进阳光管理； （3）扎实开展“三无”、“信得过”、“金点子”活动； （4）细化运输管理，有效降低单位运输成本； （5）合理控制销售费用，务必全年不超计划。
3、加强客户管理，细化销售渠道。 （1）强化客户回访制度；
（2）严格执行《客户等级分类管理办法》，逐步形成相对固定的销售渠道。 （3）加大直销客户数量，提高维护率，以确保公司客户资源得到良性发展。
4、继续“推价销售”、贯彻公司“低库存”理念。
5、扎实做好下半年全员培训工作。
6、紧盯市场行情，把握市场节奏，做好新产品市场调研。
及时把握市场节奏、密集信息调研，严密关注国内同行业生产规模变化以及后续发展，提高预判准确性，为全年销售任务和公司扩产后的市场变化做足功课。
协助市场部、科技部，继续有针对性的开展丙烯酸及酯类的深度市场调查，为公司8万吨/年丙烯酸新项目做好销售铺垫。
7、做好支部工作，发挥好党员模范带头作用，为公司新项目建功立业。
