如何强化旅游景区管理之执行力
执行力低下已成为当今企业管理中最大的黑洞。在竞争已成白热化的今天，所谓的蓝海不是每个企业所能找到并把握的，绝大多数企业注定要在红海中博杀，或生存，或毁灭，红海中沉积了无数因执行力低下而沉没的残骸。很多企业对执行力给予了前所未有的关注，如微软、IBM、戴尔等跨国公司，联想、海尔、华为等国内著名企业，已将执行力提高到了战略的高度，并作为企业的核心竞争力来建设。在这种情况下，如何强化旅游景区管理之执行力，是作为职业经理人的我们应该审慎思考和积极面对的问题。
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一、我们必须正确理解执行的含义，否则就不可能有真正的执行力。所谓执行就是系统化的流程，主要包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进及相关责任的落实，另外也包括对环境的假设、各环节的评估，各部门的协调等等。简而言之，执行就是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式。并不是一般管理者所认为的，执行就是按指示办，按命令办，或按上级意图办，恰恰相反，真正意义上的执行不是以上级或领导为中心的，而是从企业的根本利益出发，与企业的长远目标和发展战略相结合的。
第二、强化景区执行力需要管理者以身作则。两千多年前的孔子在谈论治国之道时曾说，“政者，正也。子帅以正，熟敢不正。”又说“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”领导以身作则是强化执行力的必要条件，因为员工更多地通过眼睛来获取信息，看到管理者所做的远比听到他们所说的效果要大得多。许多关于执行力方面的书籍，无一不强调管理者的带头作用；许多优秀企业的领导者，无一不具备极优秀的执行力。
第三、强化景区执行力需要建立健全的管理体系。著名培训专家余世维博士曾说，“执行力就是按质按量地完成工作”，其中的关键在于 “按质按量”。对于景区管理来说，“按质按量”的前提就是要求方向正确，也就是做正确的事，如果方向不对，完成的越彻底后果就越严重，然后就是要求有标准，有考核，否则无法确认是否真正的“按质按量”。这就需要根据景区实际，建立一
1/3 系列的规章制度、流程、标准、职责等，以确保景区沿着正确的方向和既定的目标前进，同时还要做到事事有人做，人人有事做，人与事达到完美结合，才能真正确保按质按量地完成工作。
第四、强化景区执行力需要良好的沟通。一个决策、一个制度，乃至一个具体方案，需要良好的沟通才能确保其执行的效果。将西点军校强调绝对服从的管理模式成功移植到企业的少之又少，毕竟这是一个关注人性的时代。如果一个制度或方案完全由某个部门或个人制定，然后马上贴在宣传栏上，要求员工按制度办事，其效果可能好不了哪里去。相反，如果这个决策、制度或方案的制定，是建立在良好沟通基础上的，所有涉及的员工都了解了为什么要这么做，也知道具体应该怎样做的情况下，才能够更好地执行和完成任务，才可能取得事半功倍的效果。毕竟一个人主动地心甘情愿的执行，与被动地消极应付的做事，其效果肯定有很大的区别。
第五、强化景区执行力需要有效的激励措施。完整的激励措施实际上包含奖励和处罚两层意思，具体来讲，就是奖励强化企业希望出现的行为，处罚约束不希望出现的行为。对于奖励，我们有时候容易陷入误区：奖励只顾眼前不顾长远利益的行为、奖励回避风险或一味地担心因小失大的行为、奖励愚蠢幼稚的盲从行为、奖励员工或部门互相对抗的行为、奖励看似对企业有利却不合法或不符合道德的行为等。对于处罚，我们应将重点放在为什么出现这种行为，是什么原因导致的，如何才能避免类似的行为出现，最后才是适当的处罚。
第六、强化景区执行力需要管理者真正从内心关心员工。包括他们的日常生活、福利待遇、发挥平台、未来发展等各个方面，如果管理者确实力所未及，至少要部分与员工同甘共苦，尽量避免在员工面前表现出你的特权或优越感，以获得员工对你的认同，从而产生对景区的归属感与使命感，而这些都是强化景区执行力的基础。管理者必须认识到自己首先是个承担责任的员工，其次才是行使权力的管理者，关心员工就是关心自己，就是关心景区，就是强化景区的执行力。
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七、强化景区执行力需要良好的企业文化氛围。一个充满官僚作风的企业，一个充满人事斗争、拉帮结派的企业，不可能具备很强的执行力。强调执行力的企业文化不会容忍这些现象的存在，即使不能根除，也一定会尽可能降低其消极影响。管理者只有选择以工作绩效为目的，而不是维护自己的地位或私利；选择有建设性的争执和讨论，而不是一味地掩饰矛盾和冲突，维持表面的和谐，那么景区的执行力才能得到真正的加强，否则只能是缘木求鱼而已。
由于旅游景区所处的地理位臵、开发或经营年限、隶属的企业规模及性质等情况有所不同，导致管理者的水平、从业人员的素质等方面存在较大差异，不可一概而论。但对于新开发的地理位臵相对偏僻的景区，要强化景区执行力，管理者必须关心员工与严格管理同步进行。其中，关心员工是基础，严格管理是保证，两者刚柔并济，相辅相成，并行而不悖。
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