心 得 体 会
今天是2010年9月28日，孔子诞辰2561周年。在这个特殊的日子，我有幸参加了石化吉林分公司组织的素质提高培训——即长春大学人文学院金海峰教授主讲的《儒家文化经典精神与企业管理》，听后受益匪浅。
最近几年，国学热不断升温。那国学与儒学有什么关联呢？其实国学是三教九流无所不包，非常的广博，非常的复杂，可是在国学里面它有一个主流，这个主流就是儒学。
在没有参加这个培训之前，我的认知里儒学就是孔孟之道、仁义礼智信，也就是那些代代沿习相传的先辈们的谆谆教诲，再就是从书本上学到的片断零碎的传统知识，觉得离我们的现实生活很遥远，更没有想过它与企业管理的关系，但是听了今天的讲座，确实有让我耳目一新的感觉。
人情与制度化管理
孔子儒学管理思想中的“仁学”是其核心内容，仁学是处理人际关系之学，因此又可称为“人学”。 凡事以“仁爱”为最高原则，追求“修己以安人”。它把管理分为两部分：第一部分是“修己”，第二部分是“安人”。因此，管理行为就成为管理者在严格要求自己的基础上，再去管理好别人的行为，即孔子所倡导的“己所不欲，勿施于人，己欲立而立人、己欲达而达人”的行为，由于这种管理立足于道德理性，致力于协调管理双方的关系和行为，从而使管理活动成为双方良好合作与感情交流的有效手段。
儒学管理强调的道德和自律，但也不忽视管理的约束机制，“道之以德，齐之以礼”中的“齐”就是约束管制，孔子认为为人处事，必须依“礼”而行，做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言”，这说明人的视、听、言、行都要有“礼”
1 的约束，只有合乎“礼”的才能做，不合乎“礼”的事不能做。“礼”有约束人的行为的功能。
孔子云：“恭而无礼，则劳；慎而无礼，则葸；勇而无礼，则乱；直而无礼，则绞。” 古代有“礼外无法”， “礼”就具有了一定法律的功能。作为加油站这个行业管理实行制度化是必要的，不可或缺的，因为只有通过建立合理、系统、科学的规章制度，才能实现管理、约束的功能，更能保证我们工作安全、有效地进行。
所以加油站制度化，就要做到约束和活力相结合，管死了不行，不管也不行，规章制度不能为了约束而约束，目的只是为了提高人的言行的自觉性，以及管理岗和职工之间的有序的协调。
管理中要做到知人善任
儒家思想中的知人善任主要有选贤任能、考绩修业等等。
选贤，即对管理人才的选拔，孔子认为“人必忠信厚重，然后求其智能”，即认为道德素质和能力素质两者不可或缺，而又以前者为重。所以在企业管理中坚持德才兼备的标准去知人善任。儒学的选贤方法以下可以作为借鉴：“视其所为，观其所由，察其所安，人焉瘦哉”，即主张对人做全面考察，不以言举人，不因人废言。
儒学主张用人所长，避之所短，辨证地看待一个人的过错。只要工作，过错是难免的，作为管理者，工作过程中难免会有些失误，正确对待他们的不足，并创造条件，促进其全面发展，会取得良好的管理效果。
应对企业的不诚信和各种矛盾
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“忠恕之道”是儒家思想的基本内容之一。孔子的学生曾子说：“夫子之道，忠恕而已也”。“忠恕之道”是用来调节人际关系的道德规范，以利于人际关系的和谐，从而达到一个组织、一个集团、一个企业的有序化管理。
儒家“忠”的思想有其重要的价值。忠于祖国，忠于人民，忠于事业，忠于职守，是我们每一个人的责任和义务。在加油站管理中，不论是管理岗，还是职工都应该忠于自己的企业理想，忠于自己的职业道德，树立竭诚为消费者和顾客服务的思想，尽力作好自己的本职工作。为顾客服务务必要尽心竭力，诚实无欺。
在管理中，矛盾总是不断发生的。管理人员和职工，由于各自所处的地位的不同，观察问题的角度的不同，对一些问题所了解的广度和深度的不同，价值取向的不同以及各种物质利益趋向的不同，各种所要达到目标的不同等等，因而，对一些问题或对同一问题所做出的评价也就不同，由此而采取的解决矛盾的方法也就不同，这样就不可避免地会发生矛盾。管理者的任务就是要不断解决不断发生的矛盾。儒家的“恕道”对协调各种内部矛盾具有重要的作用。特别是在发生个人之间带有感情色彩的纠纷时，更是如此。通过交换意见，沟通情况，各自多从自己方面反思反省，就可以求得共识，相互理解，宽容或让步。如果管理人员之间，上司与下属之间，管理者与工人之间，工人与工人之间，有什么思想隔阂没有解开，有什么问题没有求得共识，感情不能沟通，就会影响组织内部凝聚力的发挥，就会影响组织内部的协调一致。如果从上至下，大家都共同用“恕道”来协调各种人际关系的话，心往一处想，劲往一处使，我们凝聚力就会增强，目标就会一个一个实现。
3 附：
儒家经典 四书：《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》
五经：《周易》、《尚书》、《诗经》、《礼记》、《春秋》
金教授建议大家看不懂四书看五经，看不懂五经看中国的四大名著。 建议大家真的可以用另一种心态重新温习一下四大名著，可能有意想不到的收获……
再建议一下，站里有套四大名著吧，在不影响工作的前提下，进修一回。
