导诊护士培训试题
姓名_________ 计分__________ 填空题（每空1分，共100分）
1.导医时刻巡视自己的服务对象、及时提供：____________________________________的服务功能。
2.导医要遵守______________、________________、_______________主动搞好医患之间、科室之间互动协调配合，做好________恰到好处。
3.导医职业素质要求：态度热诚和蔼，做到四勤：_________ 、________、________ 、________ 一到：_____.。
4.导诊护士主要工作内容包括：________ 、__________、_________ 、__________ _________、____________ 、___________。
5.在一个环节结束之时，应告示患者________、_________ 及________,让患者有一个清晰的认识和心理准备。
6.上岗前准备：___________ 、___________ 、____________ 、____________ 、
__________.。
7.岗前位置，站在导医台______,双手放在_______,在患者进门后，站在患者_______,患者如从门外进来，则应走到门前，______开门迎接，______做出请进动作。
8.导诊护理服务中做到八不：___________________________________________________。 9.导诊护理服务中做到四轻：_____________________________。
10.导诊护士的职业特点：________ 、_______ 、________ 、____________。 11.学会与患者沟通：__________ 、___________ 、__________ 。 12.“___________________”是导医的服务宗旨。
13.在医生接诊后，开处方、检查、治疗时要求导诊全程跟单，目的有两个：______________
__________________________。
14.“__________________________”是导医的工作纪律。
15.导诊护士主要询问病人，做到接待病人有三声：_________ 、_________ 、
____________。
16.十字文明用语“______ 、_______ 、_________、
_________ 、________”及“祝你健康”，不得讲“欢迎下次再来”。
17.请随我来（尽量走在患者右前方）和病人保持________距离，楼道拐弯处事先告之“_____________” “____________”。 18.到医生诊室一概______,
得医生许可方可进入，如有病人就诊，请新病人稍等，并提醒不能上卫生间，为患者__________。
19.日常导诊工作：___________ 、_____________ 、______________
____________________________、_________________________ 、______________和及时发现异常情况及时沟通汇报，避免各种纠纷发生及激化，________________________等八项。
20.导诊仪表仪容基本要求：___________________________，语言要求：________、
________ 、__________ 、____________。
21.上岗时，女员工不可戴_______、手镯、戒指、胸链 、脚链更不可戴夸张的饰物。不要在公共场所_________ 、___________。上岗前，忌食气味刺鼻的东西，如____________________。着裙装时，裙子____________ 之外，应穿平跟鞋或中跟鞋。 22.禁忌手姿：_____________-----搔头皮，挖耳朵 ，剔牙。___________ -----双手乱动、乱摸等。______________-----用手指指着病人。
23.坐姿：_________ 、___________ 、____________ 、____________ 、___________..24.导诊护士护理工作中，接打电话及与病人交谈时，如有新病人走近，应________,表示已看到来临，__________________。
25.言谈礼节，________________________,不准讲粗言秽语，____________。禁忌语言：_____________ 、______________、_____________ 、________________ 、_________________ 、___________________。
26.中间离开病人，要讲“________”，回来时要讲“_____________”。在病人面前，_____________________________.。
27.严格遵守服务规范，______________都必须为患者要去下一个科室_________，必要时____________到下一个科室，发现患者有疑问或有寻找意向，无论与自己有无关系，都要主动上前，提供帮助，直到患者满意。
28.严格执行_______________,不得泄露病人隐私，不得在病人面前或非正式场合不负责任地评价或干涉（涉及）他科他人的诊疗活动。
29.导诊护士全程跟踪服务：________ 、___________ 、_____________.。
30.和病人及家属交谈时，应眼望对方，频频点头示意在倾听。用手指示方向时，_____________, 不能流露出厌烦、冷漠、坚硬、紧张、恐惧表情， 更不得 __________ 。
