大学生志愿服务调查报告
摘
要
本次调查主要围绕大学生志愿服务展开，着眼于不同年级实施志愿服务的情况，对其不同的看法以及在实践中的收获和困扰。共收到100份问卷，通过不同问题之间的联系，分析得出大学生们或支持或反对志愿活动的理由，以及对志愿活动的希望。也从中可以反映出现阶段高校志愿服务开展中所存在的问题，有助于后续志愿服务组织的完善。
关键词：大学生，志愿服务，经历，看法
前 言
本组成员多多少少都有过志愿服务的经历，对于大学生们整体对志愿服务的态度都很好奇。希望可以了解到同学们对这个问题的看法，也希望此次调查可以为高校志愿服务提供一定的指导。
正文：
一、单题统计分析
（一）、属性类问题
1、你的性别是？
此题结果是男生占2/3，女生占1/3。这表明接下来的数据可能由于男女生观点有普遍性的差异而需要适当分开来看。
2、你所在的年级是？
由于人际网的局限性，填写问卷的大部分是大一的学生，占了总人数的2/3，有5%是大三大四的学长学姐，剩下的部分是大二学生的。从这个结果来看，问卷主要反映的是低年级大学生的看法。
（二）、意愿类问题
1、你是否关心周围的志愿信息？
有50%的同学一定会主动了解该方面信息，45%的同学无所谓，看到就了解一下，还有很少的5%的同学看到了也不去关注。毕竟大学生们还是以学业为主，有些专业时间也很紧张，要大家主动去关注这些信息也是强人所难。要想让志愿服务的到大家的关注，让更多的大学生参与进来，组织者的宣传和热心的招募是必不可少的。
2、你倾向于何种形式的志愿服务？
此题是多选题，结果如图：
37%
68%
从这个结果可以看出，参加公共大型活动比较能被大多数人接受，分析原因可能由于这些活动更开放视野，与社会联系更紧密，形式多样，与支教类相比难度小，时间跨度短。我们也知道这类社会活动很多，需要的志愿者不在少数，或许今后组织者们可以把目光更多地放在此类志愿服务上，从而让更多的同学参与到我们的志愿者团队。其他中有同学说希望有可以宅在家里就能做的志愿服务，这个应该也代表了一部分宅男宅女们的想法，但这种服务毕竟不方便组织，只能有心的同学自己去网上找找看了。
2
3、参加志愿服务的途径是？
我们用一
个图来反映结果：
。
其他中有社团活动，可见大家多数通过学校和社会的各种组织进行志愿服务，这种方式可以有安全方面的保证，也可以保证我们的志愿服务真正帮助了社会。这告诉我们有序的组织是很必要的，高校应该加强对志愿者协会等社团的关注和支持。同时也能看到有不少同学自己网上查询报名，网络的便捷也使志愿服务延伸得更加广泛。
4、你对于志愿服务的看法是？
大学生对志愿服务的看法趋于统一。绝大多数的人认为参与志愿活动可以磨练自己，发展自己的各项能力（占74.75%）。而这也是大学生认识社会，走向社会的一个经验积累的过程，是身处校园认识外界的一个途径（占64.65%）。而社会大规模宣扬的志愿服务是有爱心的表现，有益于社会精神文明建设却只有58.59%，低于我们的预期。虽然也超过了半数，但认可度显然没有想象中的那么高。前三项对比发现，大学生对志愿服务对个人的积极作用是认可的，但对它的精神方面认可度不足。所以应该加强精神文明建设，使大学生在志愿服务中能够主动的认可它，并充分发挥主观能动性。认为志愿服务只是形式（占14.14%）与认为学生只用好好学习（占4.04%）的有，但很少，说明大学生总的对志愿服务的看法是认可的。
5、你认为大学生一般出于什么原因参加志愿服务？
大学生参与志愿活动的原因较多，但绝大多数的参与者都是以锻炼自己能力为目的的，占84%，想必这也是大学生参与此类活动的主要动机。其它的选项认可度明显不如该选项。认可度紧随其后的是为他人社会做贡献，看来这也是一种实现大学生自我价值的方式。追求新鲜感、学校支持、求职需要各有接近30%的认可度，看来个人、学校、社会的导向是大学生在此类活动中必不可少的部分。而学校支持大多数情况是与德育分相关，与评优活动挂钩，而不是灌输正确的价值观，使学生认可。所以很多情况学生是为了德育分而参加这类活动，为了获得奖学金而付出时间，感觉是不可取的。而这种情况的改变还是需要学校社会以及学生个人的努力。相信经过时间的洗礼这类现状是可以也必将改变的。
6、做一名合格的志愿者，你觉得应该具备哪些技能和品质？
3
此题多选，结果如下：
像是“能够很好的掌握一门外语”这样的条件是根据不同服务的要求而产生的，而经验是可以通过实践产生的。我们可以看到除此之外有3项是大家共同认为必不可少的，那就是“有一定的组织能力”、“有较好的沟通能力”、“与他人和睦相处”，这也让我们容易理解了为何大家在选择参加志愿活动的目的时多数都选了“锻炼自己的能力”这一项。志愿服务并非一件很容易的事，它需要我们很好的心理素质和能力，有的时候即便没有，也会在服务的过程中逐渐培养出很多优秀的品质，相信这同样是志愿服务的独特之处。
（三）、行动类问题
1、你在大学生活期间有过参加志愿服务的经历吗？
23%的同学有过3次以上，40%同学有过1~2次，34%同学希望参加但没有机会，只有3%的同学不希望参加。联系填写问卷同学所处年级可以推测，如果有更多大三大四同学填写问卷，这34%希望参加的同学会得到更多服务的机会，那么前两者比例还会更多。这个比例已经足够说明大学生们对志愿服务充满热情，并且实践程度也很好。
2、你可以接受在学期期间利用课余进行长时间（如2~3个月）的志愿服务吗？
超过半数（59%）的同学选择了可以，这说明大家对于志愿服务的意向大多数并非心血来潮，而是经过了深思熟虑，把志愿服务真正放在心里把它当成一件事去重视的。可见志愿服务深入人心的程度还是很乐观的。
3、如果志愿服务在你意料之外影响到了你的学业，你会怎么办？
当面对志愿服务的意外的影响，70.71%选择了与组织者协商找到解决办法后退出，19.19%选择了不管怎样也坚持下去，还有10.1%立刻中止志愿服务。从此可以看出大学生对志愿服务的重视程度。毕竟学生的主业是学习，所以约有80%的人选择退出，这是可以理解的无法指责的。相较而言，选择坚持的更值得敬重。而选择立刻放弃的人，和与组织者协商找到解决办法后退出而言，多了些随意，却有可能给组织方带来麻烦，所以劝大家就算退出，也要退出得很潇洒，不要留下一堆烂摊子。
4、你对现阶段志愿者活动的看法是？
大学生中有1/3的人认为志愿服务很有积极效果，而超过一半的人认为一般般，有收获但又不是那种很大的收获。还有不足10%的人认为这完全是形式主义，没有半点收获。可以看出，大学生总的来说对志愿服务的积极作用是认可的。志愿服务或都或少都给了参与者一定的收获。
（四）、建议期望类问题
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1、你参与志愿服务的条件是？
参与志愿活动本应该是无条件的完全出于自愿的，而每个学生选择志愿活动的标准不同。39%的要有好朋友一起陪伴；47%要有学校或社团组织；30%的要求志愿服务时间不能太长，都无可厚非。33%没什么要求，就算是独自一人也会做下去。这是令人高兴的一个结果。只有7%的人选择了志愿服务条件不能艰苦，可见志愿活动的辛苦程度并不是一个必备的标准，绝大多数同学能够做到吃苦耐劳不畏艰难，这是更值得高兴的事情，值得学习与赞扬。
2、你会选择加入学校或院系的志愿者组织吗？
有90%的同学都回答会加入，联系之前的问题，我们可以知道不论是对志愿活动很热心还是无所谓的同学都不排斥加入学校的志愿者组织，去了解志愿服务，去获得更多志愿服务的机会。我想志愿者组织可以考虑稍扩充人员安排，让更多的同学与志愿服务距离更近，体会到志愿服务的魅力，从而为志愿事业贡献自己的力量。
3、你认为学校是否应该对志愿者有相应的补助？
45%近半数的同学都认为应该有补助，16%的同学认为不应有，剩下39%的同学持无所谓的态度。虽然是志愿，但大部分同学还是对补助有所期望的，其实这种想法也可以理解的，如果有慈善机构的支持，给志愿者一些小小的补助还是有其积极性的，可以多少给志愿者一些安慰和支持，也鼓励大家积极成为志愿者。
4、若参加志愿活动，你最期望得到什么？
结果用饼状图表示：
此题为多选，我们可以看到几乎所有人都有一个共同的目的，就是为了能力的提升，还有其他的荣誉称号，别人的夸奖，物质的补贴各占到20%左右，这些也都是合理而人各有异的想法。当然还有其他的想法，请看下面的截图：
总的来说还是离不开“接触社会”这样的想法。
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二、多题交叉分析
（一）、将第
11、12题（题目参见附录调查问卷）进行交叉分析，用折线图表示分析结果如下：
志愿服务与学业产生冲突以后，立刻中止的同学也相应地更不愿参加志愿者组织；不管怎样也坚持下去的同学也会更谨慎地考虑是否加入组织；与组织协商寻求解决办法的同学更愿意参加组织。因此，组织者们在招募志愿者的时候在强调责任感的同时也应该考虑到同学们学业的负担，将制度更人性化，宽松化，让志愿者们能够在参加服务的时候减轻思想负担。
（二）、我们再把第
7、8题交叉分析，同样来看一个图：
我们把目光着重放在青色条（锻炼自己的能力）上，可以看到，对志愿者服务看法消极的同学（大学生应该好好学习，没有必要参加这样的活动），锻炼自己的能力的需求相
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应地少，这是情理之中的事情。这部分同学更执着于学习，对在大学中参与这样的社会活动并不热心。这或许可以为组织者招募时提供参考，没有意愿去锻炼自己能力的同学在今后的志愿服务中或许更难坚持下来。
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结尾
通过对问卷结果的分析，我们了解到目前高校学生对志愿服务关注程度很高，更难得的是半数同学还会主动去了解志愿信息（见一-
（二）-1分析），这种情况下，我们要让组织工作更加有序，改善志愿服务模式，让大家不仅关注也能有适合的机会参与进来。
这就要求组织者能更了解同学们的想法，比如想通过志愿服务获得什么技能或能力，或者是不是有很多同学希望得到一些补助，是不是组织的制度过于严格使得参与志愿服务有太多的思想负担„„只有积极改善，才能鼓励更多的同学加入进来。如一-
（二）-2，一-
（二）-5，一-
（二）-6，一-
（三）-2，一-
（三）-3，一-
（四）-3，仔细分析可以得出下面的一些结论：
1、大多数同学都是希望可以锻炼自己的能力，虽然可能经验不足，在志愿服务中有一些问题，但组织者应该鼓励他们，而非直接否定。
2、不少同学期望志愿服务有一定的补助，组织者应尽量尝试拉一些小额的赞助。
3、同学们对传统的支教，慰问等志愿服务兴趣不大，但对多种形式的社会活动有兴趣，组织者对志愿服务的选取要注意多样。
4、大学生主要精力还是在学习上，有的时候有些冲突是难免的，组织上应尽量采取宽松自由的管理方式，有的时候允许一些调动。
总体说来，志愿服务的重要性和必要性深入人心，但社会对志愿者的需求是不会减少的，所以还需要学校的志愿者组织再接再厉，继续鼓励同学们参与到这个有意义的事业中。
