药剂科调配处方工作流程
为了做好窗口服务工作，不断提高服务质量，树立良好的窗口服务形象，特制定药房发药流程如下：
1药房全体人员着装整齐，热情接待每一位病人；
2接处方时，站起来，很自然地说：‘‘你好’’；
3接处方后，先认真审查处方是否合格；
4审查后，如无原则问题，核对电脑单和治疗单；
5核对后，认真取药，仔细核发；
6发药时，除按照医师处方要求写好用法外，必须口头交待清楚；
7发中药时，统一在饭后1小时服用，发西药时，依药品不同而定，详见“进餐与服药
关系表\"；
8对病人提出的各种疑阅和要求，都要耐心细致的解答，尽可能让病人满意．当病人离
开窗口时，灵活地使用文明礼貌用语。
中药代煎工作流程
第一步：当药房接到代煎中药处方后，按处方要求核对处方内容，如姓名、剂量等，并将姓
名剂量写上标签贴于准备好的代煎袋上。
第二步：进行处方审核及中药调配。
第三步：由专人进行处方核对并送往煎药室煎煮。
第四步：专职煎药人员将接到的代煎药品再次进行核对，确认无误后，方可按不同比例进行
煎煮。
第五步：煎煮完毕后由专职人员通知药房调配人员取回代煎中药。
第六步：患者取代煎中时要出示相应的代煎凭证，由药房人员核对相应的代煎标签是否与之
相符，确认无误后，方可发药，并由患者在登记本上签字。
其中要注意以下几点：
1、煎药室有一名中药师负责煎药业务指导及管理工作。
2、煎药标签从领药时起，必须紧随药袋、浸泡容器、煎煮容器和盛药容器转移，不得丢失。
3、包装时按规定药量进行，保证药袋密封，不渗漏药液。密切注意包装机运转情况。
《药剂科工作流程（材料）.doc》
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