2016年内科工作总结
2016年即将过去，内科工作取得了一定成绩，表现在以下几个方面：
一 政治方面
内科病区全体医护人员拥护党的领导，贯彻党的方针政策，坚决执行公司、院部的年度计划,坚决贯彻执行医院改革政策 ,稳定内科职工队伍,促进科室稳步发展.
二 业务学习方面
为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加医院组织的业务讲座，同时也积极组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座。此外还不定期参加市内举行的各种学术活动，接收最新的医疗信息，以开阔医务人员的视野。同时，定期进行疑难病例讨论，死亡病例讨论。通过以上努力，内科的医疗服务水平有了明显提高，对危重病人的抢救治疗有了极大进步。
三 业务指标完成情况
科室保持良好发展势头，全年共收治病人约4000余人次，病床使用率大于100%。危重病人抢救172例。无医疗事故发生。预计全年内科住院部完成经济收入近2200万元。
四 继续加强科室管理,狠抓医疗质量,坚持落实三级医师查房制度,交接班制度,危重病例讨论制度,死亡病例讨论制度,医患沟通制度等18项医疗核心制度.要求医护人员严格按照医疗操作规范进行诊疗活动,确保在2016年全年无医疗事故发生.在奖金分配上深化医院执行的绩效制度,进行科室二次分配，由科主任，护士长每月考核医生护士工作业绩，出勤时间，服务态度等，实行多劳多得,少劳少得,不劳不得的分配制度,保证了全科职工在工作上的积极性.五 重视城镇职工医疗保险和新型合作医疗保险工作.紧密联系医院医保办,掌握医保政策最新信息,并组
织全科学习,力争尽量熟悉医保政策,避免违规行为.目前为止,我科医保扣款较以往有了明显减少.六 护理质量明显提高.在2016年里,我科积极配合护理部,狠抓护理质量,实施整体护理,规范各种护理操作及文件书写,护理质量较往年有了很大提高.不足之处
一 内科住院医生均为低年资医生，临床经验相对较差，医疗质量及病历书写有待进一步提高。
二 因2016年内科住院病人急剧增加，对患者的服务还未能达到预期的目标.还有个别职工服务态度欠佳,未能达到病人满意度100%,还有极个别的投诉发生。
三 对医保政策的执行有待于继续加强,虽然今年医保违规行为较去年明显减少,但并未完全杜绝扣款事件的发生。
四 2016年病人增长较快，基础设施包括病床、床单被套等未能满足病人增长的需要，导致病人入院后不能及时分到床位，床单被套更换也不能及时，导致病人满意度下降，此问题在很长一段时间内未得到解决。
以上不足之处将在今后的工作中逐步改进。 2017年工作计划：
1、继续在医院领导下完成科室的业务工作，在保证安全生产和医疗质量的前提下，争取完成2300万元的经济任务。
2、继续强调核心制度的落实，并以此为出发点，继续抓好医疗质量。
3、强调业务学习，培养年轻医师尽快进步，提高科室的医疗诊疗水平。
4、继续做好医疗服务，细化考核方案，将服务质量与分配收入挂钩，将服务水平再上台阶。
5、做好医保工作，遵纪守法，认真完成各项医保指标。
西计医院内科
2016-12-9
