2012年内科工作总结
在院领导的正确领导和大力支持下，2012年内科的各方面工作进展顺利，大家努力工作、积极进取，取得了较好的社会效益和经济效益，现总结如下：
一、医德医风建设：一年来，以邓理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，牢记“全心全意为患者服务”的宗旨，视患者如亲人。工作中用我们的“细心、耐心、爱心”呵护着每一位患者，加强与患者和家属的沟通，用精湛的技术、周到细致的服务、贴心的语言服务于大众，树立完美的“白衣天使”形象，以亲切的笑脸、互相理解的语言、和谐的气氛、幽雅的环境打造出一个良好的医患氛围，与患者和睦相处、愉快地工作。全科医务人员不断强化服务意识，开展自查自纠，深刻查找不足，加强自身素质培养，提高服务质量，使患者满意在科室。全科医务人员严谨求实、勇于实践、不断探索的精神，增强服务意识，改进工作作风，提高服务效能，提高了全科医护人员的职业道德素质，提升了全科医护人员的服务能力和服务水平。此外，科室认真学习各项法律法规及医院各项规章制度，深刻进行自查自纠并积极整改，使全科各项工作取得了较大的进步。
二、加强科室内涵建设，提高科室技术水平。科室的内涵建设是科室的立足之本。特别是在科室收治绝大多数为老年人，基础疾病多且多合并脏器功能不全，病情变化危急，稍有不慎就会造成严重后果，甚
至危及生命，而我科年轻同志多，工作经验少，业务不熟练，科室业务学习更显迫在眉睫。科室领导积极组织业务学习，不定期开展科室业务讲座，要求有学习笔记。对疑难病例科室积极组织讨论，做到大家发言，不懂问题查阅资料或向专家请教，尽量要求形成科内统一意见，做到对病人负责，对自己负责，有效避免医疗事故的发生。11月份以来，医院聘市中医院陈院长到我科教学查房，针对我科实际，要求管床医生积极认真准备病例，做好病历汇报工作，其它医生查找资料，同时，在讨论会上，要求医生虚心听讲，主动提问，并认真做好笔记而不走过场。通过自学、科室讨论及专家授课等多种形式加强科室内涵建设，提高科室技术水平。
三、业务情况全年收治病人230余人次，内科、门诊收治人次各占50%，收入110万元，使用医保基金58万元，自费收入50万元，药品收入40余万元，占43%，收治危重、抢救病例20余人次，抢救成功率达75%，疑难病例30余人次，全科治愈、好转率80%，床位使用率（按46张床计算）62%，获得较好的社会和经济效益。
四、存在的问题与不足
1、医院科室设置缺陷，门诊、内科病房经济各自独立，这是困扰病房收住病人的主要原因，在此希望得到医院重视。
2、个别工作人员的责任心及工作态度有待进一步加强，在生活护理中，必须劳记安全意识、质量意识。
3、缺乏竞争力，没有形成真正意义上的特色专科，医疗水平有待提高，人才队伍建设有待加速，这方面希望得到医院全力支持。
五、2013年的工作计划如下：
（1）加强思想道德建设，提高科室管理水平，增强科室内涵建设。
（2）加强工作培训，提高服务质量。
（3）加强新知识的学习，利用先进设备再创佳绩。
内科
2012-12-15
