办公室“六事”、“六不让”工作要求
“六事”即：马上就办不压事；分工合作不误事；多思多想不漏事；注意方法不坏事；规范服务不乱事；廉洁自律不出事。
“六不让”即：不让领导布置的事情在自己手里延误；不让领导批件在自己手里中断；不让正在办理的文件在自己手中积压；不让各种差错在自己这里发生；不让来办公室办事的同志在自己这里受到冷落；不让党委、政府及办公室的形象在自己这里受到影响。
办公室工作人员公务活动
礼仪规范
一、仪表仪容
1.着装整齐洁净，衣冠端正，庄重大方；着装时要扣好钮扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带须系正。2.皮鞋要光亮，鞋跟高低适中，工作时间不得有脱鞋、光脚等不雅行为。3.身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲；头发要干净、整齐。4.男同志不准穿背心、短裤、拖鞋，不准戴戒指，不准烫发、蓄长发和胡须，重要的公务活动要穿西服、系领带或穿其他正装；女同志不准穿透明、过度暴露的服装，不浓妆艳抹，不留怪发型，重要公务活动要穿职业套装。
二、仪态
1.站姿端正，肩平头正，目不斜视。2.行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳。
3.坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿挠脚，不准把腿放在桌子上或茶几上。
三、言谈
1.公务活动提倡讲普通话。声音自然、清晰、音量适中。2.语言文明，不讲粗话。使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。3.跟他人交流，要耐心倾听，切忌随意打断他人谈话。
四、举止
1.举手投足大方、得体，与人交往热情、友好，不卑不亢。2.不得在禁止吸烟场所吸烟；在外部门、外单位吸烟时，要先征得主人同意。3.在进行公务活动时要避免以下举止：(1)双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。(2)挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。(3)哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、喧哗、仰首大笑。(4)随地吐痰、乱丢杂物。(5)面对人咳嗽、打喷嚏。
五、接打电话
1.接电话要及时，要在电话振铃3声内接听；要用语文明、语气和气，首先说“你好”；接听领导电话，不得使用“免提”；不得使用办公电话聊天。2.给领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和指示要记清楚；给下级机关、基层和群众打电话，态度要谦和，不盛气凌人。3.参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，要避免手机发出声响。在公众场合接、打手机时要回避众人，以示礼貌。
六、进领导办公室时，要先轻轻敲门，经允许后方可进入。遇领导会见重要客人、打电话时，除紧急公务外，应主动回避退出。送批文件时，要双手呈给领导，应在离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交代，迅速离开领导办公室。
七、外出乘车
1.乘坐中型或大型轿车时，前排即驾驶员身后的第一排为领导或客人座位。其他各排座位由前而后依次乘座。2.乘坐双排轿车时，座次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。3.上车时，要给领导、长者、女士或客人打开门，请其先上车，待他们坐好后，关上车门；下车时，为领导、长者、女士或客人打开车门。他们上下车时，为其用手遮挡车门上沿。4.需到车另一侧时，要从车后绕过。
八、待客
1.工作时间一般不会私客，对办理公务的客人要热情大方，做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”。实行第一承办人制度，即第一待客人要负责引导客人承办公务到底，客人要见领导或其他同志，要请客人稍候，待联系后再引导客人会见。
2.介绍。(1)介绍主客人见面时，先把主人介绍给客人。(2)介绍男女见面时，先把男士介绍给女士。(3)介绍年龄有显著差距的人时，先把年轻一方介绍给年长者。(4)介绍职位有高低差别的人时，先把低职位者介绍给高职位者。
3.与客人握手。(1)握手时双眼要正视对方，面露笑容；握手的力度要适宜，不可太紧，也不可显得太随意。(2)男士与女士握手时，要待女士伸出手后方可伸手，握手时间不要过长。(3)下级与上级握手时，要待上级伸出手后方可伸手。
4.与客人交换名片，要双手接递，并说谢谢。接到客人名片时，不要立即收起，要先仔细观看，然后郑重地装在上衣口袋里，以示尊重。
5.引导客人。(1)接待人员要走在客人左前方引导客人。(2)需乘电梯时，接待人员要为客人要电梯，有电梯服务人员时，让客人先进。无电梯服务人员时，接待人员先进；出电梯时，要让客人先出。(3)引导客人到办公室时，要为客人
开门，示意客人先进。
6.送客。(1)客人离开时，要让客人先出门，并与客人握手道别。(2)根据情况，对有的客人要送出门外。(3)对重要的客人要送出大门，需乘车时，要为其开启车门，客人上车后再关好车门，并挥手道别。
7.会见和会谈。(1)会见的座位安排，通常为：主宾、主人席安排在面对正门位置，客人座位在主人左侧，其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座。主方陪同人在主人一侧按职务高低就座，译员、记录员通常安排在主宾和主人的后面。(2)会谈安排：双方会谈常用长方形或椭圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人在背门一侧，客人面向正门，主谈人居中，如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，左为客方，右为主方。(3)客人(领导)到达前，主人要提前到达会见(会谈)场所。客人(领导)到达时，主人要在门口迎候。(4)领导之间的会见(会谈)，工作人员安排就绪后均应退出，谈话中不要随意进出。(5)会见(会谈)结束后，要送客人至车前或门口握手道别。(6)会议主席台座次排列顺序，一般按职务高低排列，以主席台座位为准，1号首长确定后，然后从左到右依次排列。
8.宴请活动。(1)宴席前接待人员提前到达餐厅，安排就绪后，到门口或客人房间迎接，并引领客人进入餐厅。(2)宴请要考虑主宾的饮食习惯、民族、地区、身体状况及其它特殊要求。(3)通常对门口或居中的桌是主桌和主人位置。
(4)桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高、左低、近高、远低。(5)同一餐桌上席位的高低，以离主人的远近而定；一般情况下，第一主人的右边是第一主宾，左边是副宾，第二主人的右边是第三客人；也可考虑主人的职务、年龄以及属于上级来宾等情况灵活安排主人位置。(6)宴席中，以第一主人与第一主宾交谈为主，依次类推，其他人一般不主动提话题，不随便插断别人交谈。(7)宴会中要文明敬酒、不劝酒，文明进餐，不发出不雅声响，不在餐厅接打电话。(8)宴请时间要适当，一般掌握在一小时左右。(9)接待人员原则上不陪餐。
上级来文收发规程
一、签收。秘书室接到机要函件，首先核定是否属于本单位收文，然后核对机要投递单或送文登记簿清点种类和数量，检查包裹是否破封、散包、密封条被拆毁等情况，检查无误后方可履行接收签字手续。
二、拆封。发至县委、县委办公室的文件，均由秘书室分管人员拆封，其他人员不得任意拆封。写明领导同志“亲启”字样的文件，应由领导同志本人拆封。
三、核对。文件拆封后，经办人员先核对文件份数，如发现缺份、缺页或
文件手续不全等差错，需及时向发文单位查询，予以弥补。
四、登记。将来文单位、来文份数、文件标题、文号、密级、收到和分发时间等逐项登记清楚。
五、批办。中央、省委来文，需按照文件发至级限、来文份数、文件名称（文号）、按规定应发单位等要求，提出拟办意见，速送办公室分管副主任、主任审定，按审定意见办理。
六、分发。按分发范围填写《发文通知单》，发各镇（街道）、县直部门的市委、市委办文件，通过公文传输网络发送；中央、省委的文件通知各单位专门的文管人员前来领取，并做好签字手续；急件、密件要加盖“急件”、“密件”字样，绝密文件要加贴密封条，加盖密封章后发送。各类文件一般按照先分发县委领导后分发其他单位、先急件后缓件的原则分发。
七、清退。县委办公室发送的各类上级文件和县委发送的密级文件，均由秘书室按有关规定清退。对清退中发现短缺的文件，要向短缺单位提出质询，限期找回所缺文件，并及时向分管副主任、主任汇报。
八、备查。市以上文件清退完毕后，及时进行整理，待上级主管部门检查、清退。
九、归档。清退完毕的文件交机要室整理、立卷、归档。其它文件按管理规定定期、定点销毁。
上级来文办理规程
一、收文登记。办文人员对所收公文进行核对，按类别、文件字号、标题等进行登记、编号。
二、提出拟办意见。要认真阅读，准确领会文件精神，按照文件传达范围要求，结合领导工作分工提出拟办意见，报分管副主任、主任审核，于收文当日送领导阅批。
三、送批。需批办的文件，按办公室主任意见进行办理。
四、传阅。根据办公室主任意见将公文在领导和部门之间进行运转。一般阅知性公文直接传阅有关领导。领导有批示或要结果的复印领导批示页给有关单位，并及时督促落实，并将落实或办理情况登记或反馈给办公室主任及有关领导。按照先急后缓原则，2—3日内传阅、办理完毕。机要、密级文件应注意传送范围，并及时跟踪收回清退。
五、归档。公文办理结束后，将文件逐一进行查对后按类别归入文件夹，并定期收回所分发的文件。年终对所有文件进行整理，按要求进行清退或归档。
下级请示、报告处理规程
一、各镇、街道和县直各部门给县委的请示、报告，一律送秘书室办理。无特殊情况，不直接送县委领导。
二、文件审核。对请示、报告件的格式、内容、必要性等进行审核。对不符合行文规范的请示、报告填写“中共博兴县委办公室退文通知单”退回报送单位。
三、文件登记。对符合行文规则、需办理的请示、报告进行登记、编号。
四、文件拟办。按照来文内容，填写《文件办理单》，提出拟办意见，分管副主任审签后报送办公室主任签批。
五、文件办理。按办公室主任审签意见及时送呈县委领导签批。秘书室按领导批办意见及时处理。对需要有关部门研究提出意见的请示或报告，秘书室负责组织会签，并做好催办工作；对需转发和督办的，转有关科室办理。
六、反馈情况。县委领导或县委办公室主任对请示、报告的最终决定意见，由秘书室负责用批复、函件或口头形式及时通知请示或报告单位。
七、文件归档。办结的请示、报告对照收文登记进行核对后整理、归档。
