学习总结
贵阳学习4天，加上去浙江嘉兴的培训，让我的一些想法得到了证实。分工明确，店面的合理布置，激励员工的方式，都让我又很大的触发。
合理的分工，能最大化的使员工专一的投入到自己的工作中去，每个人都能明确自己的任务。导购；心里所想的，就是如何最大化的签单，每位导购都会想尽一切办法，如：电话联系老客户，发短信给客户，积极的站店门口接待客户等，他们在接待客户的时候所想得，就是怎样服务好这位客户，让这位客户能给我带来更多的客户。接待新客户时，想得又是，怎样才能在最短的时间内使客户能够签单。为什么贵阳能一天签下55单的奇迹？平均每位导购人员都是3单，而其中老客户介绍的客户占比是很大的。
首先，专业的产品知识是毋庸置疑的，客户提出的每个问题都能快速详细的解答，打消客户的疑问。其次，微笑，微笑服务客户，让客户感到很温馨，把客户当做自己的朋友来对待，拉近与客户之间的距离。最后，专业的事情留给专业的人员去做，我在贵阳索菲亚期间，听过这样的话很多——我们有专业的设计师团队，去您家测量的时候我们的设计师会给您很好的建议。
店面的合理布置，这个问题我也有想过，合理的店面布置，是给导购人员签单的机会会有很大的影响力，产品的齐全，能让客户有最大化的选择。让客户感觉到你们的专业，是导购人员对自己的产品介绍时有很大的证明，因为眼见为实。
激励员工，无论是晨会上的晨会3部曲，还是蔡总给我们讲故事来借鉴，都能够让员工激发自己内心中得那份激情。员工是下属，固然，上级领导的表现对其的影响力是显而易见的，这次蔡总的一次晨会发言，让我感受到了她的内涵，是多么的有成功人士的气质。如果这样的认都不成功的话，那么，谁又会成功呢？
蔡总是个善于发现细节的认，细节决定成败，这句话在她这得到了证明。在给我们讲解期间，一点细微的纸屑，她能发现，打印机是否摆正，她能发现，活动内容的介绍单不是此次活动的内容，她还是能发现。从这，不难看出，店面里存在的问题还有什么事她不能够发现的？又怎么会不影响到她下面的员工呢？
除此之外，我与李全外出测量，也发现了他们的细节，他们的测量与我们的大致相同，而又截然不同。画图，逼真的表现出需要设计衣柜的墙体；报尺，先报大数，后报小数；记录，横宽竖高，让设计师一目了然。回来时他说，这次带你并没学到什么，但是，我还是发现了这些细节，也许在他们看来是再正常不过的事情了，但是，对我而言，这些就是我们要学习的地方，准确的表明尺寸，是对设计的最大助力，是对客户的负责。这，就是服务！
当然，因为时间的关系，还有很多的问题没有去问，很多的细节没有发现，但是，我们才刚刚起步，留给我们的发展空间还是很大的，我们只有把学到的再结合自己的实际情况，才能更好的把我们凯里索菲亚做好！我相信，我们有了正确的方向，那么，凯里索菲亚一年1000万，对我们而言，是很容易的。
龙开坤
2011-8-30
